“PLAN DE MANTENIMIENTO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN LA ORGANIZACIÓN DE MANTENIMIENTO APROBADA 013 ARSENAL AERONAVAL DEL CALLAO - 2017”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESCUELA DE POSGRADO

UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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“PLAN DE MANTENIMIENTO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN LA ORGANIZACIÓN DE MANTENIMIENTO APROBADA 013 ARSENAL AERONAVAL DEL CALLAO - 2017”

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRO ENADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS

JOSÉ ANTONIO BARRANTES ATALAYA

Callao, 2021 PERÚ

HOJA DE REFERENCIA DEL JURADO Y APROBACIÓN

MIEMBROS DEL JURADO:

Dr. Juan Héctor Moreno San Martin        :        Presidente Dr. Hernán Ávila Morales        :        Secretario Mg. Juan Benjamín Puican Castro        :        Miembro Mg. Gonzalo Jáuregui Barrenechea        :        Miembro

ASESOR        :        DRA. FLOR DE MARÍA GARIVAY

DEDICATORIA

A Dios por guiarme, a mi madre, esposa e hijos por su amor y apoyo incondicional para el logro de mis objetivos.

AGRADECIMIENTO

A Dios, a mi familia, a mis docentes por su guía en la elaboración de la siguiente tesis y a la Organización de Mantenimiento 013 Arsenal Aeronaval del Callao porbrindarme las facilidades necesarias para el desarrollo de la presente investigación.

INDICE

CARÁTULA        I

PAGINA DE RESPETO        II

HOJA DE REFERENCIA DEL JURADO Y APROBACION        III

DEDICATORIA        IV

AGRADECIMIENTO        V

INDICE        1

RESUMEN        3

ASTRATTO        4

INTRODUCCION        5

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        8

1. Descripción de la realidad problemática        8
2. Formulación del problema        15

1. Problema general        15
2. Problema específico        15

1. Objetivos de la investigación        16

1. Objetivo general        16
2. Objetivo específico        17

1. Limitantes de la investigación        17

1. Limitante teórico        17
2. Limitante temporal        17
3. Limitante espacial        17

1. MARCO TEÓRICO        18

1. Antecedentes del estudio        18

1. Investigaciones internacionales        18
2. Investigaciones nacionales        28

1. Marco        34

1. Teórico        34
2. Conceptual        53

1. Definición de términos básicos        54

1. HIPÓTESIS Y VARIABLES        62

1. Hipótesis        62
2. Capítulos Fuera de la Variable        63

1. Operacionalización de las variables        63

1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN        65

1. Tipos, método y diseño de la investigación        65

1. Tipo de investigación        65
2. Método de la investigación        65
3. Diseño de la investigación        66

1. Población        66
2. Lugar de estudio y periodo desarrollado        66

1. Lugar de estudio        66
2. Periodo desarrollado        67

1. Técnicas e instrumentos de recolección de información        67

1. Técnicas e instrumentos para la recolección de la

información de campo        67

1. Análisis y procesamiento de datos        68

1. Bajo el enfoque cuantitativo        68
2. Bajo el enfoque cualitativo        69

1. RESULTADOS        70

1. Resultados descriptivos        70

1. Plan de mantenimiento        70
2. Productividad        77

1. Resultados inferenciales        83

1. Plan de mantenimiento y productividad        83
2. Mantenimiento correctivo y productividad        84
3. Mantenimiento preventivo y productividad        85
4. Mantenimiento predictivo y productividad        86
5. Resumen        87

1. DISCUSION DE RESULTADOS        88

1. Contrastación de la hipótesis        88
2. Contrastación de los resultados con otros estudios similares        90
3. Responsabilidad Ética        90

CONCLUSIONES        94

RECOMENDACIONES        96

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        98

ANEXOS        104

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla III-1 Operacionalización de la variable        64

Tabla III-2 Operacionalización de la Variable 2        64

Tabla V-1. Fiabilidad Prueba Piloto Plan de mantenimiento        70

Tabla V-2. Fiabilidad Resultados Plan de mantenimiento        70

Tabla V-3. Revisión y localización oportuna de averías        70

Tabla V-4. Arreglo y corrección de desperfectos        71

Tabla V-5. Adecuado nivel de servicios        72

Tabla V-6. Inspecciones        73

Tabla V-7. Buenas relaciones humanas        74

Tabla V-8. Diagnóstico de fallas        75

Tabla V-9. Gestión del área de mantenimiento        75

Tabla V-10. Conoce y está entrenado para manejar los equipos        76

Tabla V-11. Fiabilidad Prueba Piloto Productividad        77

Tabla V-12. Fiabilidad Resultados Productividad        77

Tabla V-13. Desarrollo adecuado de procesos        78

Tabla V-14. Capacitación permanente de personal        79

Tabla V-15. Satisfacción con el servicio        80

Tabla V-16. Cumplimiento de objetivos y metas        81

Tabla V-17. Modernización e incremento de máquinas y equipos        82

Tabla V-18. Minimiza desperdicio de tiempo y dinero        83

Tabla V-19. Estadística de correlación de Spearman Hipótesis General        84

Tabla V-20. Estadística de correlación de Spearman Hipótesis especifica        84

Tabla V-21. Estadística de correlación de Spearman Hipótesis especifica 2…85 Tabla V-22. Estadística de correlación de Spearman Hipótesis especifica 3        86

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura I-1. Hangar de mantenimiento        9

Figura I-2. Instrumento de medición        10

Figura I-3. Aeronave en inspección de estructuras (fuselaje)        12

Figura I-4. Gráfico de Barras de Conocimiento de Análisis Financiero        13

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