PANTOJA ROSAS VICTOR JESUS CASO PRÁCTICO

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PANTOJA ROSAS VICTOR JESUS

CASO PRÁCTICO

GURPO: 6010

Planteamiento del problema

Alicia Medrano es dueña de una pequeña empresa llamada Arte Creativo; como estudiante de diseño gráfico, decidió incursionar en el ámbito empresarial. Arte Creativo es una empresa dedicada principalmente a la elaboración de tarjetas de presentación, aunque ofrecen otros productos como impresión de relojes, tarjetas magnéticas, invitaciones y etiquetas. Alicia se asoció con dos compañeras de la universidad, Rosaura Ruiz y Lorena Estrada, y juntas formaron la empresa en una habitación acondicionada en la casa de Alicia.

Esta organización emplea un especialista que opera la máquina que elabora las tarjetas y tres diseñadores gráficos. Alicia se encarga de la gerencia general, Rosaura de la comercialización y Laura de producción. Se tiene una fuerza de ventas de 10 personas, a las cuales se les dan los productos a un precio y se le sugiere un precio al público; realizan

los pedidos y los entregan a sus clientes.

Como todo negocio pequeño, la coordinación del trabajo en Arte Creativo no presenta grandes complicaciones; sin embargo, debido al incremento de clientes, el equipo de diseñadores ha solicitado al gerente general la contratación de dos nuevos diseñadores; Alicia no ha tomado aún una decisión, pues esto representaría erogaciones de efectivo para la empresa que también son requeridas para la compra de una nueva máquina elaboradora de tarjetas.

Hace unos días Alicia recibió la visita de Ricardo Pérez, gerente comercial del despacho contable Brito y Asociados y está interesado en que Arte Creativo se convierta en el proveedor de tarjetas de presentación y revistas promocionales del despacho; para ello le solicitó un proyecto de 12 diseños exclusivos. Alicia no vaciló en acceder a la solicitud e inmediatamente se reunió con el grupo de diseñadores y les planteó la necesidad urgente de poder brindar una oferta que resultara atractiva para el despacho contable, por lo tanto, les pidió que enfocaran sus esfuerzos hacia la tarea planteada, aun cuando actualmente se encontraban realizando otro proyecto de diseño; además, enfatizó los resultados positivos que esto podría traer para la empresa y la remuneración del trabajo en equipo.

Pasaron 15 días y por la mañana Alicia recibió una llamada telefónica del gerente comercial del despacho, extrañado por no haber recibido aún la propuesta de diseño. Alicia se disculpó y le aseguró que cumplirían con el compromiso y nuevamente convocó a una junta con los diseñadores.

Alicia revisó el avance de los 12 diseños y se encontraban en un progreso de aproximadamente 50% de evolución. El proyecto para el despacho contable resultaba muy importante para el futuro de su empresa, por lo que no podía permitir la pérdida de un cliente tan sustancial, así que pidió un informe detallado del estado de cumplimiento de los proyectos encomendados para poder tomar una o varias decisiones al respecto.

En función de ese informe se tomó la decisión de contratar a el Lic. en Administración xxxxxxxxx, para que le ayude a detectar y resolver la problemática.

Usted deberá resolver lo siguiente:

• Genere un diagnóstico para la empresa en relación al capital humano
• Elabore un estructura organizacional adecuada
• Realizase la descripción de puestos con base en la estructura
• Desarrolle la valuación de puestos
• Tabulador
• Escalafón y plan de carrera
• Una propuesta para evaluación del desempeño para este caso

Con base en la información anterior,

Por ultimo deberá presentar la estructura final para Arte creativo y las decisiones recomendadas en relación a las funciones, contratación de personal y especialista.

Después de leer el caso práctico y ver todas las dificultades que tiene la empresa Arte Creativo. La primera herramienta que utilizaría seria el F.O.D.A.

Ya que esta es una herramienta que nos permite ver todas la Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas tanto como dentro y fuera de la empresa, esta herramienta es muy buena ya que nos hará ver en que está fallando la empresa y que es lo que hace mejor.

Para empezar, primero estableceré la estructura organizacional que quiero, después el FODA para mi empresa y luego asignare los perfiles de los trabajadores que quiero dentro de la empresa. 

Estructura Organizacional

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Diagnóstico para la empresa

FODA

• Fortalezas

No hay renta para inmobiliario

No hay renta del lugar

• Oportunidades

Ganar más clientes

Mejores precios

• Debilidades

Poco personal

Falta de maquinas

Pocos trabajadores

• Amenazas

Perder clientes

Competencia

Habilidad: Hacer las cosas bien y a la primera para alcanzar los objetivos establecidos con el fin de brindar un mejor servicio a los clientes.

Responsabilidad: alcanzar los resultados establecidos para un mejor posicionamiento en el mercado.

Calidad de trabajo: satisfacer al cliente optimizando recursos.

Esfuerzo: fomentar un alto nivel de desempeño en la organización para alcanzar los objetivos de la empresa.

Condiciones de trabajo: Contar con los recursos para lograr mayor productividad en los empleados.

Descripción del puesto:

Nombre: Gerente General

Objetivo del puesto: asegurar el desarrollo financiero de la empresa.

Funciones: evaluar el desempeño.

Características: responsable, activo, motivación para dirigir capacidad de comunicar, dotes de mando, fortaleza física y manejo de conflictos.

Experiencia: 3 años

Edad: 25 a 30 años.

Escolaridad: licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Contabilidad.

Género: masculino/femenino.

Descripción del puesto:

Nombre: Gerente de área

Objetivo del puesto: asegurar el desarrollo de todo el trabajo.

Funciones: vigilar y siempre estar al tanto del buen manejo del equipo del trabajo.

Características: manejo de conflictos, dar retro alimentación, saber delegar, manifestar confianza a sus colaboradores.

Experiencia: 2 años

Edad: 25 a 30 años

Escolaridad: licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Contabilidad.

Género: masculino/femenino.

Descripción del puesto:

Nombre: Diseñador Grafico

Objetivo del puesto: desempeñar un buen manejo de los programas corel draw,Photoshop, corel painter.

Funciones: desarrollo de invitaciones, plantillas, lonas, etc.

Características: responsable, que tenga una buena comunicación y buena actitud ante el estrés.

Experiencia: 1 a 2 años

Edad: 23 a 25 años

Escolaridad: licenciatura en Diseño Gráfico o a fin.

Género: masculino/femenino

Descripción del puesto:

Nombre: Especialista

Objetivo del puesto: analizar cada problema que se presente dentro de la empresa y darle solución de una manera ética.

Funciones: darle solución a cada problema que se presente, como así también darle asesoría a los empleados.

Características: conocimientos de psicología, conocimientos estadísticos, capacidad de coordinación con todos los departamentos.

Experiencia: 1 a 2 años         

Edad: 25 a 30 años

Escolaridad: licenciatura en Diseño Gráfico o a fin.

Género: masculino/femenino

Descripción del puesto:

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