Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministros globales.

Objetivo:

Conocer acerca del modelo de negocio, en algunos casos se tiene éxito, en otros no.  

Procedimiento:

1. Se investigó el caso de la empresa Webvan, además del giro de la empresa, servicio, tiempo de funcionamiento y las principales causas de su declive.
2. Se realizó un reporte acerca del caso, en el cual se mencionaron algunas diferencias con algunos de sus competidores.
3.  Para tener más en claro las diferencias se realizó un cuadro comparativo.

Resultados:

La empresa Webvan fue fundada en 1999 por Louis Borders y cerro en el año 2001, esta empresa se enfocó en el e-commerce, ya que su modelo de negocios  permitía a los clientes el poder comprar artículos de despensa por internet desde la comodidad de su hogar y se los llevaban hasta su domicilio en alrededor de 30 minutos. Webvan fue un gran éxito al inicio, además de que su funcionamiento parecía atraer a varios consumidores, además tuvieron presencia en varios mercados de estados unidos y una extensa lista de clientes, por lo cual parecía que su éxito sería inminente.  

Sin embargo Webvan busco el invertir demasiado en tecnología ya que creía que con mejor tecnología se podrían optimizar los tiempos de entrega,  no se tuvo una buena proyección de los gastos lo cual a la larga iba a causar deudas a la empresa y además se busco un crecimiento demasiado acelerado ya que se buscó el abrir nuevos almacenes en distintos estados y comprar mucho más producto del que podrían vender, este crecimiento acelerado no permitió una buena planeación y esto es una parte muy importante si se quiere tener éxito n cualquier negocio. Otro aspecto fundamental para su decadencia fue el tratar de implementar una nueva infraestructura en la industria de comestibles y no seguir con el modelo que se venía utilizando desde años atrás, además buscaron que los clientes se adaptaran a ellos y no ellos a los clientes, esto fue sin duda un gran error cometido por la empresa.

Diferencias entre Webvan y sus competidores: 

A diferencia de Webvan una empresa que ahora es líder en Reino Unido en el mismo giro llamada Tesco tuvo una visión completamente opuesta y se señalaran algunas de las diferencias más significativas que tuvieron estos 2 modelos de negocio que podrían parecer iguales pero que tomaron caminos muy distintos.

1.  Tesco decidió no invertir en la construcción de almacenes especiales hasta que supiese con mayor exactitud cuál sería la demanda online. Por lo cual se realizaron diversos estudios de mercado.
2. Tesco en sus primeros años funciono más como una comercializadora ya que al no tener almacenes busco aliarse con tiendas ya establecidas y así poder satisfacer la demanda que tenía.
3. A diferencia de Webvan, Tesco si cobraba un pequeño recargo por las entregas a domicilio y así le permitía a la empresa el poder recuperar esos gastos de transporte y seguir generando la utilidad deseada.
4. Tesco utilizó la tecnología para hacer que la misma dinámica de compras ya existente (el estilo al que la gente estaba acostumbrada) fuese más eficiente, en vez de intentar reinventar en su totalidad un proceso que la gente desconoce y no considera habitual.
5. Las principales tiendas no buscaron el invertir tanto en tecnologías de información, si no en personal, transporte y distintos rubros que Webvan descuido demasiado y esto ocasiono un éxito es sus competidores y un fracaso para la empresa ya mencionada.

Conclusión:

La búsqueda de un crecimiento a pasos agigantados, el buscar implementar una nueva infraestructura  y el no saber adaptarse a las necesidades de los clientes fueron detonantes fundamentales para el declive y bancarrota de Webvan, además de que no puedes obligar a un cliente a comprar algo que no necesita cuando la mayoría de estos no sabe que es lo que requiere hasta que ya está en un supermercado y esto es parte fundamental ya que miles o hasta millones de clientes realizan compras por impulso y este rubro sin duda no lo tomaron en cuenta las gentes de Webvan.

...