PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS

INVESTIGACION DE MERCADOS

Profesora: MSc. María del Carmen Almeida

E-MAIL: malmeida@espol.edu.ec

TRABAJO DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE:  PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. INTEGRANTES DE GRUPO  

Registrar por orden alfabético:

1. OBJETIVO:  

Aplicar el conocimiento adquirido relacionado con el planteamiento de un problema de investigación de mercados, haciendo uso del material cubierto del tema.

1. INSTRUCCIONES:

1. Esta actividad es grupal, y debe desarrollarse con 4 estudiantes por grupo que se asignan dentro de la sesión de clase.
2. Debe entregarse en la hora y fecha señalada en el aula virtual.
3. Solo un miembro del grupo debe cargar la tarea.
4. Previamente los estudiantes deben inscribirse en el aula virtual en los grupos creados para este tarea:  “Planteamiento del Problema de investigación Airbnb”
5. Desarrolle el trabajo utilizando los espacios dejados en este archivo.
6. El trabajo tiene un total de 30 PUNTOS.

1. RECURSOS

1. Naresh K. Malhotra. (2018). Marketing Research, An applied Orientation. (7ma. edición). Estados Unidos: Pearson.ISBN-10: 013473484X, ISBN-13: 9780134734842.
2. Materiales de curso. Materiales disponibles en AULAVIRTUAL/Módulos/Semana 2.

1. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:

Debe leer el caso y luego responder las preguntas que están al final:

Caso Airbnb

Airbnb cambió  la industria del hospedaje en el mundo. Nació en 2007 cuando dos de sus fundadores recibieron a tres huéspedes en su departamento ubicado en San Francisco, Estados Unidos.  Hoy en día cuenta con más  de 4 millones de anfitriones que han compartido sus alojamientos, con más de 900 millones de viajeros de todos los países del mundo.  Con el mayor servicio de alojamiento en red, Airbnb, ahora supera a las principales cadenas hoteleras en número de camas ofrecidas.[pic 2]

Airbnb es más que una plataforma online utilizada para encontrar alojamiento, es una empresa que  entendió lo que las personas sienten acerca de compartir, viajar y sentirse en casa estando fuera de ella. El crecimiento acelerado de Airbnb sin duda ha ocupado el tiempo de las gerencias del sector hotelero, buscando formas de ofrecer un servicio que los diferencie. Ellos entienden que lo que Airbnb ofrece no es un lugar barato para dormir cuando estás de vacaciones, es la oportunidad de experimentar tu destino como lo haría un local (una persona nativa del lugar). Es la oportunidad de conocer a los lugareños, experimentar los mercados y encontrar los lugares no turísticos. Como lo dicen en su página web “Con Airbnb puedes visitar el museo de Louvre, ver el Palacio de Buckingham y escalar el Empire State Building, pero puedes hacerlo como si fuera tu ciudad natal, mientras te alojas en un lugar que tiene carácter y se siente como un hogar”.

Recientemente, Airbnb se ha esforzado por atraer a una amplia gama de clientes al dirigirse más a la familia joven, las parejas LGBT y los viajeros de altos ingresos, sin embargo, los millenials y la generación Z siguen siendo foco de atención de Airbnb y la cadenas hoteleras.

El creciente número de personas que han decidido trabajar como anfitriones ha comenzado a preocupar a las grandes cadenas hoteleras, quienes han visto una baja en sus reservas, prinicpalmente entre los turistas conocedores de técnología que quieren viajar alrededor del mundo con un bajo presupuesto y que buscan experiencias que les permita vivir la cultura local.  Al parecer, Airbnb incluso ha cambiado la forma en que las personas planifican las actividades que van a realizar durante sus viajes, presentando en su página web varias opciones que permiten a los usuarios organizar múltiples actividades durante su estadía.  Sin duda alguna, la técnología es un aliado importante para Airbnb, pues su mercado meta son los nativos digitales que valoran todo lo que pueda facilitar su experiencia de viaje.  

Las batallas legales entre Airbnb y las cadenas hoteleras no se han hecho esperar, estas últimas creen que Airbnb y sus anfitriones deberían estar regulados para tener una competencia justa.

Bryan Parker, gerente de una importante cadena hotelera local, ha propuesto a sus accionistas la construcción de residencias que permitan ofrecer  a su mercado meta una experiencia distinta a la hotelera a precios mucho más accesibles en comparación con los que tienen en la actualidad. El ha propuesto todo un nuevo concepto de hoteles sustentables que se ha convertido en una tendencia en los últimos años producto de la creciente conciencia ambiental entre los turistas.  (Ver: https://www.infobae.com/turismo/2020/01/14/hoteles-sustentables-alojamientos-alrededor-del-mundo-que-fusionan-lujo-y-ecologia/ ). En sus palabras “O entedemos al nuevo turista y cómo nuestro servicio aporta a  su necesidad, o seremos uno menos en el mapa de las cadenas hoteleras…”  Aún así, los accionistas consideran que es una inversión significativa y han pedido que se realice un estudio de mercado serio que permita tomar decisiones acertadas en torno a la propuesta de Parker. 

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