Plan De Marketing
Enviado por krnlop • 3 de Octubre de 2013 • 9.439 Palabras (38 Páginas) • 268 Visitas
Mercadotecnia internacional
NOMBRE DEL TRABAJO:
Plan de marketing en la empresa “Gran Hotel Hacienda De La Noria”
NOMBRES:
o Ana Karen López González
o Alejandra del Rocío Gómez Vázquez
o Melina Patiño López
o Cynthia Gabriela Hernández Torres
o Verónica Liliana Pedroza Estrada
NOMBRE DEL PROFESOR:
María de Lourdes Macías llamas
3ºB
FECHA DE ENTREGA:
30 de Noviembre del 2012
Índice
RESUMEN EJECUTIVO 5
MICRO ENTORNO 6
DESCRIPCIÓN E INFORMACIÓN BÁSICA 6
EVOLUCIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 8
MISIÓN: 9
VISIÓN: 9
OBJETIVOS 9
(Económicos) 9
(En el servicio) 9
(Sociales) 10
POLÍTICAS EMPRESARIALES 10
VALORES EMPRESARIALES 10
CATALOGO DE PRODUCTOS 11
ALIMENTOS Y BEBIDAS 12
HOSPEDAJE 12
CAPACIDAD Y TIPO DE MONTAJE 13
CATALOGO DE PROVEEDORES 14
ANÁLISIS DE PROVEEDORES DEL ÁREA DE HOTELERÍA 15
ESTRUCTURA ORGÁNICA 16
ORGANIGRAMA 17
COMPETENCIA DIRECTA 18
PRINCIPAL COMPETIDOR 18
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 18
COMPETENCIA INDIRECTA 19
INTERMEDIARIOS 19
MACRO-ENTORNO 20
ENTORNO POLÍTICO-LEGAL 20
ENTORNO SOCIOCULTURAL 22
ANALISIS DE FACTOR SOCIO-CULTUTAL 24
ORGANIZACIONES VINCULADAS CON EL HOTEL 24
FACTOR GEOGRAFICO. 25
ANALISIS DE FACTOR GEOGRAFICO: 28
FACTOR COMERCIAL TECNOLOGICO 29
FACTOR DEMOGRAFICO. 31
MATRIZ FODA 34
DISEÑO DE LA ESTRATEGIA Y JUSTIFICACION 37
DEFINICIÓN DEL SERVICIO. 37
MERCADO META. 37
OBJETIVO DE MERCADOTECNIA 38
ESTRATEGIA GENERAL DE MERCADOTECNIA 38
ESTRATEGIAS TIPO DE POSICIONAMIENTO. 40
ESTRATEGIAS DE PRECIO 41
PLAZA 41
PROMOCIÓN 43
SERVICIO ESTRATÉGICO DE PRODUCTO 44
BIBLIOGRAFÍA (fuentes de información) 46
RESUMEN EJECUTIVO
“El Gran Hotel Hacienda de la Noria” y restaurante es una empresa que ofrece servicios de calidad a los clientes, tanto en la calidad de alimentos y bebidas como en la hospitalidad en el hospedaje, que te hacen sentir tan cómodos como estar en casa, el servicio que ofrecen los empleados, la decoración y limpieza del establecimiento. Al gran servicio se le atribuye la satisfacción del cliente, se manejan paquetes para distintos eventos, al acudir un ramo mayoritario enfocado a los negocios existen varios paquetes o los ya existentes pueden ser modificados según las necesidades del cliente.
El hotel y restaurante Antigua Hacienda de la Noria se diferencia de la competencia al ofrecer un servicio de calidad en todos sus aspectos, también al ser flexible en sus tratos con clientes y al adaptarse a las necesidades de cada uno de ellos. Están en constante mejora de sus servicios.
A pesar de la situación económica en la que se encuentra el país el hotel y restaurante Hacienda de la Noria se ha mantenido gracias a su constante mejora y aumento de la cantidad de eventos que se realizan en los jardines del restaurante y salones del hotel de esta manera han logrado mantenerse, al ofrecer servicios buenos a los clientes actuales estos pueden generar clientes futuros gracias a las recomendaciones.
Con este conjunto de acciones que se aplicaron ya previstas se logra mantener en la competencia al hotel restaurante con hoteles nuevos que intentan bajar sus precios y ganar mayor terreno en la rama restaurantera y hotelera, como beneficio después de tanto esfuerzo se obtiene el incremento de ganancias y la capacidad para mantenerse en el mercado.
Hoy en día Aguascalientes esta creciendo en el ámbito industrial debido a la próxima instalación de la planta Nissan II, no solo beneficiara a el estado en general, si no que también a la industria hotelera, por que los empresarios buscaran donde hospedarse para poder llegar a la planta y hacer negocios, pero también un poco de diversión y distracción en los puntos estratégicos del estado, como el centro de la ciudad, como principal enfoque beneficiara al Gran Hotel Hacienda de la Noria por que es un hotel céntrico que le ofrece al huésped una estadía placentera con su enfoque debido en los negocios.
MICRO ENTORNO
DESCRIPCIÓN E INFORMACIÓN BÁSICA
Gran restaurant y hotel hacienda de la noria
El Gran Hotel Hacienda de la Noria es uno de los hoteles importantes en la ciudad de Aguascalientes, es caracterizado cinco estrellas, con muy buena ubicación, avances tecnológicos necesarios de acuerdo a las necesidades de cada día, es un Hotel que está al día para poder atender y satisfacer
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