PROYECTO DE INGENIERA DE LA INFORMACION I

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UNIVERSIDAD NACIONAL

“PEDRO RUIZ GALLO”

FACULTAD CIENCIAS FISICA Y MATEMATICAS

Escuela de Ing. en Computación e Informática

“Año del buen servicio al ciudadano”

                PROYECTO DE INGENIERA DE LA INFORMACION I

DOCENTE:

ING. CAMPOS FLORES FREDDY

AUTORES:

Avalos Soberón Kevin

Caruajulca Ruiz Luis

Lambayeque 2017

Objetivos Estratégicos Institucionales:

-Satisfacer la compra de nuestros Clientes.

-Incrementar las ventas en un 25% más que el año anterior.

-Aumentar el número de establecimientos en los sgtes años en todo el Perú.

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Entrevista: Conociendo el Negocio

1. ¿Cuál es el proceso para registrar un cliente?

Existe una página llamada COTIZADOR en donde registramos los datos generales del cliente (DNI, nombre, apellidos, teléfono, correo, dirección) en el sistema, para que compre tanto al crédito como al contado.

1. ¿Cuál es el proceso para modificar los datos de un Cliente?

En ese caso se pide una autorización a TI, si se desea modificar alguna información del cliente que se haya registrado.

1. ¿Cómo se realiza el registro de Ventas?

Una vez registrado el cliente, sigue la fase inferior que sería el modo de venta que puede ser al contado o crédito y el código del vendedor. Luego se registran los códigos de los productos (Se trabajan con 6 números por cada producto) una vez registrado sale un numero con el cual se podrá pagar en caja.

1. ¿Cuál es el proceso de entrada de un producto?

Es a través de una reposición que viene con guía de remisión, luego entramos al génesis e identificamos la reposición que va a llegar la cual es de categorías, conciliamos con las guías y se da el producto por ingresado.

1. ¿Cuál es el proceso de la salida de un producto?

La salida de un producto es automático, conforme se despacha y acaba el stock.

1. ¿Cuál es el proceso para contratar al Personal?

A través de una convocatoria, se presenta el curriculum y se hace una entrevista. Recursos humanos también hace una entrevista y una búsqueda para saber si el postulante tiene antecedentes o no, y si no los tiene se da como apto para el empleo, el trabajador recibe una capacitación.

1. ¿Qué acciones se realizan al agotarse los productos? ¿Existe algún proceso para reabastecimiento?

La reposición de productos es automática según las ventas semanales, o se hace los pedidos que llegan puntuales a través del correo al área de categorías.

1. ¿Cómo se realizan las actividades según las fechas: feriados, paros u otros tipos de fechas similares?

Se hace la realización de las actividades de forma normal y para esta tienda el primer día de la semana  es el día domingo así que se trabaja de horario normal de 9:00am – 10:00pm.

1. Referente a los clientes ¿Cómo se hace la devolución de un producto?

Esos casos son especiales y  se da muy pocas veces. Se pide autorización a la jefatura y se verifica que el producto este registrado para aprobar un crédito por ese producto.

1. ¿Cuál sería el proceso en caso de cambio de algún producto?

Se da siempre y cuando el producto presente algún desperfecto por ejemplo una falla técnica.

Caso explicado: Se va al registro del producto y se modifica por el código del producto por el que se va a cambiar (solo es posible cambiarlo por el mismo tipo de producto).

1. ¿Qué personal existe en GALLO MAS GALLO?

El are de gerencia, el are comercial, el área de créditos y el área de seguridad.

1. ¿Cómo se identifica el personal?

Todo el personal siempre está registrado con un código.

1. ¿Cómo se da de baja a un trabajador?

Si comete alguna falta hacia las reglas de trabajo internas o también si infringe el código de ética, se procede a separar al trabajador de la empresa.

Modelo de Casos de Uso del Negocio

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Especificaciones de Casos de Uso de Negocio

NOMBRE DE CASO DE USO: Gestionar entrada de producto.

1. ACTORES:

1. Jefe de tienda, Administración.

2. PROPÓSITO:
Atender al cliente y darle la atención del producto.

3. BREVE DESCRIPCIÓN:
El caso comienza cuando se identifica la reposición con una guía de remisión  que va a llegar desde Administración, esta guía está dividida en categorías, luego la reposición es conciliada con las guías, si el producto es el correcto se da por ingresado.

4. FLUJO BÁSICO DE EVENTOS:

1 Administración hace el envió del producto al jefe de tienda.

           2 Jefe de tienda recibe el producto.

           3 Jefa de tienda constata el producto teniendo en cuenta el día.

           4 Si los productos coinciden según la guía, entonces se registra la entrada del producto.

           5 Jefe de tienda guarda el producto en el almacén.

A4. Si no el jefe de tienda rechaza el producto, se informa el rechazo de guía y Administración recibe información del rechazo de guía, se realiza nuevo pedido del producto y se envía, luego el jefe de tienda recibe producto.

NOMBRE DE CASO DE USO: Registrar Personal.

1. ACTORES:

1. Postulante, Jefe de tienda, Operador Regional

2. PROPÓSITO:
Contratar personal calificado.

3. BREVE DESCRIPCIÓN:
El caso comienza cuando el jefe de tienda realiza una convocatoria, los postulantes presentan el curriculum y se hace una entrevista. El operador regional que pertenece a Recursos humanos también hace una entrevista y una búsqueda para saber si el postulante tiene antecedentes para luego hacerse el debido registro de sus datos (Nombre, Apellidos, DNI, etc.) pasando a formar parte del personal.

4. FLUJO BÁSICO DE EVENTOS:

1. Jefe de tienda realiza la convocatoria de personal.
2. El postulante envía curriculum al jefe de tienda.
3. El jefe de tienda recibe, evalúa el curriculum.
4. Operador Regional hace una entrevista.
5. Operador Regional realiza una búsqueda de antecedentes del postulante.
6. Si no se encuentran antecedentes, Operador Regional procede con el contrato.
7. El jefe de Tienda constata el llenado del contrato por el postulante.
8. El jefe de Tienda entrega el contrato a Recursos Humanos.
9. Operador Regional recibe contrato del postulante.
10. Operador Regional registra nuevo personal.

A6. Si tuviera antecedentes se informa respuesta de rechazo, al postulante.

NOMBRE DE CASO DE USO: Registrar Ventas.

1. ACTORES:

1. Cliente, Vendedor.

1. PROPÓSITO:
   Atender al cliente y satisfacer su compra sobre el producto.
2. BREVE DESCRIPCIÓN:
   El caso comienza cuando el cliente ingresa a la tienda y luego solicita el producto al vendedor el cual busca en stock y verifica si tiene el producto, si lo tiene consulta el precio e informa el precio, el cliente recibe el precio del producto, si desea comprarlo la vendedora solicita DNI y verifica que el cliente este registrado se selecciona el código del cliente y se registran los códigos de los productos, una vez registrado sale un numero con el que realizara el pago en caja, el vendedor solicita el medio de pago, si el pago es con tarjeta, se solicita la introducción de la contraseña al cliente, se genera un comprobante de pago, se registra la venta, asimismo se entrega el producto al cliente y termina cuando el cliente recibe el producto.

1. FLUJO BÁSICO DE EVENTOS:

1. El cliente ingresa a la tienda y solicita el producto al vendedor.
2. El vendedor busca en stock el producto.
3. Si tiene el producto, consulta el precio.
4. El vendedor informa precio del producto al cliente.
5. El cliente recibe precio del producto.
6. Si cliente desea comprarlo, la vendedora solicita DNI y verifica al cliente.
7. Si cliente está registrado, se selecciona el código del cliente.
8. Se registra el código del producto, una vez registrado sale un número con el que realizara el pago.
9. Se solicita el medio de pago y si el pago es por tarjeta, solicitar contraseña de tarjeta al cliente.
10. El vendedor genera comprobante de pago.
11. Se registra la venta y se entrega el producto al cliente.
12. El cliente recibe el producto.

A3. Si no informa al cliente, si el cliente desea solicitar otro producto, solicita el producto.

A6. Si no el cliente solicita nueva consulta de producto.

A7. Si no registrar Cliente nuevo.

A9. Si no solicitar efectivo.

Diagrama de Actividades de Gestionar Entrada de Producto[pic 19]

Diagrama de actividades de Registrar Personal

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Diagrama de Clases de Registrar Ventas

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