PLAN DE ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO PARA EL BIENESTAR
Abby JuarezDocumentos de Investigación4 de Diciembre de 2017
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V. Plan de Organización
En este apartado, se trata de demostrar que el equipo promotor del centro turístico esta capacitado para afrontar y sacar adelante la nueva empresa que se está insertando en el mercado. Internamente, trata de asignar las distintas responsabilidades a las distintas personas que van a laborar en el centro turístico.
5.1 Objetivos y políticas
El centro turístico debe precisar con exactitud y cuidado, la misión que se va a seguir con el fin de alcanzar una rentabilidad por medio de las estrategias exitosas. Los siguientes objetivos son, aquellos resultados que el centro turístico prentende alcanzar a corto, mediano y largo plazo además de las situaciones a las cuales pretende llegar.
Objetivos
- Contratar personas cualificadas, pensando en el desarrollo de la empresa, más que en cubrir rápidamente un cargo en específico.
- Evaluar la productividad del personal una vez por mes vía capacitación permanente para promover la eficacia y eficiencia.
- Otorgar compensaciones equitativas a partir del reflejo de resultados para ayudar a mantener la motivación.
- Proporcionar las condiciones de higiene y seguridad para obtener un ambiente adecuado en el trabajo.
- Desarrollar en los trabajadores de la empresa el sentido de pertenencia, el liderazgo, la iniciativa y el compromiso con el centro turístico.
Políticas
- Politíca de ingreso: Se incorporará como parte del centro turístico, al personal de la más alta calidad profesional cuyas competencias se encuentren en concordancia con las exigencias y objetivos de la empresa a través de procedimientos técnicos y transparentes, no discriminatorios.
- Utilizará la capacitación, el perfeccionamiento y la evaluación del desempeño como herramientas de apoyo fundamentales.
- Política de capacitación y perfeccionamiento: El centro turístico capacitará y perfeccionará a su personal, desarrollando las competencias, las capacidades personales y profesionales requeridas para el cumplimiento de los objetivos de las empresa.
- Política de remuneración: El centro turístico incorporará al personal de la mayor excelencia disponible, para lo cual, deberá fijar niveles de remuneraciones e incentivos que consideren adecuados para el desempeño de cada persona en la empresa.
- Política de evaluación de desempeño: Motivará y orientará el actuar de su personal a la mejora continua del rendimiento mediante un proceso de evaluación del desempeño proveído por un sistema de calificación objetivo, transparete e informado.
- Polítia de calidad de vida laboral: El centro turístico propenderá a mejorar permanentemente la calidad de vida del personal que labora en la empresa, desarrollando y facilitando acciones que promuevan; climas y ambiente de trabajo armónicos, estilos de vida saludables y condiciones seguras de trabajo.
- Política de desvinculación: Velará por una adecuada renovación de su dotación de personal, implementando un modelo de desvinculación que se aplique a partir de los 65 años de edad.
5.2 Diseño de la estructura organizacional
En este punto se asignarán tareas y responsabilidades asociadas con puestos indiviaduales, además de asignar y utilizar recursos de la organización.
5.2.1 Descripción de puestos
Se analizarán y describirán los diferentes puestos en el centro turístico, además se tendrán identificadas perfectamente las responsabilidades de los mismos, así como las características y competencias que requieren para desempeñar sus actividades.
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5.2.2 Análisis de puestos
A partir de aquí, el centro turístico podrá decidir que tipo de personas deberían ser contratadas para ocupar los puestos de acuerdo a su capacidad y experiencia.
Nombre del puesto | Gerente General |
Nivel Jerarquico | 1 |
Jefe inmediato | No aplica |
Subordinado a su cargo | Administrador de Operaciones, Financiero y Recursos Humanos. |
Perfil | -Excelente expresión escrita y oral esencial en el trato con el cliente. -Habilidades sociales, interpersonales, administrativas e infórmaticas. -Formalidad, exigencia, y organización en la supervisión del personal. -Experiencia profesional en empresas miníma de 2 años. -Licenciado en administración de empresas turísticas o administración de empresas. |
Nombre del puesto | Administrador de Operaciones |
Nivel Jerarquico | 2 |
Jefe inmediato | Gerente General |
Subordinado a su cargo | Recepcionista, Encargado de alimentos y Bebidas, Seguridad, Limpieza y Choferes. |
Perfil | -Habilidad para manejar situaciones criticas, trabajar bajo presión, toma de decisiones, dirección de reuniones. -Habilidad de redacción de informes planificación estratégica, tecnicas de negociación manejo de presupuesto, etc. -Profesional en el área de hotelería y turismo, relaciones industriales, administración de empresas o carreras a fin. -Experiencia miníma de 2 años desempeñando cargos similares. -Conocimiento en la aplicación de estándares de servicios hoteleros. |
Nombre del puesto | Administrador Financiero |
Nivel Jerarquico | 2 |
Jefe inmediato | Gerente General |
Subordinado a su cargo | No cuenta por el momento |
Perfil | -Licenciatura en Contaduría, Finanzas o afin, experiencia de 2 años o más en finanzas, habilidades computacionales que incluyan Microsoft Office (Excel, Power Point, Word, Acces) y JDE. -Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. -Conocimiento de la ley local. |
Nombre del puesto | Administrador de Recursos Humanos |
Nivel Jerarquico | 2 |
Jefe inmediato | Gerente General |
Subordinado a su cargo | El contrato temporal hacia: Nutriologo, Tanatológo, Terapeuta, Psicológo, Coach Motivacional y Guía Animador. |
Perfil | -Licenciatura en Recursos Humanos, Administración o afin. -Mujer de 25 a 45 años. -Experiencia miníma de 2 años. -Manejo indispensable de los proceso de RH: manuales de procesos, desarrollo de perfiles de puesto, reclutamiento operativo y administrativo, procesos administrativos de contratación, etc. -Excel intermedio o avanzado y excelente trato al personal, autodirigida, liderazgo. |
Nombre del puesto | Recepcionista |
Nivel Jerarquico | 3 |
Jefe inmediato | Administrador de Operaciones |
Subordinado a su cargo | No aplica |
Perfil | -Idioma inglés intermedio-avanzado -Habilidad para resolver problemas -Conocimientos administrativos -Capacidad para trabajar bajo presión, facilidad para la atención al público, capacidad de organización, buen trabajo por telefono, buena capacidad de comunicación, dominio de centralitas de teléfono, gestión del material. -Conocer bien la ciudad o el entorno del centro turístico -Sexo indistinto, edad miníma de 22 años, preparatoria o licenciatura. |
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