Las Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministros globales.

Objetivo:

Identificar las principales necesidades de una cadena de suministro para proponer soluciones que ayuden a la optimización de sus actividades logística.

Procedimiento:

1. se leyeron los temas del módulo 1 y 2.
2. Se revisó el contenido de la explicación de la evidencia parte 1 y 2 de nuestro curso “Operaciones logísticas y administración de cadenas de suministros globales”.
3. Seleccione la empresa CristaFacil para la realización de la evidencia.
4. Se realizó una entrevista al dueño, gerente general y administrativo de la empresa.
5. Posteriormente investigación en la pagina oficial.
6. Para finalizar la evidencia parte 1 y 2, se elaboró un reporte con los resultados obtenidos en la realización de la misma.
7. Se finalizó la evidencia satisfactoriamente.

Resultados:

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Datos Generales:

CristaFacil es una compañía joven Dirigida, administrada y operada por personal experimentado que cubre una necesidad automotriz.

Servicios:

Trabaja tanto en el área de seguros, como en la de cristal automotriz, con reconocida solvencia moral, para atender a automóviles asegurados y a particulares, cuidando siempre el costo, la calidad y el servicio:

• Cambio de cristales para todo tipo de vehículo, calidad de remplazo original y/o de agencia.
• Servicio de mano de obra (monta y desmonta de cristales).
• Atención a talleres de laminado.
• Atención a flotillas, 24 horas, 365 días.
• Servicio a domicilio (previa cita y sin costo adicional).
• Reparación de parabrisas.
• Instalación de película de protección en caso de asalto. (Tonalidades Clara, 50% 35% y 20%).
• Garantía de la colocación de su cristal por 3 meses (por mala colocación o filtración de agua).
• Amplia cobertura Nacional.

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Presencia:

Se busca poner más talleres y sucursales, CristaFacil inicio sus operaciones en el 2009 y en el 2013 inicio con el desarrollo de "Franquicias" y actualmente la red Crsitafácil tiene presencia en 22 estados de la república mexicana con más de 60 tiendas.

Clientes Principales:

El ser humano en la actualidad se ha hecho muy dependiente de ciertos medios de transportes los cuales crista fácil le puede brindar su servicio como los automóviles, autobuses los cuales tienen cristales y es un gran porcentaje que sufra de esta necesidad de cambiar su cristal o repararlo.

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Particular: Estos clientes son los que tienen su automóvil sin seguro y  los precios varían dependiendo del carro, modelo, cristal que ocupe y la marca de los distribuidores certificados que cumpla con los requisitos de CristaFacil.

Asegurado: Estos clientes son los más beneficiados en la empresa, hoy en día ya es obligatorio tener asegurado su vehículo en caso de tenerlo en cobertura amplia solo pagara el 20% del valor del cristal.

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Forma de trabajar con los clientes y proveedores:

La estrategia para el plan de negocios se basará en los costos donde se verá reflejado el precio del producto y servicio ya que se busca tener precios accesibles por debajo del precio promedio de la competencia pero con mayor calidad suficiente para nuestro mercado y satisfacción del cliente, esta es una de las estrategias que nos identificara a la competencia.

CristaFacil está afiliado con proveedores certificados y capaces de surtir el inventario y materia prima es de suma importancia la orientación en el servicio al cliente para lograr la satisfacción total de sus necesidades. Se busca tener un ambiente positivo en el área laboral también Convivir en un espacio de respeto y armonía, con nuestros Clientes, Empleados, Accionistas y Autoridades, buscando siempre servir con pasión a favor del crecimiento de nuestro factor Humano,  de nuestra Empresa, de la Sociedad y de nuestro País.

Plan de acción:

Cadena de suministro:

Logística de ingresos:

CristaFacil también es unos de sus proveedores por lo que un porcentaje de la materia prima se ahorra la empresa incluso gana para reinvertir por eso tienes que planear bien todos los puntos necesarios para aprovechar al máximo la materia prima.

Punto de equilibrio de un taller recién empezando.

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Logística de distribución:

CristaFacil cuenta con un inventario y también vende sobre pedidos, cuenta con servicio a domicilio los talleres para que instalen si cristal desde la comodidad de su casa, cuenta con la tecnología y herramientas necesarias para llevar a cabo un trabajo de calidad.

Recursos Humanos:

El departamento de Recursos Humanos para viene desarrollando ciertas actividades relacionadas con la capacitación y el bienestar de sus empleados, pero no cuenta con un departamento dedicado  exclusivamente  a  este  propósito.

Planificación de Personal:

La primera labor de esta área es efectuar una planificación de personal, es decir, determinar cuál es la necesidad de mano de obra que va a tener la empresa en una época determinada, qué tipo de perfiles van a ser los necesarios, qué tipo de contratos van a realizarse y cuál va ser su coste.

Selección de Personal:

Tras la planificación comienza la búsqueda, se pasa a la fase de selección de personal. Una vez establecido cuál es el perfil de trabajador que busca la empresa, se comienza a buscar candidatos dando publicidad de la vacante existente. Actualmente la forma más común de hacerlo es a través de portales especializados de empleo en la red. En cuanto comiencen a llegar los currículums, los técnicos de Recursos Humanos comenzarán la criba, descartando a aquellos cuyo perfil no se adapte al buscado y concertando entrevistas con aquellos candidatos que consideren que pueden ser idóneos para el puesto. Posteriormente se realizarán entrevistas personales para conocer a los candidatos con más profundidad y si fuera necesario, se realizarán pruebas para comprobar que los interesados pueden realizar el trabajo ofertado. Se procederá de esta manera hasta que se encuentre al candidato idóneo.

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