Nombre Del Curso: Administración De Operaciones Módulo: Uno

Objetivo:

• Analizar y representar gráficamente los principales procesos de una empresa u organización.

• Definir un plan de proyecto para implantar una mejora u oportunidad en los procesos de una empresa que han sido analizados para agregarles valor.

Procedimiento:

En estos momentos se te ha presentado la oportunidad de ser un emprendedor creando una pequeña empresa para distribuir productos de un fabricante.

Ya has establecido contacto con el fabricante y es factible la relación comercial con él, por lo que requerirás de una bodega y una oficina para atender a tus clientes y realizar las ventas con procesos óptimos que definirás.

Para iniciar, deberás investigar los procesos que realiza un distribuidor, así como las actividades que tienes que realizar para montar el negocio, desde crear la infraestructura (bodega, oficinas, equipo, mobiliario y personal) hasta que todo esté listo para realizar tus primeras ventas.

Resultados:

Enlista los principales procesos que desarrolla un distribuidor.

• Transportar: los productos del lugar de fabricación al lugar de consumo.

• Fraccionar: poner los productos fabricados en porciones y condiciones que corresponden a las necesidades de los clientes y usuarios.

• Surtir: conjuntos de productos adaptados a situaciones de consumo o uso.

• Almacenar: toda actividad que asegure el enlace entre el momento de la fabricación y el momento de compra o uso.

• Contactar: facilitar la accesibilidad de grupo de compradores numerosos y dispersos.

• Informar: mejorar el conocimiento de las necesidades del mercado y de los términos de intercambio competitivo.

Enlista actividades para crear la infraestructura de la empresa.

• Adquisición del edificio para almacén y oficinas.

• Diseño de espacios.

• Reclutamiento de personal

• Compras

• Adquisición de mobiliario, vehículos de transporte y equipo especializado.

• Promoción y posicionamiento en el mercado

• Planeación

• Ventas

Realiza un diagrama para los tres principales procesos de un distribuidor.

Explica la importancia de mantener inventarios justo a tiempo (Just in time).

Se ha demostrado que el 90% del total del tiempo de ciclo de la cadena corresponde a tiempos de movimiento y/o espera, con lo que la reducción de este tiempo constituye en el reto más importante de la función logística de cada empresa dentro de la cadena de suministro, con la consecuente reducción de inventarios y de costos.

Al usar es sistema de entrega justo a tiempo, los inventarios en almacén disminuyen y los costos operacionales también se aminoran.

De ahí resalta la importancia de administrar efectivamente el proceso de distribución o entrega a nuestros clientes ya sean internos o externos.

Describe el valor agregado que puedes ofrecer a los clientes.

Hay que recordar que en la entrega representa el momento de la verdad de los miles de procesos de negocio que tuvieron que ser ejecutados antes, para esto, la sincronización, el diseño de redes de distribución y la optimización de transporte, son necesarios para no caer en stock out o entregar fuera del tiempo establecido, con faltantes o en el lugar inadecuado.

Si esto sucede, todo el valor generado a través de la cadena de suministro se pierde, y a la larga puede representar la pérdida de mercado de las empresas que la conforman.

Plan del Proyecto:

o Realiza una WBS para el desarrollo del trabajo que requieres para preparar la infraestructura de la empresa. El diagrama debe de mostrar los paquetes de trabajo.

o Utilizando el proceso de estimación de tres tiempos (Optimista-normal-pesimista), calcula

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