PAPER CASO JAMES DYSON

PAPER CASO JAMES DYSON

En mi opinión, innovar es crear nuevos productos y/o servicios o modificar alguno ya existente siempre y cuando estos cambios o creaciones impliquen una mejora sustancial en el funcionamiento o utilidad del mismo.

Además creo que el cliente o el mercado tiene mucho que decir en este aspecto ya que considero que si la mejora o modificación sustancial no es percibida como tal no dejará de ser más que una idea más o menos creativa: podemos modificar muchos aspectos de un producto (sus características físicas, su tecnología o su servicio postventa) pero si el cliente no percibe esas modificaciones como mejoras no estará dispuesta a pagar un precio por ellas y por lo tanto no se habrá producido realmente una innovación. Creo que la innovación debe suponer una mejora significativa en su funcionamiento y debe ser percibida como tal por el mercado.

Por lo tanto, por una parte, están las ideas que pueden ser muy imaginativas y creativas (pero no aportar ninguna mejora) y por otra parte está la innovación que sí implica una mejora importante en el funcionamiento del producto y/o servicio y que además es valorado por el mercado que estará dispuesto a pagar un precio por ella.

Otro aspecto que me parece importante destacar en la diferencia entre ideas o creatividad e innovación es la acción. Como en tantos otros aspectos de la vida si no tomamos acción en un sentido u otro, raramente pasará nada. Lo que quiero decir es que de nada sirve tener una idea brillante en tu cabeza si luego no sale de ahí; Incluso cuando la sacas de tu cabeza y la expones de manera clara y concisa en un informe, incluso cuando realizas estupendos bocetos o diseños… si luego esa idea no se materializa en algo tangible, algo que llegue al mercado, no habremos conseguido nada.

Resumiendo, en mi opinión innovación podría ser la suma de

+ IDEAS DE MEJORA: todas aquellas ideas que puedan resolver un problema

+ ACCIÓN: puesta en marcha de esas mejoras hasta llegar a un nuevo producto o servicio totalmente transformado

+ BENEFICIO: ha de existir un beneficio percibido por el mercado para que el proyecto sea viable

En nuestro caso de estudio, James Dyson abarca perfectamente estas tres partes. De hecho, inicia siempre su reflexión de mejora detectando aquellos aspectos de los productos que no le gustan, que pueden ser mejorables:

En las aspiradoras: la bolsa de los residuos resta potencia de succión, además se filtra polvo hacia el exterior, es incomoda…

En los ventiladores: difíciles de limpiar, peligrosos…

En las carretillas, pesadas, de difícil maniobrabilidad…

Partiendo de problemas o necesidades de mejora inicia una reflexión para ver cómo puede mejorar todos esos aspectos. Crea un abanico de diferentes posibles soluciones. Pero no se queda ahí. Se pone en marcha y diseña y crea innumerables prototipos, supera numerosas dificultades (litigios por imitaciones, patentes…) hasta conseguir su objetivo de transformar el producto en algo mucho mejor, más útil para la gente. Finalmente es el mercado el que valida su producto aceptándolo y estando dispuesto a pagar un sobreprecio por la mayor utilidad/beneficio recibido.

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