PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La empresa que se piensa crear, surge  debido a la necesidad o requerimiento en el sector industrial, ya que hoy en día disponen de menos tiempo para obtener materia prima o la prestación de un servicio buscando  mejorar  calidad, diseño, innovación, elección, conveniencia.

La nueva empresa busca hacer la diferencia en cuanto al trato con los  clientes ya que en muchos casos se pierden por no saber brindar un adecuado servicio o  una buena atención.  

1.2 FORMULACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.

¿El sector industrial requiere una empresa como suministros y servicios para mejorar la calidad industrial?

2. JUSTIFICACION

 Con el surgimiento de este proyecto se buscara dar solución a los diversos problemas de las empresas  para satisfacer las necesidades de los clientes ya sea mediante un bien o un servicio y se tendrá claro quiénes son los  potenciales clientes, ya que  son un grupo determinado e identificado. Este proyecto va a beneficiar a quien lo ejecute debido a su rentabilidad.

La empresa Se compromete en distribuir y comercializar dichos productos, así como la prestación de servicios integrales como mantenimiento industrial, obras civiles, soldaduras especiales, transporte de maquinaria pesada a nivel nacional, y también en todas las áreas como: textil, manufactura, agrícola, plásticos, petrolera, alimenticia, civil etc.

El propósito fundamental de este proyecto  es determinar los factores que influyen en el bajo rendimiento o pérdidas en las empresas industriales por la falta de suministros en el momento oportuno, Con esta información se busca corregir dichas perdidas que se están presentando, por lo tanto resulta muy importante esta investigación por que va permitir que las ganancias mejoren y se vean los resultados.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

3.1 OBJETIVO GENERAL.

Constituir  una empresa reconocida por su calidad humana, variedad de servicios  y productos  que se pueda brindar a los clientes.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Identificar mercados potenciales en el sector industrial para definir estrategias en el desarrollo de la metodología (plan de trabajo).

Investigar las necesidades de los clientes potenciales y las oportunidades de trabajo en el sector industrial con el fin de definir las estrategias que enmarcan la filosofía y políticas del servicio de la empresa.

Definir los recursos económicos necesarios para el desarrollo del proyecto, y así establecer por medio de un  análisis  la factibilidad comercial, económica y financiera del proyecto.

Vender los productos de manera constante, cumpliendo y satisfaciendo las necesidades de los compradores, manteniendo la calidad original.

4. LINEAS DE INVESTIGACION

El área de investigación en la cual se enfocara el proyecto es emprendimiento y desarrollo empresarial.

Línea: Desarrollo de la capacidad empresarial.

Se escoge esta línea gracias a que es la creación de un nuevo proyecto empresarial el cual va  a aportar al desarrollo industrial de la zona.

5. LIMITACIONES

No contar con un buen capital económico para iniciar las labores en busca de la apertura de la empresa, ya que el proyecto requiere una buena inversión de dinero, Como se está dirigiendo a empresas industriales donde se ofrecerá el servicio, y las empresas hoy en día pagan hasta 30,  60 y 120 días por lo cual se debe financiar los productos o la mercancía.

6. DISEÑO METODOLOGICO

De acuerdo con el enfoque del proyecto, la metodología utilizada será un plan de negocios que pretenden un análisis global enmarcando la definición y desarrollo de los siguientes estudios (Estudio técnico, Estudio de mercado, Estudio económico, Estudio financiero, Estudio administrativo, con el propósito de obtener la suficiente información.

6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN.

EXPLORATIVA: Características del mercado.

CORRELACIONAL: Analizar cambios en variables como precios, inventarios.

EXPERIMENTAL: Análisis financiero.

6.2 METODO DE INVESTIGACION:

Toda investigación nace de un problema, de tal forma que no se puede avanzar, a menos que se haga una selección de materia que se va tratar.

El método de investigación que se desarrolla en el proyecto está basado en un plan de negocios propuesto por el ministerio de comercio exterior (mincomex), el cual presenta los siguientes puntos generales:

Análisis del producto/ servicio.

Estudio de mercado.

Estudio técnico.

Estudio administrativo jurídico y legal

Estudio económico-financiero

6.3 ESTRATEGIAS DE  RECOLECCION DE INFORMACION:

Es importante resaltar que los medios de recolección de datos, se define como el medio a través del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la información necesaria  que permita lograr los objetivos de la investigación, de esta manera se sabe que para recolectar la información pertinente hay que tener claro el siguiente puntos a seguir.

REALIZACION DE ENTREVISTAS Y ENCUESTAS: Es una forma de recolectar datos para la investigación.

De acuerdo a lo dicho se realizaran entrevistas y encuestas a todo el sector industrial, para sí obtener información más clara y así lograr una visión  amplia  del sector industrial.

(• Hernández, Fernández Baptista. “Metodología de la Investigación”. McGraw Hill 1994. Colombia.)

6.4  FUENTES

FUENTES PRIMARIAS:

Se escoge la fuente primaria ya que se está sacando la información de tesis, libros, monografías, artículos de revistas entre otros.

FUENTES SECUNDARIAS:

Se escoge la fuente secundaria ya que se sacara la información de encuestas a todo el sector industrial.

6.5INSTRUMENTOS:

el instrumento que se utilizara es la entrevista la cual estará divida en 3 partes:

Servicios

Productos

Precios

De esta manera se buscara la información necesaria para la  satisfacción  del cliente, y de igual manera brindándole una excelente calidad.

 (• Hernández, Fernández Baptista. “Metodología de la Investigación”. McGraw Hill 1994. Colombia.)

6.6 ENCUESTA.

Estudio de mercado (Suministros y Servicios).

Nombre De La Empresa:

Nombre Entrevistado:

Cargo:

Esta encuesta se realizara con el propósito de conocer el nivel de aceptación que tendrá la empresa suministros y servicios.

1. ¿Cuál es el producto que más solicitan en su empresa enfocándonos en la parte de mantenimiento preventivo?

1. Partes eléctricas.
2. Lubricantes.
3. Repuestos mecánicos.
4. Ninguna de las anteriores.

1. Que busca su empresa en el suministro de combustible.

1. Economía.
2. Calidad.
3. Rendimiento.
4. Rapidez del Suministro.

1. ¿Cuál de los siguientes productos es el más apetecido por los mecánicos de mantenimiento para la limpieza en las diferentes áreas?

1. Estopas.
2. Toallas scoot
3. Recorte de saldos.
4. Toalla Kimberly.

1. ¿Qué busca su empresa en un proveedor?

1. Precios bajos/ Calidad de producto.
2. Calidad de producto/ Pronta respuesta.
3. Calidad de producto/ Atención al cliente.
4. Ninguna de las anteriores.

1. Cuando se requiere de personal calificado o no calificado cuales de las siguientes características es la de mayor apreciación.

1. Presentación personal.
2. Estudios realizados.
3. Calidad humana.
4. Todas las anteriores.

1. Es importante tener al proveedor cerca de la empresa porque.

1. Suministro en el menor tiempo posible.
2. Menor costo en desplazamientos.
3. Menor costo en producción.
4. Todas las anteriores.

1. ¿El sector industrial requiere de una empresa de suministros y servicios para mejorar la calidad industrial?

1. Sí.
2. No.
3. Tal vez
4. No sabe/No responde.

1. ¿Que busca su empresa en el servicio de mantenimiento preventivo?

1. Rendimiento.
2. Calidad.
3. Economía.
4. Todas las anteriores.

1. ¿Cuál de los siguientes aspectos es el que ms le atraen en el uso de la seguridad industrial?

1. Precio.
2. Facilidad de uso.
3. Marca reconocida.
4. Ninguna de las anteriores.

1. ¿Considera que el precio refleja la calidad de un producto?

1. Sí.
2. No.
3. Tal vez.
4. No sabe/ No  responde.

1. ¿Cuál de los siguientes métodos le gustaría que el suministro de materia prima se comercializaran y llegaran a su empresa?

1. Personal enviado a ofrecer los diferentes productos.
2. Campañas de venta en parques industriales.
3. Puntos principales de venta.
4. Ninguna de las anteriores.

1. ¿Dónde compra la materia prima para su empresa?

1. Puntos de venta.
2. Distribuidores.
3. Pedidos por internet.
4. Ninguna de las anteriores.

1. Estaría dispuesto a comprar un producto que no sea reconocido en la industria.

1. Sí.
2. No.
3. Tal vez.
4. No sabe/ No responde.

1. ¿Qué características le gustaría encontrar en un producto?

1. Cantidad.
2. Calidad.
3. Precio.
4. Todas las anteriores.

1. ¿Con que frecuencia realiza mantenimiento en su empresa?

1. Una vez a la semana.
2. Cada quince días.
3. Una vez al mes.
4. Cada dos meses o más.

1.  TABULACION

1. ¿Cuál es el producto que más solicitan en su empresa enfocándonos en la parte de mantenimiento preventivo?

1. Partes eléctricas.
2. Lubricantes.
3. Repuestos mecánicos.
4. Ninguna de las anteriores.

[pic 1]

Según la encuesta que realizamos los productos más solicitados serán  los repuestos mecánicos con un 40%.

2. ¿Que busca su empresa en el suministro de combustible.

1. Economía.
2. Calidad.
3. Rendimiento.
4. Rapidez del Suministro.

[pic 2]

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