Plan De Marketing

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

CURSO: MARKETING II

TEMA:

PLAN DE MARKETING DE CARGO 1 S.A.C

PROFESORA:

LIC. GUEVARA SINCHEZ, IVO

CICLO:

VI

INTEGRANTES:

AGUIRRE AGUIRRE, JASMIN

YARASCA GURMENDI KENYO

HUANCAYO – 2013

RESUMEN EJECUTIVO

Presente el resumen ejecutivo se pretende desarrollar el plan de marketing de la empresa CARGO 1 GEMEMS BUSINESS CO S.A para lo cual se utilizaran instrumentos administrativos para su mayor conocimiento como:

 LAS 5 FUERZAS DE PORTER

 ANALISIS – P.E.S.T.E

 ANÁLISIS FODA

Obtener estrategias desarrollando el precio, producto, plaza y promoción utilizada por la empresa estableciendo la ventaja competitiva actual y de sus posibilidades de ampliación al mercado.

Estudiando las características de la empresa como:

 Economía

 Recursos humanos

 Tecnología

 Materiales

Establecer el escenario en el cual se pretende desarrollar el plan de marketing con la mayor especificación de eficacia del plan, diferenciando a nuestro producto estrella y la presencia en el mercado donde se desarrolla , la diferencia en este mismo tipo de servicio con la competencia y el desarrollo estratégico del plan de marketing con un objetivo de la empresa la cual TIENE COMO OBJETIVO LA FIDELIZACION DE CLIENTES y como conclusión el desarrollo de actividades de la implantación del PLAN DE MARKETING.

CAPITULO I

DEFINICION DE LA EMPRESA

1.1.-SERVICIO QUE SE OFRECE

La empresa CARGO 1 GEMEMS BUSINESS CO S.A, presta sus servicios, desde carga y descarga de paquetes, mercaderías y transporte en específico

1.2.- VISION

Ser una empresa de transporte de carga reconocida a nivel nacional, cubriendo las principales rutas de nuestro país y en un futuro, brindar este servicio a nivel internacional, cubriendo las exigencias y expectativas de nuestros clientes, teniendo costos competitivos en el mercado.

1.3.- MISION

Brindar un servicio de primera calidad en el transporte de su carga, cumpliendo con los estándares de seguridad, garantía y tiempos de entrega pactados con nuestros clientes.

CAPITULO II

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El presente plan de marketing tiene como principal objetivo realizar el análisis externo para identificar las amenazas y oportunidades del servicio como también la realización de análisis interno para resaltar las debilidades y fortalezas.

2.1.- ANALISIS EXTERNO

2.1.1 ANALISIS DEL ENTORNO

Los factores externos claves son evaluados como un enfoque integral y sistémico para lo cual es necesario realizar un análisis de las fuerzas políticas, económicas, sociales, tecnológicas u ecológicas, es conocida como PESTE.

ANALISIS – P.E.S.T.E

a) VARIABLE POLITICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES

• Estabilidad política del país.

• La política monetaria

• La política fiscal

• La legislación arancelaria

• La legislación medio ambiental

• La defensa de la libre competencia

• La situación política mundial

• Relaciones con los gobiernos

b) VARIABLES ECONOMICAS Y FINACIERAS

• Evolución del PBI nacional y del PBI per cápita.

• Evolución del poder adquisitivo del consumidor.

• Tasas de interés.

• Tasas de inflación y devaluación.

• Costo de mano de obra.

• Costos de materia prima.

• El nivel de informalidad de la economía.

• La fluctuación de los precios.

• Acceso de crédito del sistema financiero.

• Situación de la economía mundial.

c) VARIABLES SOCIALES, CULTURALES Y DEMOGRAFICAS

• Tasas de crecimiento poblacional.

• Cultura de idiosincrasia.

• Estilos de vida de la población.

• Roles sociales según edad y género.

• Valores y ética.

• Calidad de vida de la población.

d) VARIABLES TECNOLOGICAS Y CIENTIFICAS

• Velocidad de transferencia de tecnología.

• Uso de la tecnología de la información.

e) VARIABLES ECOLOGICAS Y AMBIENTALES

• Protección del medio ambiente.

• Preservación de recursos naturales no renovables.

• La preservación de movimientos ambientales.

• Deterioro de la capa de ozono.

2.1.2 ANALISIS GENERAL DE LAS INDUSTRIAS

TAMAÑO DEL MERCADO

Nuestros servicios son de Transportar mercaderías en general por vía terrestre, así como también giros y encomiendas.

Contamos con almacenes propios que brinda la seguridad y confianza hacia con nuestros clientes con la organización de distribución implementada de manera ordenada y segura.

Y la referencia de competidores potenciales en la misma zona de trabajo es:

 Empresa de Transportes California S.A.

 Transportes Cruz del Sur SAC

En cuanto al mercado:

ESTACIONALIDAD

• La demanda de los servicios de la empresa es durante todo el año pero tienen una tendencia de baja en los meses de octubre y noviembre y la quincena de diciembre

• Teniendo una alza del 80% en la segunda quincena de diciembre del servicio en el año.

TENDENCIAS DEL SECTOR

Servicio de transporte (carga)

La tendencia en el uso de este servicio por parte de las empresas se incremento en un 6.0% a diferencia del año 2011.A lo que nos dice que entre las variables demográficas, sociales y económicas que este servicio tendrá crecimiento relativo durante el próximo ejercicio.

La derivación a nuevos servicios de la empresa a otros rubros podrían ser aceptados en medida del crecimiento demográfico y el crecimiento empresarial.

CRECIMIENTO POTENCIAL

• Ampliación de la empresa a nuevas zonas que por tendencia de crecimiento social, demográfico y empresarial.

• Extender nuestras sucursales a la zona norte del Perú que representa 60% en la utilidad de nuestros servicios.

INFRAESTRUCTURA

La empresa CARGO 1 GEMEMS BUSINESS CO S.A, tiene sus locales propios en:

01. AV. AVENIDA MANCO CAPAC 1054 - LIMA / LIMA / LA VICTORIA

02. PRL ANDAHUAYLAS 340 - LIMA / LIMA / LA VICTORIA

03. AV. AVENIDA ALBERTO DIAZ S/N - JUNIN / YAULI / SANTA ROSA DE SACCO

04. AV. AVENIDA PASEO LA BREÑA 348 - JUNIN / HUANCAYO / HUANCAYO

CANALES DE ADQUISICIÓN DEL SERVICIO

• Las sucursales de la empresa en cada departamento.

• Atención del servicio por parte de nuestra línea telefónica.

• Alcance del servicio en red.

PRECIOS DEL SECTOR

• Los servicios de cargo 1 en diferencia de precios con otra empresa del mismo giro de negocio (transportes california s.a.).

Cuadro de sondeo de precios en el mismo servicio

SERVICIO

Precios de

Cargo 1 Precios de California s.a.

JUEGO DE SALA (3PZAS) 120.00 110.00

JUEGO DE COMEDOR (MESA C/8 SILLAS) 80.00 80.00

REFREGERADORA 90.00 95.00

CAMA SIMPLE DE 1 1/2 PLAZAS 20.00 15.00

CAMAROTE DE 2 PLAZAS 40.00 35.00

CAMAROTE DE 1 1/2 PLAZAS 30.00 25.00

VELADORES 10.00 10.00

FUENTE: COTIZADORES DE LAS EMPRESAS MENCIONADAS.

2.1.3 ANALISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE LA INDUSTRIA

PROVEEDORES Y SU PODER DE NEGOCIACION

Un micro o pequeña empresa, por lo general, tiene un reducido poder de negociación frente a sus proveedores. El bajo volumen de compra y el poco capital financiero, convierten al empresario del micro o pequeña empresa un cliente poco importante para el proveedor. En consecuencia, el poder de negociación del proveedor es alto y la micro o pequeña empresa tendrá que adecuarse a los requisitos exigidos por el proveedor y aceptar las condiciones “impuestas” por el. Sin embargo, si el proveedor esta interesado en seguir creciendo y para ello necesita nuevos clientes, probablemente establezca un buena relación con su cliente y desarrolle una relación comercial de largo plazo en la que ambos se beneficien.

Esta en relación a la adquisición de productos como son centros de abastecimiento de gasolina, envases y embalajes, implementos de seguridad, servicio técnico de maquinarias y repuestos.

Y ellos pueden negociar sus productos o servicios en base al volumen adquirido por al empresa.

RIVALDAD ENTRE LAS EMPRESAS QUE COMPITEN EN EL MERCADO

La rivalidad entre los competidores de servicios.

Por lo general, la fuerte competencia entre las empresas que luchan por un mismo mercado y con productos o servicios similares es alta cuando:

• Existen muchos competidores y todos tienen más o menos servicios parecidos a los nuestros y que representan el 68% del mercado actual.

• La industria crece de manera muy lenta y, por lo tanto, no es fácil que cada una de las empresas aumente la participación de mercado.

• Las empresas tienen servicios similares y difíciles de ser diferenciados, la competencia entre ellas es feroz. En esta situación, muchas de las empresas suelen escoger la estrategia de liderazgo en costos y pelear en el mercado por precio.

• La diferenciación de los servicios es una clave en este mercado de servicios por lo tanto quien pueda mejorar sus servicios tendrá la oportunidad de obtener mayor cobertura del mercado.

NUEVOS COMPETIDORES Y SUS POSIBILIDADES DE ENTRADA

Las barreras de ingreso que dificultan el ingreso de potenciales competidores.

Para dificultar o impedir el ingreso de nuevos competidores a una determinada empresa que se dedica transporte de carga, es necesario crear barreras de ingreso. Estas barreras de ingreso permitirán demorar la entrada de nuevos competidores y aprovechar el tiempo para poder generar la mayor cantidad de estrategias en beneficios de la empresa.

Sus amenazas de competencia serian las empresas que tienen expansión nacional y que tienen como objetivo la región centro del Perú.

DESARROLLO DE SERVICIOS SUSTITUTOS

Al tener una competencia constante en este rubro de negocio se a tenido a margen la utilización de servicios sustitutos ya es la utilización de camiones no registrados en una empresa (que cobran menos pero el riesgo es mayor) el uso de tener que utilizar el servicio de carga y transporte por separado como son los camiones y los montacargas.

COMPRADORES Y SU PODER DE NEGOCIO

La negociación se lleva a cabo en los clientes en la oportunidad poder negociar el precio de adquisición del servicio al poder tratar de obtener precios especiales por el tamaño de bienes a transportar.

2.2 ANALISIS INTERNO

Según el análisis de cargo 1 s.a. hemos determinado que la principal debilidad se encuentra en el área de marketing ya que no cuenta con un buen plan de marketing que puede dar a conocer mejor sus servicios y utilización practica en las empresas. La mayor fortaleza es la organización y garantía del servicio (pólizas de seguro y forma estandarizada para el cuidado de la mercancía y el rastreo GPS para mayor seguridad).

2.2.1 RECURSOS Y CAPACIDADES DE LA EMPRESA

El proceso de selección y contratación de personal se da a través de las demandas del personal en cada una de las áreas, el jefe de personal es quien lleva este proceso. Los procesos de capacitación se dan internamente ya que el personal esta en constante actualización y aprendizaje.

• Recursos:

• Humanos.

• Materiales.

• Financieros.

• Tecnológicos.

2.2.2 VENTAJA COMPETITIVA ACTUAL

Ventaja competitiva:

• Adecuación de elementos intervinientes para este servicio (montacargas-vehículo de transporte- elementos de seguridad).

• Empresa de giro especializado en este servicio.

• Supervisión de actividades por expertos para mayor seguridad de la carga.

La capacidad de la empresa para poder satisfacer las expectativas del cliente y dejando como resultados la credibilidad y confiabilidad de nuestros clientes.

2.2.3 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

La empresa cuenta con una estructura propia de una sociedad anónima.

Gerente General:

Zarate Beraun Mario Elmer

Es una forma de organización en la que los propietarios (los accionistas) toman las decisiones importantes.

CAPITULO III

OBJETIVOS Y ANALISIS ESTRATEGICOS

3.1.- OBEJTIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

• La fidelización de la cartera de clientes.

• La atracción de nuevos clientes potenciales para la empresa mediante la confiabilidad de sus servicios.

3.2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Consolidar el desarrollo del servicio con nuestros clientes

• Desarrollar las redes de comunicación mas utilizadas de nuestros clientes.

• Aprovechar nuestros recursos y fortalezas para diferenciarnos de la competencia.

• Ofrecer servicios a las necesidades exigentes de los clientes.

• Mejorar cada vez mas para la obtención de una certificación de calidad de servicios (mejor forma de crearle una visibilidad del mercado hacia el mercado).

• Adquirir tecnología apropiada para este tipo de servicio.

• Crear la concientización de los colaboradores para una identificación con la empresa.

Matriz FODA

Oportunidades

a) Apogeo de nuestra servicios

b) Acceso a créditos

c) Competencia directa e indirecta

d) Crecimiento de mercado

e) Insatisfacción del consumidor

f) Mejora de costos para la creación de economías de escala

g) Nichos de mercado que aun no han sido atendidos

h) Preferencia del servicio

i) Leyes que apoyan a las Pymes

j) Instituciones que apoyan en capacitar a los empresarios para que estén a la vanguardia

Amenazas

a) Tecnología

b) Libre mercado

c) Fenómenos naturales

d) La creación de nuevas empresas dedicadas a lo mismo que nosotros, con un ámbito de actuación provincial o regional, y con una alta tecnología y calidad del producto final.

e) Aspectos legales

f) Inestabilidad económica global

g) Incremento de competidores hacia la zona centro

h) Servicios sustitutos

i) Competencia desleal

j) Existencia de empresas con precios mas bajos

Fortalezas

1. Acceso mayor al mercado

2. Servicios considerados de calidad

3. Mano de obra con conocimiento especializado

4. Misión y objetivos definidos con planificación de acuerdo al mercado

5. Creación de servicios innovadores

6. Experiencia en el rubro de estos servicios

7. Mercado favorable para el desarrollo de este servicio

8. conocimiento de los cambios del mercado.

9. Preferencia a los servicios brindados por la empresa

10. Conocimiento Administrativo

(A-1,2,3,4,5,6,10)

(B-1,2,7,9)

(C-2,3,4,5,6,8,10)

(D-2,3,5,6,8,10)

(E-2,5,8,10)

(F-1,2,3,4,8,10)

(G-2,4,5,6,10)

(H-1,2,3,4,5,6,9)

(I-2,4,5,6,10)

(J-2,4,5,7,10)

(A-2,3,4,5,6,8)

(B-1,2,4,6,8)

(C-2,6,7,8)

(D-2,3,4,5,6,10)

(E-4,6,10)

(F-4,6,8,10)

(G-1,3,5,6,8)

(H-1,3,6,8)

(I-4,6,10)

(J-1,2,3,5,6,10)

Debilidades

1. Capital insuficiente

2. negocio altamente competitivo

3. Nuestro servicio tiene un costo superior a los demás

4. El sistema de comunicación esta desactualizado

5. No tiene planes de adecuación a normas ambientales

6. No contamos con ubicación estratégica de local

7. Los servicios no están estandarizados

8. La falta de fidelización a cartera de clientes

9. Falta de tecnología

10. No es alto el ánimo de rotación de trabajo

(A-3,6,7,8)

(B-1,4,5,6,9)

(C-3,7,8)

(D-2,3,6,8)

(E-3,7,8)

(F-1,4,9)

(G-3,6,7,8)

(H-3,7,9)

(I-1,2,4,9)

(J-2,3,7,10)

(A-1)

(B-1,2,3,4)

(C-1)

(D-3,)

(E-1)

(F-1,2,3)

(G-1,2)

(H-1,4)

(I-3,4)

(J-2,4,10)

DESCRIPCION DE LA MATRIZ FODA

OPORTUNIDADES-FORTALEZAS

(A-1,2, 3, 4, 5, 6,10) dar mayor facilidad de información sobre nuestro servicio a los posibles nuevos clientes y hacer conocer con mayor énfasis de los beneficios a las MYPES y PYMES.

(C-2, 3, 4, 5, 6, 8,10) Ingresar al mercado como competidores directos e indirectos de las empresas que brindan este mismo tipo de servicios para tener mayor presencia en el mercado actual.

(D-2, 3, 5, 6, 8,10) crear programas que den mayor comunicación a los clientes incluyendo línea abierta a los clientes potenciales.

(E-2, 5, 8,10) hacer del servicio estrella un posicionamiento reconocible en el mercado por su nivel de servicio.

(F-1, 2, 3, 5,6)Establecer normas para acreditar nuestro servicio de calidad.

(J-2, 4, 5, 7,10) Aprovechar al máximo los beneficios que dan las organizaciones del estado y otras privadas para potencializar la capacidad y conocimiento de nuestro personal y esto se vea reflejado dentro de nuestra empresa.

OPORTUNIDADES-DEBILIDADES

(A-3, 6, 7,8)Aprovechar el apogeo del servicio en nuestro sector, para poder dar a conocer estos nuevos productos y posicionarla empresa, dentro del mercado, adecuando nuestros servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes, para hacer efectiva la fidelización de la cartera de clientes.

(B-1, 4, 5, 6,9) ver la posibilidad de contar con financiamiento para lograr la mejora de programas para los colaboradores y también nuestra tecnología de información.

(C-3, 7,8) El Ingresar al mercado como competidores directos e indirectos nos da la oportunidad de llenar los vacíos y los puntos descuidados de las empresas actuales, donde podemos ofrecer nuestros servicios y diseñar servicios acorde la necesidad de nuestros clientes que más adelante serán parte de nuestra cartera de clientes.

(D-2, 3, 6,8) Aprovechar el crecimiento del mercado para ingresar nuestros servicios, para así posicionar nuestro servicio en el mercado y ser reconocidos, el constante crecimiento de mercado da oportunidad de que proyectos de alcance nacional como el nuestro se desarrollen y que la ubicación estratégica de los locales ya no sean en las partes centrales de la ciudad sino que también en los alrededores donde la población está en crecimiento.

(F-1, 4,9) Al contar con el financiamiento respectivo pondremos a trabajar en nuestro sistema de información, adquirir la tecnología respectiva para luego dar paso al desarrollo de nuestros servicios enlazados directamente con los clientes.

(J-2, 3, 7,10) Aprovechar al máximo las instituciones que brindan capacitaciones para así tener personal más competente y productivo dentro de la empresa, trabajar junto a estas organizaciones para el desarrollo de nuestra empresa, así como también fortalecer la confianza de todos los miembros de la empresa.

AMENAZAS-FORTALEZAS

(A-2,3, 4, 5, 6,8) Aprovechar al máximo la tecnología con la que contamos y producir servicios de la mejor calidad posible, tomando como ventaja la experiencia que tenemos dentro del rubro cumpliendo la misión y buscando lograr los objetivos planteados a corto y largo plazo.

(C-2, 6, 7,8) Tomar las previsiones posibles para evitar que los fenómenos naturales afecten nuestros servicios o el acceso de los clientes a nuestra información, la experiencia con la que contamos y el conocimiento del mercado y la zona nos facilitara resolver problemas que puedan suscitar de manera imprevista.

(E-4, 6,10)Buscar asesoramiento de profesionales especializados, para la mejora del servicio.

(G-1, 3, 5, 6,8) tomar mayor referencia de las leyes que nos amparan y desarrollar las actividades con responsabilidad social.

(J-1, 2, 3, 5, 6,10) adquirir los materiales utilizados para este servicio de manera estandarizada para evitar posibles peligros.

AMENAZAS- DEBILIDADES

(A-1) Adquirir tecnología de primera, y ver que los ambientes sean utilizados al 100%.

(D-3) Buscar el asesoramiento de profesionales y especializados en el aspecto legal para el desarrollo de nuestra empresa.

(E-1) La empresa debe estar actualizada con los cambios económicos del mundo que siempre tiene repercusiones en nuestro país, evitar endeudarnos más de la capacidad de pago de la empresa.

(F-1, 3) Aplicar un control riguroso al adquirir nuestra materia prima, tomar las medidas necesarias de seguridad y control.

(I-3, 4) Ser parte de los fenómenos sociales pero de manera constructiva, apoyando el desarrollo de la zona, ser el enlace entre la población y las empresas.

CAPITULO IV

SELECCIÓN DEL SEGMENTO Y POSICIONAMIENTO

4.1 SELECCIÓN DEL SEGMENTO Y POSICIONAMIENTO

Estrategias de posicionamiento

• Determinar cómo quieren ser percibidos los clientes.

4.1.1 CRITERIOS DE SEGMENTACION ACTUALES

SEGMENTACIÓN DE MERCADO: SEGMENTACIÓN DIFERENCIADA

INDUSTRIAL – TRANSPORTE

Al sector industrial ya que ocupa el 51% de nuestro rubro

A continuación se da una justificación para cada criterio aplicado.

Tipos de clientes:

 personas naturales

 personas jurídicas

Ubicación geográfica: dependiendo el lugar donde residan los clientes será el punto de referencia de la adquisición del servicio.

Quien induce a la adquisición del servicio:

 La promoción hecha por la empresa

 Recomendación de los clientes

Periodicidad de utilización:

 Clientes constantes

 Clientes ocasionales

CAPITULO V

PRODUCTO Y/O SERVICIO

Mudanzas a nivel nacional (este servicio incluye el embalaje adecuado por completo de los bienes ya que cada una presenta características diferentes ya sean frágiles y muy frágiles) cabe resaltar que nuestros vehículos cuentan con precintos de seguridad que solo son abiertos en las diversas agencias. Traslado de maquinaria pesada,

DESCRIPCIÓN TRANSPORTAMOS:

1.- ENCOMIENDAS Y MUDANZAS (carga consolidada) Salidas Diarias de Lima: A La Oroya-Huancayo y viceversa, nuestro servicio también es de *RECOJO Y ENTREGA A DOMICILIO tanto en Lima como en provincia (*Este servicio tiene costo adicional solo en la ciudad de lima el servicio de reparto a domicilio en la ciudad de Huancayo y la oroya es totalmente gratuito).

2.- MUDANZAS A NIVEL NACIONAL

De puerta a puerta, en el menor tiempo que demande el transporte, con mano de obra de personal calificado (Experiencia en embalaje y trato adecuado). Ofrecemos también servicio de embalaje y desembalaje.

3.- TRANSPORTE DE CARGA EN GENERAL

Transportamos mercancías en general en unidades TIPO FURGON (cerrado y con precinto de seguridad) desde 2tn hasta 17tn.

Contamos con:

Sistema de monitoreo GPS y RPM en cada una de nuestras unidades de transporte.

CARGAS URGENTES: LIMA-LA OROYA-HUANCAYO y viceversa.

Brindamos SERVICIO RAPIDO de encomiendas, mudanzas y carga en general, contamos con unidades TIPO FURGON desde 2TN hasta 17TN, tenemos también MONTACARGAS DE 2 Y 3 TN para facilitar carga y descarga de mercancía de pesos mayores.

IDENTIFICACION DEL SERVICIO ESTRELLA

SEGMENTACIÓN DE MERCADO: SEGMENTACIÓN DIFERENCIADA

INDUSTRIAL – TRANSPORTE

Al sector industrial ya que ocupa el 51% de nuestro rubro

Y el crecimiento industrial dentro del valle del Mantaro que equivale a un 6% anual

Servicio estrella: EL SERVICIO más adquirido por nuestros clientes porcentaje que ocupan los servicios dentro de la escala de los servicios de la empresa.

DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS CON LOS NUESTROS

Diferenciación con la empresa CALIFORNIA S.A. SERVICIOS

CARGO 1 CALIFORNIA S.A.

 ENCOMIENDAS Y MUDANZAS  MUDANZAS

 MUDANZAS A NIVEL NACIONAL  ENCOMIENDAS

 TRANSPORTE DE CARGA EN GENERAL

 TRANSPORTE DE MATERIALES

Diferenciación con la empresa CALIFORNIA S.A EN GARANTÍAS

CARGO 1 CALIFORNIA S.A.

 Monitoreo GPS  Sistema cerrado de vigilancia

 Equipamiento  Sistema GPS

 Póliza de Seguro de Vehículos.  Póliza de seguro de vehículos

 Póliza para cargas específicas.  Póliza de seguro de cargas especificas

 Responsabilidad Civil.

 Seguros por daños a la carga suscrita con la Compañía PACIFICO SEGUROS Y REASEGUROS.

 SCTR para trabajadores.

 Seguro Vida Ley.

 Documentación de las unidades en regla (SOAT, Certificaciones de Operatividad y Revisiones Técnicas).

 Certificado de Opacidad.

PLAZA

Es en donde se ubican sus otras agencias son:

Dirección Legal: Av. Huancavelica Nro. 2868 (Parque Industrial)

Distrito / Ciudad: El Tambo - Huancayo

Provincia: Huancayo

Departamento: Junín

Teléfonos: 252274 – 964657818 – Rpm *204373 – Rpm #936439 – Rpc 964349233

ALGUNOS ESTABLECIMIENTOS ANEXOS DE LA EMPRESA CARGO 1 S.A

01. AV. AVENIDA MANCO CAPAC 1054 - LIMA / LIMA / LA VICTORIA

02. PRL ANDAHUAYLAS 340 - LIMA / LIMA / LA VICTORIA

03. AV. AVENIDA ALBERTO DIAZ S/N - JUNIN / YAULI / LA OROYA

04. AV. AVENIDA PASEO LA BREÑA 348 - JUNIN / HUANCAYO / HUANCAYO

05. AV. HUANCAVELICA 2868 EL PAQUE INDUSTRIAL – EL TAMBO HUANCAYO

También contiene a su cartera de clientes que son:

NRO. CARTERA DE CLIENTES

1 3D COMPANY SAC

2 AJEPER S.A.

3 ALBIS S.A.

4 ALPHANET TECNOLOGY SRL

5 ATIC PERU SRL

6 AUTOMOTRIZ CENTRAL DEL PERU S.A.C

7 AUTOMOVILES S.A.

8 BRIAN SERVICE S.A.C

9 CAMPAMENTOS & CATERING S.A.C

10 CDTEL S.A.C

11 CEYCA SERVICIOS GENERALS Y CONTRUCCION

12 CIA MINERA TRIPSA S.A

13 CINEPLEX S.A

14 CMAC HUANCAYO S.A

15 COMACSA S.A

16 COMPAÑÍA LATINA DE MEDICINA S.A.C

17 COMSITEC S.A.C

18 CONSORCIO TABLACHACA S.A.C

19 COOP. INDUSTRIAL MANUFACTURAS DEL CENTRO

20 CORPORACION APEC S.A.C

21 CORPORACION GRAFICENTRO SCRL

22 CORPORACION INVCOMERC S.A.C

23 CORPORACION PAPELERA DEL CENTRO S.R.L

24 CORPORACION PERUCORP S.A.C

25 DELLGROUP E.I.R.L

26 DEPORTE TOTAL S.A.C

27 DHAWIOR INFORMATIC S.A.C

28 DIESEL J.R. S.R.L

29 DIGITAL FILM E.I.R.L.

30 DIMEXA S.A

31 DIRECCION REGIONAL DE SALUD

32 DIST. DE GRIGUERIAS SANITARIAS Y CERAMICAS

33 DROGUERIA AHORROFARMA S.A

34 DISTRIBUIDORA AGEFARMA E.I.R.L

35 DISTRIBURIDORA BLANQUITA E.I.R.L

36 DISTRIBURIDORA COLIBRI S.R.L

37 DISTRIBUIDORA GALINDO MR & N E.I.R.L

38 DISTRIBUIDORA MIDHCO

39 DISTRIBUIDORA NAVARRO E.I.R.L

40 DIVX COMPUTER S.R.L

41 EDICIONES CASTELLANOS E.I.R.L

42 EDITORIAL AGUILAR E.I.R.L

43 EXPOR. IMPOR. IGARASHI E.I.R.L

44 ELECTROCENTRO S.A

45 FINAS TELAS S.A

46 FIVCO MAQUINARIAS Y HERRAMIENTAS S.A.C

47 FOOT INN E.I.R.L

48 FOX EVOLUTION E.I.R.L

49 FROG ASESORES Y CONSULTORES S.A.C

50 GEOS PC E.I.R.L

51 GESA CENTRO S.A.C

52 GLOBAL BUSINESS S.A.C

53 GRAFI`S NEON E.I.R.L

54 FUNERARIA TOLENTINO S.A

55 GRAFICA TOLENTINO E.I.R.L

56 GRUPO SKYNET S.A.C

57 GRUPO JRR INFORMATIC S.A.C

58 GRUPO ROMERO CAJA S.A.C

59 GRUPO TECNOLOGIES S.A

60 TRON E.I.R.L

61 VOLVO DEL PERU S.A.

62 TOYOTA DEL PERU. S.A.

63 AJEPER S.A.

64 NICOLL S.A.

65 BIMBO DEL PERU

66 DOE RUN PERU SRL

67 VOLCAN CIA. MINERA S.A.A.

68 OMNILIFE

69 HERBALIFE

70 PURATOS

71 BANCO DE CREDITO

72 BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERU

PRECIO

Como se define el precio en los servicios prestados por la empresa:

 Tipo del servicio ( tipo del servicio-3 tipos)

 Peso

 Tiempo

 Distancia

 Modo de abordaje (si requiere de montacargas – valor adicional)

 Sellado del vehículo

 Valor de la mercancía

 Mercadería frágil

 Mercancía voluminosa

 LA COMISIÓN ADICIONAL POR EL SERVICIO

Fuente:

Sr. JHON ARELLANO FERRER

Sr. NILTON ROJAS MALDONADO

Sr. GONZALO ZARATE

Sr. ROSMERY SAENZ

Sr. LUIS OLAZO LAZO

Cotizadores de la empresa cargo 1 – distintas sedes

Cotización de precios por el transporte de bienes industriales

VEHICULO PRECIO PRECIO LOCAL

17 TN 2800 500 + IGV

6 TN 1800 250 + IGV

4 TN 1500 150 + IGV

2 TN 600 80 + IGV

SERVICIO MONTACARGA 70 X/H + IGV 70 X/H + IGV

La cotización de precios para los clientes en el transporte de bienes no industriales

Nro. DESCRIPCION COSTO

1 JUEGO DE SALA (3PZAS) 120.00

2 JUEGO DE COMEDOR (MESA C/8 SILLAS) 80.00

3 REFREGERADORA 90.00

4 COCINA NORMAL 50.00

5 BALON DE GAS 8.00

6 MESA GRANDE DE COMEDOR 50.00

7 MESA MEDIANA 30.00

8 MESA CHICA 15.00

9 SILLA DE MADERA SIMPLE 5.00

10 SILLA DE MADERA ESPECIAL 10.00

11 BICICLETA GRANDE 20.00

12 BICICLETA MEDIANA 15.00

13 BICICLETA PEQUEÑA 10.00

14 COLCHON DE RESORTE 2 PLAZAS 30.00

15 COLCHON DE RESORTE 1 1/2 PLAZAS 25.00

16 COLCHON DE ESPUMA DE 2 PLAZAS 15.00

17 COLCHON DE ESPUMA DE 1 1/2 PLAZAS 10.00

18 CAMA SIMPLE DE 2 PLAZAS 25.00

19 CAMA SIMPLE DE 1 1/2 PLAZAS 20.00

20 CAMAROTE DE 2 PLAZAS 40.00

21 CAMAROTE DE 1 1/2 PLAZAS 30.00

22 VELADORES 10.00

23 TOCADOR DE MADERA 60.00

24 TV DE 14" 15.00

25 TV DE 21" 25.00

26 TV DE 24" 30.00

27 TV DE 29" 50.00

28 ROPERO TAMAÑO NORMAL 70.00

29 ROPERO DE 2 CUERPOS 80.00

30 EQUIPO DE COMPUTO (MONITOR, CPU, TECLADO Y ACCESORIOS) 30.00

31 MONITOR 15.00

32 IMPRESORA 10.00

33 ESCANER 10.00

34 EQUIPO DE AUDIO 30.00

35 ESCRITORIO 40.00

36 MODULO DE COMPUTADORA 40.00

37 VITRINA 70.00

38 LAVADORA 50.00

39 FRIOBAR 25.00

40 LUSTRADORA 15.00

41 HORNOMICROONDAS 25.00

42 BICICLETA ESTACIONARIA 40.00

43 MAQUINA DE COSER DOMESTICA 80.00

44 MAQUINA DE COSER IDUSTRIAL 10.00

45 PLANCHADOR FOTOCOPIADORA 90.00

PROMOCIÓN

La promoción para la cartera de clientes

 Precios especiales (10%)

 Si la mercadería no llega a tiempo el servicio es gratuito

 Reparto gratuitos a domicilio

 Cargas express urgentes

 Prioridad en la entrega

 Envíos gratuitos por temporadas

 Embalajes gratuitos

La promoción para los clientes

 Si la mercadería no llega a tiempo el flete es gratuito

 Prioridad en la entrega

 Cargas exprés urgentes

 Descuentos especiales por temporada

 Embalajes con descuentos

La promoción publicitaria es a través de:

 Calendarios

 Gigantografia

 Casacas, polos camiseros, polos, camperas, gorras, mochilas,etc.

 Llaveros, lapiceros, stickers, bolsas, caramelos.

 Calcomanías

 Anuncios radiales

 Anuncios televisivos

 Página web

 Paneles y vallas publicitarias

 Páginas amarillas, revistas industrial, etc.|

Certificados:

 MEJOR EMPRESA 2005

 PREMIO DE RECONOCIMIENTO DIARIO CORREO MEJOR EMPRESA

 PREMIO EMPRESA PERUANA 2011

Los premios que distinguen a la empresa es por mejor servicio dando a conocer a sus clientes el nivel que tienen del servicio a nivel nacional

CAPITULO VI

PRESUPUESTO

6.1 el presupuesto debe estar basado en los estados financieros de la empresa par poder costearlo.

descripción tiempo costo total

1 computadora 1 año 1300.00 1300.00

1 recepcionista 1 año 800.00 9600.00

1 sistema de comunicación interno 1 año 1000.00 1000.00

1 sistema de comunicación externo 1 año 250.00 3000.00

total 1 año ---------- 14900.00

Se propone este presupuesto para la aplicación del plan.

En la cual se pudo obtener la información de que en publicidad y promoción del servicio se efectúa un costo de s/.13.000 nuevos soles.

A partir de los resultados del ejercicio es donde se pretende realizar la inversión que se requiere para la implantación del plan de marketing aumentando la inversión en publicidad y promoción de 13.000 a 15.000 pero con beneficios a la empresa en un 15% del total de ganancias en sus actividades.

CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN

Tabla: calendario de actividades de promoción de la empresa CARGO 1 GEMEMS BUSINESS CO S.A

Mes AGOSTO SEPTIEMBRE

Semana 1 2 3 4 1 2 3 4

Presentación aprobación del plan. x

Recabar la información sobre los requerimientos x

Crear la información de beneficios de los servicios x

Integrar sistema de comunicación x

Comunicación con los clientes. x

Comunicación con la cartera de clientes especifica. x

Ver la aceptación del servicio por los clientes x

Ver la suscripción de la cartera de clientes. x

Cuantificar el uso del servicio x

Precisar datos estadísticos de crecimiento de los clientes x

Verificar la utilidad del servicio dentro de las empresas y clientes. X

Crear base de datos de observaciones y reclamos x

...