PLANIFICACION

1.- Desarrolle una política y diseñe un procedimiento breve frente a una dificultad administrativa.

Política de la empresa.

- Mantener el prestigio hacia los clientes.

- El cliente siempre tiene la razón.

- Atender a nuestros clientes de buena manera y conocer todos los procedimientos para una correcta orientación.

- Ningún trabajador podrá negarse a cumplir alguna actividad para la que se encuentre capacitado.

- La calidad de nuestro trabajo es el punto más importante.

- Todo trabajador debe tener un comportamiento ético dentro de la empresa.

- Brindar un trato cordial a los clientes.

Procedimiento frente a una dificultad administrativa.

Una dificultad administrativa será que el trabajador faltase a su trabajo, para este caso el procedimiento seria el siguiente: Si el trabajador falto a su trabajo, este deberá informar sus motivos al jefe directo de sección el cual informara a recursos humanos, este determinara si se procede al descuento del día o no procede.

Para recursos humanos para que no exista descuento del día, el trabajador podrá justificar su falta con las siguientes excusas:

- Certificado médico (Licencia médica emitida por un profesional).

- Atención del servicio médico de urgencia.

- Fallecimiento de algún familiar.

- Nacimiento de un hijo, previa presentación del certificado de nacimiento.

Si el trabajador no presentase algunos de los documentos antes mencionados se procederá al descuento del día.

2.- Plantear tres objetivos que ustedes desean alcanzar este año al interior de su empresa.

En relación a la pregunta planteada, ésta la debo de responder de forma muy personal, ya que la empresa en la cual me encuentro cuesta mucho lograr ciertos objetivos ya sean personales o en beneficio de los demás trabajadores, pero a la vez no significa que sea imposible.

Objetivos.

- Tener la perseverancia para lograr algunos beneficios ya sean personales o para el grupo de trabajo.

- Poder cambiar la mentalidad de los mandos mayores, para que sean más comprensibles a la hora de aportar con ideas.

- Poder ascender de grado.

3.- Organice un evento, como por ejemplo un seminario, aplicando el

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