PRÁCTICA PROFESIONAL DE LA CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

INFORME PRACTICA PROFESIONAL

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PRÁCTICA PROFESIONAL DE LA CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Mauricio Gustavo Rocha Zambrana

Cochabamba - Bolivia

2019

INDICE

1.---INTRODUCCION………………………………………………………………………...1

2.---DESCRIPCION DE LA EMPRESA…………………………………………………....2

   2.1.---MISION…………………………………………………………………………........2

   2.2.---VISION…………………………………………………………………………….....2

   2.3.---PRINCIPIOS…………………………………………………………………………2

   2.4.---VALORES……………………………………………………………………………2

   2.5.---POLITICAS…………………………………………………………………………..3

        2.5.1.---POLITICAS DE CALIDAD…………………………………………………...3

        2.5.2.---POLITICAS DE SEGURIDAD……………………………………………….3

        2.5.3.---POLITICA NO PUNITIVA DE NOTIFICACION……………………………4

        2.5.4.---POLITICA DEL GERENCIAMIENTO……………………………………….4

        2.5.4.---POLITICA DEL PERSONAL………………………………………..............5

   2.6.---BREVE RESEÑA HISTORICA…………………………………………………….5

   2.7.---RECONOCIMIENTOS………………………………………………………………6

   2.8.---LISTA DE FLOTAS PRESENTES Y FUTURAS……………………………......7

   2.9.---MATRIZ FODA………………………………………………………………………7

3.---OBJETIVOS……………………………………………………………………………...8

   3.1.---OBJETIVO GENERAL……………………………………………………………..8

   3.2.---OBJETIVO ESPECIFICO…………………………………………………………..8

4.---TAREAS REALIZADAS………………………………………...................................8

5.---PROPUESTA…………………………………………………………………………...37

6.---CONCLUSIONES………………………………………………………………………37

7.---RECOMENDACIONES………………………………………………………………..37

8.---ANEXO………………………………………………………………………………….38

1. INTRODUCCION

La administración de empresas es una de las áreas con mucha relevancia dentro de una empresa o entidad pública, para  así poder llevar a la institución hacia un futuro cada vez más positivo.

La práctica de la carrera de administración de empresas es aplicada en diferentes tipos de instituciones según su naturaleza, estas ya sean empresas comerciales, industriales y/o de servicio. Para alcanzar el éxito en las empresas no solo se necesita actitud  emprendedora  si no del conocimiento y perseverancia del empresario, para operar y adaptarse a los distintos  cambios en el entorno competitivo que se vive día a día.

En el presente documento se explica el trabajo realizado como parte de la práctica profesional de la carrera de administración de empresas, en donde el lugar de desempeño de esta práctica profesional fue en la empresa Boliviana de Aviación (BoA). en la oficina central, ubicada Av. Simón López Nro.1582, en el área de relaciones públicas, se dio inicio la practica el 29 de julio de 2019 y se concluyó el 25 de octubre de 2019.

Dentro del área de relaciones públicas al cual me destinaron, me toco desempeñar lo que vendría a ser la ayuda social , donde se brinda información acerca de la postulación a un pasaje solidario, que se les otorga a personas que están pasando por un momento sumamente complicado, y estas no pueden costear un pasaje de vuelo, por lo que damos un previo seguimiento a la persona solicitante, y acto siguiente  (ya estudiada la gravedad de su situación) procedemos a autorizar un boleto con descuento que varía de persona en persona. Esta es solo una de las funciones que se realiza en el área de relaciones públicas, pues así mismo gestiona los medios de comunicación internos y externos enfocados a generar una imagen positiva de Boliviana de Aviación como empresa líder en el mercado de Transporte Aéreo Comercial y con un alto nivel de Responsabilidad Social Empresarial. O generar y difundir la programación de actividades relacionados a las acciones públicas, eventos y entre otros que la empresa pretende realizar a nivel interno y externo con el fin de estandarizar la información interna y crear el compromiso y confianza con todo el personal de la empresa, entre otros.

Esta práctica profesional tiene como objetivo la de desempeñar funciones de apoyo en el área de relaciones públicas con el fin de fortalecer los vínculos con los distintos públicos a través del apoyo social a las personas que realmente lo necesitan

Para finalizar presente informe también tendrá una breve descripción de la empresa, abarcando temas tales como la misión y visión empresarial, las políticas que esta misma posee, las fortalezas, debilidades, oportunidades, y amenazas que tiene en estos momentos,  los conocimientos adquiridos durante todo el proceso de la práctica profesional, entre otros.

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Boliviana de Aviación Boa.

Industria: Aerocomercial

Fundación: 2007

Sede: Cochabamba, Bolivia.

NIT: 154422029

Dirección: Central Av. Simón López Nro.1582

Boliviana de Aviación comúnmente llamada BoA, es la aerolínea bandera de Bolivia y es propiedad del estado. Fue fundada el 24 de octubre de 2007 y comenzó operaciones el 30 de marzo de 2009. Su sede central se encuentra en Cochabamba, ubicada en el centro del país, y su centro de conexiones principal es el Aeropuerto Internacional Jorge Wilstermann, además de contar con el Aeropuerto Internacional El Alto de La Paz y el Aeropuerto Internacional Viru Viru de Santa Cruz de la Sierra como bases de operaciones secundarias. No obstante, la mayoría de sus servicios internacionales, incluyendo vuelos de largo alcance a Madrid y a Miami, operan desde el Aeropuerto Internacional de Viru Viru. Boliviana de Aviación vuela actualmente a 14 destinos en 6 países y es la aerolínea más grande de Bolivia en términos de número de flota y de pasajeros transportados.

1. MISIÓN

«Brindar servicio integral de transporte aerocomercial de alcance nacional e internacional con calidad, seguridad y gestión empresarial transparente».

1. VISIÓN

«Boliviana de Aviación contribuirá significativamente a la consecución de los objetivos estratégicos del país y al bienestar de los bolivianos, a través de los servicios aeronáuticos de calidad».

1. PRINCIPIOS

Equidad, proporcionando un tratamiento igualitario y justo a todos los clientes internos y externos.

Universalidad, generalizando el transporte aéreo y logrando un nivel de uso y acceso democrático.

1. VALORES

• Honestidad
• Transparencia
• Vocación de Servicio
• Eficiencia y Productividad
• Compromiso
• Gerenciamiento Participativo
• Cooperación y Trabajo en Equipo
• Pro actividad

1. POLITICAS

1.  POLITICAS DE CALIDAD

Para Boliviana de Aviación la calidad es fundamental en el ejercicio diario de nuestras operaciones y actividades, enfocadas permanentemente en brindar un servicio seguro y eficiente a nuestros pasajeros, a través de un equipo humano capacitado, idóneo y comprometido con el mejoramiento continuo de los procesos. Confiando plenamente en el compromiso de nuestros trabajadores para cumplir con los siguientes objetivos:

1) La Seguridad Operacional, en cumplimiento de las normas requeridas por las Autoridades Aeronáuticas, estándares internacionales y a nuestros requerimientos en las operaciones en particular.

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