PROYECTO DE IMPLEMENTACION

Certificación de Calidad un medio, el fin Cultura de Calidad

El cambio de paradigma que se necesita en las organizaciones para enfrentar los retos estratégicos para el 2016 se fundamenta, de acuerdo con reconocidos autores del área administrativa, en la apropiación e incorporación de un enfoque de calidad total hacia la planeación, control y mejoramiento de la operación. Todo esto puede sonar a TEORIA pero innegablemente se requiere de todos los conceptos de calidad total que son fundamentales para que se logre crear un ambiente cultural propicio para tener éxito.

Se puede decir que los retos que enfrentan las empresas de este tiempo de globalización son:

Aumento de competencia

Nuevos competidores, lo que implica que se deben crear nuevas ventajas basadas en costos, precio, tiempo de respuesta y calidad. Ya no es suficiente elaborar un producto que no existía, se deben considerar factores que otorguen otra ventaja (costo, eficiencia, productividad, calidad, etc.). Estas decisiones implican un cambio organizacional y administrativo en áreas tradicionales como I+D, fabrica, calidad producción, recursos humanos, etc. Estas áreas tendrán que contribuir activamente cada vez más para que podamos responder de forma rápida a los retos estratégicos que nos hemos propuesto.

Nueva fuerza laboral

Los colaboradores de DIMEL INGENIERIA necesitan nuevos conocimientos para poder enfrentar los retos. No es suficiente dominar nuestro conocimiento para aspirar a desarrollarnos dentro de la empresa, como suele ocurrir con la contabilidad o la producción. Se requiere tener los conocimientos necesarios para saber interactuar con las demás áreas de la empresa, lograr un esfuerzo común, trabajar en equipo pero, sobre todo, se requiere desarrollar la habilidad para aprender en forma continua y sin restricciones. Por otro parte, las características, como la disciplina, la puntualidad, la responsabilidad, la honestidad, etc., son ahora indispensables. Las posibilidades de tener éxito fortuito sin contar con estas características son cada vez menores.

Nuevos modelos de administración y dirección de los negocios.

La administración ha seguido los principios de la administración de F. Taylor, H. Farol, E. Mayo, etc. Estos principios llevaron a las empresas a organizarse por funciones, con lo cual sus empleados alcanzaron una alta especialización en su función, pero un pobre conocimiento e interacción con las otras funciones. Los colaboradores de DIMEL INGENIERIA tienen que entender y poner en práctica el concepto de la administración por procesos, otorgando a sus empleados la responsabilidad sobre estos, involucrando a proveedores y clientes tanto externos como internos. Este cambio drástico, totalmente incompatible con la cultura organizacional tradicional, es el resultado de trabajar hacia la CALIDAD TOTAL.

La pregunta es ¿Como DIMEL INGENIERIA podrá responder a estos cambios? La única respuesta es trabajando hacia el desarrollo de una cultura de calidad en la que existan individuos con iniciativa, que estén dispuestos y sepan cómo trabajar en equipo, para que entre todos podamos tomar decisiones que impliquen calidad de los procesos y satisfacción del cliente interno y externo.

Desde la Dirección de Calidad, hacemos una invitación a trabajar en pos de este objetivo y a contribuir al proceso, disminuyendo las acciones correctivas, y aumentar las acciones de mejoramiento y dejando de lado el paradigma de “siempre lo hemos hecho así”.

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