PASOS PARA LA SOLUCION ANALITICA DE PROBLEMAS

La solución de problemas, creatividad e innovación

La solución de problemas es una habilidad indispensable en casi todos los aspectos de nuestra vida, por ejemplo el trabajo de un directivo implica resolver problemas -si las empresas no tuvieran problemas no habría necesidad de contratar directivos .por lo tanto es difícil pensar que una persona incompetente puede resolver problemas y tenga éxito como director.

Por eso veremos dos tipos de solución de problemas: analítica y creativa.

Analítica: que es el tipo de solución d eproblemas que los directivos utilizan muchas veces en el dia.

Creativa: son los problemas uqe se presentan con menos frecuencia y que a menudo son resuelto por altos directivos o personas con alto desempeño de las que no lo tienen.

PASOS PARA LA SOLUCION ANALITICA DE PROBLEMAS

A la mayoría de las personas Incluyendo los directivos, no les gustan los problemas, pues consumen tiempo, generan estrés y parecen no terminar nunca

Muchas organizaciones grandes como, Ford, General Electric, Hewlett packard, gastan millones de dólares para enseñar a sus directivos este tipo de solución de problemas como parte de su proceso de productividad y mejora.

------

El primer paso es definir el problema Es decir hacer un diagnóstico de la situación para enfocar el problema real y no sólo sus síntomas

Ejemplo de empleado que entregar trabajos tarde

Es probable que el problema sea la lentitud en el trabajo O quizá sólo sea un síntoma de otro problema como por ejemplo problemas de salud escasa motivación falta de capacitación recompensas inadecuadas... por eso es necesario definir el problema.

Generación de alternativas

El siguiente paso es generar soluciones alternativas, es decir, qué debemos posponer la selección de una solución hasta que se hayan propuesto distintas alternativas, la calidad de las soluciones puede mejorarse de manera significativa al considerar múltiples alternativas

Así lograremos evitar seleccionar de inmediato la primera solución aceptable sugerida, el inconveniente de seleccionar una alternativa demasiado pronto es que podrían desecharse algunas buenas ideas al ni siquiera tomarlas en cuenta.

Evaluacion de alternativas

En este punto debemos evaluar y seleccionar una alternativa antes de hacer una Selección final, debemos considerar Cuáles son las ventajas y desventajas de cada alternativa propuesta, al elegir la mejor alternativa, los individuos hábiles se aseguran de que las alternativas se juzguen en términos de que tanto resolverá el problema, sin causar inconvenientes no previstos.

PONER EN PRACTICA LA SOLUCION

El último paso consiste en llevar a cabo la solución y hacer un seguimiento en muchas ocasiones las personas que enfrentan un problema tratarán de saltar al paso 4 antes de haber realizado los pasos 1 al 3

Es decir que reaccionan ante un problema tratando de poner en práctica una solución antes de haberla definido y analizado antes de haber generado y evaluado soluciones alternativas

Por eso las personas más hábiles para resolver problemas son cuidadosas al seleccionar una estrategia que maximice la probabilidad de que la solución se acepte y se lleve a la práctica plenamente.

Por otro lado el simple hecho de conocer practicar estos cuatro pasos no garantiza que un individuo resolverá eficazmente todo tipo de problemas estos pasos son más eficaces principalmente cuando los problemas que se enfrentan son directos cuando las alternativas son definibles cuando la información relevante está disponible y cuando existe un parámetro claro para juzgar la eficacia de una solución

Sin embargo muchos problemas que enfrentan los directivos no son de este tipo las definiciones de la información las alternativas y los parámetros suelen ser ambiguos

...