PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UN CEMENTERIO-MAUSOLEO PARA MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

“PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE UN CEMENTERIO-MAUSOLEO PARA MASCOTAS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”

Proyecto de Grado

Previa la obtención del Título de:

INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL INTERNACIONAL

Presentado por

Ana Virginia Crespo Véliz

Shirley Lissette Dávila Chávez

Jackeline Elizabeth Tumbaco Marcillo

Guayaquil-Ecuador

2009

DEDICATORIA

Dedicamos este proyecto a Dios por bendecirnos e iluminarnos con su gran sabiduría, a nuestros padres: Manuel Crespo y Anita Véliz, William Dávila y Elisa Chávez, Heriberto Tumbaco y Elizabeth Marcillo por ser el ejemplo a seguir en nuestras vidas y apoyarnos incondicionalmente durante nuestra formación académica.

A nuestros hermanos y hermanas que contribuyeron con palabras de aliento y apoyo en cada paso que dimos.

A todos nuestros profesores que nos aportaron con sus conocimientos y a nuestro tutor del presente proyecto MSc. Víctor Hugo Gonzáles por guiarnos durante la realización del trabajo.

Finalmente a nuestros amigos por su apoyo moral e intelectual brindado en el día a día durante todos estos 4 años de nuestra carrera universitaria.

AGRADECIMIENTO

Agradecemos en primer lugar a Dios por darnos la vida, habernos iluminado día a día y haber guiado nuestros pasos durante toda la vida para culminar nuestra carrera universitaria.

A nuestros padres quienes fueron pilares importantes durante nuestra vida estudiantil, por habernos apoyado incondicionalmente y alentarnos a seguir luchando por nuestras metas a pesar de cada obstáculo que se nos presentaba.

A nuestros hermanos por ser nuestros leales amigos y sobre todo por luchar junto con nosotras por la realización de nuestros sueños.

A nuestros queridos profesores que impartieron sus conocimientos y resolvieron nuestras inquietudes con gran dedicación para formar profesionales de calidad con valores éticos y morales.

Agradecemos a todas las personas que de una u otra manera aportaron con un granito de arena para la realización del presente proyecto y además nos impulsaron a ser mejores cada día.

TRIBUNAL DE GRADUACIÓN

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MSc. Oscar Mendoza Macías

Decano

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MSc. Ivonne Moreno Aguí

Presidente del Tribunal

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MSc. Víctor Hugo Gonzáles

Director

DECLARACIÒN EXPRESA

“La responsabilidad por los hechos, ideas y doctrinas expuestas en este proyecto me corresponden exclusivamente, y el patrimonio intelectual de la misma a la ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL”

_______________________

ANA VIRGINIA CRESPO VÉLIZ

_______________________

SHIRLEY LISSETTE DÁVILA CHÁVEZ

_______________________

JACKELINE ELIZABETH TUMBACO MARCILLO

Tabla de Contenidos

DEDICATORIA 2

AGRADECIMIENTO 3

TRIBUNAL DE GRADUACIÓN 4

DECLARACIÒN EXPRESA 5

Tabla de Contenidos 6

ÍNDICE DE TABLAS 9

ÍNDICE DE FIGURAS 11

CAPITULO I. ANÁLISIS Y JUSTIFICACIÓN 12

1.1. Identificación y Justificación del Problema 12

1.2. Objetivos: general y específicos 14

Objetivo General 14

Objetivos Específicos 14

Alcance de la Investigación Planteada 15

2. CAPITULO II. ESTUDIO DE MERCADO 16

2.1. Investigación de Mercado 16

2.1.1. Perspectivas de la Investigación 16

2.1.2. Fuentes de Información 18

2.1.3. Planteamiento del Problema 19

2.1.4. Objetivos 20

2.1.5. Plan de Muestreo 21

2.1.6. Encuestas 23

3. CAPITULO III. PLAN DE MARKETING 46

3.1. Descripción del Servicio 46

3.2. Plan Estratégico 47

3.2.1. Misión 47

3.2.2. Visión 47

3.2.3. Objetivos 47

3.2.4. Matriz Boston Consulting Group 48

3.2.5. Matriz Oportunidades Producto-Mercado (Ansoff) 51

3.2.6. Análisis de ambiente externo e interno 52

3.3. Mercado Meta 62

3.3.1. Macro-Segmentación 62

3.3.2. Micro-Segmentación 62

3.4. Posicionamiento 62

3.4.1. Estrategia de Posicionamiento 62

3.5. Análisis de las Fuerzas de Porter 63

3.5.1. Competencia Actual 63

3.5.2. Competidores Potenciales 63

3.5.3. Productos sustitutos 64

3.5.4. Proveedores 64

3.5.5. Clientes 65

3.6. Marketing Mix 65

3.6.1. Producto (Servicio) 65

3.6.2. Precio 65

3.6.3. Plaza 67

3.6.4. Promoción 67

4. CAPITULO IV. ANALISIS TÉCNICO 79

4.1. Localización del Proyecto 79

4.2. Análisis del Tamaño del Cementerio-Mausoleo 80

4.2.1. Diseño del Cementerio-Mausoleo 80

4.2.2. Distribución de las Áreas del Cementerio-Mausoleo 81

4.3. Balance de Equipos 83

4.4. Balance de Personal 84

4.5. Estructura Organizacional 85

4.5.1. Organigrama 86

4.5.2. Funciones del personal 87

4.6. Inversión para la Organización 92

4.7. Costos de la Operación Administrativa 93

5. CAPITULO IV. ESTUDIO FINANCIERO 94

5.1. Inversión del Proyecto 94

5.1.1. Activos Fijos 94

5.1.2. Capital de Trabajo 95

5.2. Financiamiento del Proyecto 96

5.3. Presupuesto de Gastos 96

5.3.1. Constitución 96

5.3.2. Personal 97

5.3.3. Otros Gastos (Costos Operativos) 98

5.4. Presupuestos de Ingresos 99

5.5. Resultados y Situación Financiera 99

5.5.1. Flujo de Caja del Proyecto sin Financiamiento 99

5.6. Precio de Equilibrio 100

5.7. Evaluación Financiera 101

5.7.1. Valor Actual Neto (Proyecto Puro) 101

5.7.2. Tasa Interna de Retorno 101

5.8. Flujo de Caja del Proyecto con Financiamiento 101

5.8.1. Amortización de la Deuda 102

5.8.2. VAN (Del proyecto del Inversionista) 103

5.8.3. TIR (Del Proyecto del Inversionista) 103

5.8.4. ANALISIS DE SENSIBILIDAD 103

5.8.5. PAYBACK (Del Inversionista) 105

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 107

Conclusiones 107

Recomendaciones 109

BIBLIOGRAFIA 110

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Género de las personas encuestadas. 24

Tabla 2: Edad de los encuestados 25

Tabla 3: Existencia de Mascotas en los hogares. 26

Tabla 4: Posesión de mascotas 27

Tabla 5: Tipo de Mascotas que posee el encuestado. 28

Tabla 6: Importancia de las mascotas para sus amos. 29

Tabla 7: Fallecimiento de la mascota 30

Tabla 8: Lugar de descanso de las mascotas. 31

Tabla 9: Sentimiento por el hecho. 32

Tabla 10: Aceptación del servicio. 33

Tabla 11: Precio del servicio. 34

Tabla 12: Forma de pago. 35

Tabla 13: Implementación de servicios adicionales. 36

Tabla 14: Aceptación de servicios de transporte 37

Tabla 15: Aceptación del Cementerio-Mausoleo virtual 38

Tabla 16: Importancia de las bóvedas personalizadas 39

Tabla 17: Importancia Del Crematorio 40

Tabla 18: Importancia de accesorios 41

Tabla 19: Importancia de Accesorios 42

Tabla 20: Ubicación del Cementerio-Mausoleo para Mascotas 43

Tabla 21: Aceptación Del servicio 44

Tabla 22: Matriz Boston Consulting Group 49

Tabla 23: Matriz Ansoff 51

Tabla 24: Presupuesto para la campaña publicitaria 74

Tabla 25: Distribución de gastos para la campaña publicitaria 74

Tabla 26: Costos de la campaña publicitaria (volantes, personal) 75

Tabla 27: Costos de la campaña publicitaria (vallas) 75

Tabla 28: Costos de la campaña publicitaria (anuncios radiales) 75

Tabla 29: Costos de la campaña publicitaria (anuncios por internet) 75

Tabla 30: Precios de transmisión de spots publicitarios 75

Tabla 31: Balance de superficie del Cementerio-Mausoleo 81

Tabla 32: Balance de Equipos 83

Tabla 33: Balance Del Personal 84

Tabla 34: Distribución del Personal 87

Tabla 35: Distribución de Activos Fijos 94

Tabla

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