Negociación y Resolución de Conflictos

Criterio

Detalle

Resultado de aprendizaje de la unidad

Al finalizar la unidad, serás capaz de distinguir los conceptos y herramientas prácticas para la negociación y el diálogo a fin de ser usadas en la resolución de conflictos empresariales y/o sociales.

Temas

1. Métodos alternativos de solución de conflictos existentes

2. La negociación. Formas. Técnicas de comunicación. Etapas.

Elementos para una buena negociación

3. Concertación: negociación multipartes

4. Diseño del proceso. Etapas

5. Concertación en contextos interculturales

6. Errores en la negociación

Tipo de producto académico

Resolución de casos.

Enunciado /Consigna

Realice una crítica al funcionamiento del intento conciliatorio obligatorio en el Perú.

Instrucciones:

1. Lea la lectura recomendada y proceda a formular acuerdo integrativos.

Recursos de aprendizaje obligatorios

Lectura obligatoria

Sierralta, A. (2009) Negociaciones y teoría de los juegos. (pp. 25-44) ProQuest Ebook Central. PUCP.

Lectura complementaria

Leles, M. (2014) Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos (pp. 44-56, 57-60 y 86-92) Facultad De Derecho y Ciencias Sociales.

Recursos digitales didácticos:

Universidad de Castilla (11 de mayo de 2016). Cinco estilos de negociación para resolver conflictos [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=i2EbuuM_6_M 

Formato de presentación

1. Lee atentamente los siguientes casos:

- Caso 1: "El teléfono amigo" (páginas 251 y 252 del Libro de Negociaciones y Teoría de los Juegos de Aníbal Sierralta Ríos, que encontrarán en el material de lectura complementario).

- Caso 2: "Risas y lágrimas" (páginas 253-255 del Libro de Negociaciones y Teoría de los Juegos de Aníbal Sierralta Ríos, que encontrarán en el material de lectura complementario).

- Caso 3: "La batidora" (páginas 257 y 258 del Libro de Negociaciones y Teoría de los Juegos de Aníbal Sierralta Ríos, que encontrarán en el material de lectura complementario).

- Caso 4: "El dilema del presidente atrapado" (páginas 259-261 del Libro de Negociaciones y Teoría de los Juegos de Aníbal Sierralta Ríos, que encontrarán en el material de lectura complementario).

- Caso 5: "La cantante peluda" (páginas 263 a la 268 del Libro de Negociaciones y Teoría de los Juegos de Aníbal Sierralta Ríos, que encontrarán en el material de lectura complementario).

2. En cada caso elabore un acuerdo utilizando la negociación integrativa y otro de naturaleza distributiva.