PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO KAWAMART

PROYECTO

TALLER FINANCIERO APLICADO

ENTREGA 2

ALONSO ARCILA BADILLO

ID 36678

INSTRUCTOR

GERMAN ALARCON SIERRA

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

INGENIERIA INDUSTRIAL

 2019

PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO  KAWAMART

El presente plan estratégico tiene como objetivo ayudar a la Gerencia en el diseño del Balanced Scorecard conceptual, buscando estrategias competitivas que ayuden a la empresa a enfrentar las situaciones futuras y el entorno cambiante, fijando objetivos a largo plazo que permitan a la alta dirección a través de una serie de estrategias  asumir las tareas que le competen, afrontar los posibles riesgos y conseguir los mejores resultados posibles.

Principalmente la Gerencia de Kawamart deberá propender a potencializar sus ventas garantizando la calidad de su producto y una excelente atención al cliente, para ello la gerencia deberá analizar su entorno interno y externo, haciendo frente a sus debilidades y amenazas y aprovechando oportunamente sus fortalezas y oportunidades.

FIJACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE KAWAMART

Los objetivos de Kawamart están direccionados en crear una estrategia que permita el crecimiento y perdurabilidad de la empresa desde cuatro perspectivas: Financiera, el cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento; así eliminando la incertidumbre de qué pasos seguir para afrontar los posibles escenarios futuros.

FINANCIEROS

• Incrementar las utilidades de la empresa, a través del aprovechamiento de los canales de distribución y la disminución de los costos de la empresa, para lo cual se establece como indicador el margen de rentabilidad sobre las ventas

PARA LOS CLIENTES

• Incrementar las ventas de los productos con alto valor agregado, objetivo medible a través del porcentaje de ventas por categoría

• Seguimiento continuo de clientes, para así poder disminuir el volumen de devoluciones en ventas, esto se analizará mediante el siguiente indicador:

porcentaje de devolución de ventas de acuerdo con el total de ventas de la empresa

• Aumentar la satisfacción de los clientes, implementando mayores descuentos en busca de incentivar al cliente a que le apueste a realizar sus compras en Kawamart, objetivo que será medible mediante  el porcentaje  de descuentos del cliente de acuerdo con las ventas de cada sector.

PROCESOS INTERNOS Y DE APRENDIZAJE

• Fortalecer al personal interno y tener una actualización tecnológica en pro de mejorar los procesos de la empresa y si es necesario implementar nuevos procesos y así satisfacer las necesidades de nuestros clientes, objetivo medido con el siguiente indicador: tiempos de entrega por zonas

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

• Realizar un análisis interno y externo de la empresa para así determinar qué aptitudes y actitudes tiene el personal interno y cuales les hace falta fortaleciendo la competitividad de la empresa, esta retroalimentación será medible a través del gerente del mes por que este indicador permite determinar cuáles gestiones son más eficientes y cuáles no.

METAS

Para los objetivos estratégicos se establecen las siguientes metas las cuales determinarán el cumplimiento o no de los mismos de acuerdo con su grado de alcance:

FINANCIERAS

• Incrementar el margen de rentabilidad en mínimo un 5% para el siguiente año y así sucesivamente en los siguientes años

PARA LOS CLIENTES

• Incrementar las ventas de los productos que tienen un mayor agregado por lo menos en un 10% en un mediano plazo
• Disminuir el porcentaje de devolución en ventas por lo menos en un 50% en los siguientes años.
• Aumentar la satisfacción de los clientes por lo menos en un 20% a largo plazo

PROCESOS INTERNOS Y DE APRENDIZAJE

• Disminuir los tiempos de entrega en un porcentaje significativo, por lo menos un 25% en el largo plazo

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

• Asegurar que todos los gerentes tengan una gestión eficiente, es decir todos sean el gerente del mes.

CÁLCULO DE INDICADORES

MARGEN DE RENTABILIDAD SOBRE LAS VENTAS= UTILIDAD / VENTAS NETAS

MARGEN DE RENTABILIDAD SOBRE LAS VENTAS=$37.749.678,96 / $367.792.309,76

MARGEN DE RENTABILIDAD SOBRE LAS VENTAS=10,26%

PORCENTAJE DE VENTAS POR CATEGORÍA= Ventas por categoría / Total de ventas

PORCENTAJE DE DEVOLUCIÓN DE VENTAS= Total devolución en ventas / Ventas totales

PORCENTAJE DE DESCUENTOS= Total de descuentos / Ventas totales

TIEMPOS DE ENTREGA= FORMA DE ENVIO / REGIONES

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