MÁSTER EN DIRECCIÓN DE MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL (GESCO)

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MÁSTER EN DIRECCIÓN DE MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL

(GESCO)

Examen individual:

Bloque II: DEFINIENDO LA OFERTA DE VALOR DE LA EMPRESA

Asignatura: “La oferta de valor de la empresa: producto y servicio

Profesor: IÑIGO CHÁVARRI MARROQUÍN

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AREA DE POSTGRADO

CURSO ACADÉMICO

2019 – 2020

Fecha: _______________________

PRESENTACIÓN

La evaluación individual de la asignatura “La oferta de valor de la empresa: producto y servicio” del Bloque II del GESCO, consiste en el conocimiento de la actividad empresarial de la empresa “CASA JOSÉ S.L.” compañía ficticia y desarrollada exclusivamente para este módulo.

Con la intención de facilitar el conocimiento de la empresa, se aporta el caso de estudio “CASA JOSÉ”. El ejercicio tiene como objeto la resolución de las preguntas del caso.

PREGUNTAS

1. Dime cómo se llamaba tu propuesta grupal y defínela brevemente.
2. Posicionamiento de CASA JOSÉ. Sabiendo que el eje X es precio (-5=muy barato y +5=muy caro) el eje Y es sofisticación (-5=poco sofisticado y +5=muy sofisticado)

1. Dibuja un mapa de posicionamiento tal y como hemos visto en clase
2. Valora y coloca en el mapa:

1. CASA JOSÉ
2. Los 8 bares más relevantes de la zona. Si se quiere, se podrán utilizar 5 de los bares de la presentación grupal. Pero los 3 adicionales deberán ser diferentes. Dime cuáles son.
3. 7 atributos reconocibles.

1. Ubica en el mapa de posicionamiento tu nuevo bar, sabiendo que NO SE ADMITE mantener el mismo posicionamiento que el actual.

1. Propuesta de valor. Una vez que has definido cuál es tu nuevo posicionamiento y quiénes son tus competidores, necesito que definas tu:

1. Unit Selling Proposition🡪 especifica los atributos, beneficios, valores, personalidad y esencia del bar. UNA ÚNICA ESENCIA DE MARCA.
2. Arquitectura de Marca.

1. Cuál es tu nueva marca. Diseños gráficos y breve explicación del porqué de esos diseños.
2. Qué tipo de estrategia de arquitectura de marca vas a utilizar entre la Marca Corporativa (la del bar) y otras Marcas de Productos que puedas desarrollar.

1. Estrategia de Producto dentro del bar.  

1. Cuáles son tus “armas”, es decir, define y desarrolla las categorías de todos los productos/servicios del bar. Clasifícalos, dime cuáles son tus productos/servicios líderes, tácticos, prestigio, etc…
2. Para qué quieres esas “armas” y cómo las vas a usar, es decir, fija objetivos de producto y dime cómo los vas a conseguir.
3. Innovación. ¿Puedes imaginar algún “océano azul” entre tus productos?, es decir, identifica un producto tuyo que no tenga competencia entre los bares de tu zona. Explica la respuesta.
4. Digitalización de los productos y servicios: Presenta y explica al menos 1 propuesta de Digitalización de Productos y Servicios que puedan ser digitalizables. Se premiará la originalidad de las propuestas.

1. “Haz más grande tu negocio”

1. Elije una de las estrategias que hemos visto en nuestras jornadas en clase y explica cómo vas a hacer tu negocio más grande. Preguntas que te pueden hacer pensar sobre el modelo: ¿amplías tu bar? ¿te expandes?, ¿es franquiciable?, ¿es internacionalizable?, ¿es replicable?
2. Consumering. Aplica el modelo de Consumering en algún momento de tu negocio.

1. Calidad del servicio.

1. Define para ti QUÉ ES FIDELIZACIÓN y dime cómo fidelizarías a tus clientes.
2. Momentos de la Verdad. Indícame 2 MOMENTOS DE LA VERDAD y explica por qué los has seleccionado.

NOTA MUY IMPORTANTE. Aunque el Caso Práctico es el mismo para la evaluación individual y para el examen grupal, la propuesta que debe realizar el alumno individualmente DEBERÁ SER DIFERENTE a la propuesta utilizada en el caso grupal. De esta manera, en esta evaluación NO ESTÁ PERMITIDA la utilización de información que haya sido utilizada en el caso grupal, salvo la información de la pregunta 2-a-ii de este documento y que ya está especificada en el enunciado de la pregunta.

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