Plan De Negocios

DESARROLLO DEL PROYECTO

El proyecto de inversión consiste en la implementación de un centro de belleza y spa, con técnicas y productos 100% naturales, este plan de negocios contempla la contratación de personal especializado en las técnicas más nuevas en masajes, la adquisición de un terreno en la ciudad de Tlapa de Comonfort para la construcción del local donde estará el negocio.

Esta idea surge debido a que la demanda de este tipo de servicios ha aumentado considerablemente en los últimos años en el país mexicano y además no existen grandes barreras de entrada ni de salida, puesto que el mercado de los spas no es nuevo en nuestro país, para el financiamiento de este proyecto se prevé contar con capital propio proveniente de los socios y un préstamo a una entidad bancaria.

Cabe recalcar que este proyecto cuenta con un flujo positivo de ingresos desde el primer año, y con grandes posibilidades de expansión, se concluye de manera preliminar que la propuesta de un centro de belleza y spa cuenta con un mercado potencial relevante para el éxito del mismo, introducir una gama de técnicas y servicios de relajación enfocados a satisfacer necesidades tanto físicas como mentales que permita incrementar la rentabilidad promedio en relación a los spas locales ya establecidos.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 3

PROPUESTA DEL PROYECTO 4

OBJETIVOS DEL PROYECTO 5

• Objetivo general

• Objetivo especifico

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6

• Problemática actual

• Definición de la población objetivo

• Demanda del proyecto

EJECUCIÓN DEL PROYECTO 7

• Cronograma de actividades

PLAN ESTRATÉGICO DE INTRODUCCIÓN AL MERCADO 8

• Plan de marketing

• Determinación de la demanda

• Plaza

• Publicidad

• Promociones

• Precio

• Lista de los productos/servicios

ESTUDIO TÉCNICO 11

• Estructura organizacional

• Financiamiento de proyecto

• Estudio financiero

• Tabla de inversión para el proyecto “OASIS SPA”

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 13

ANEXOS 14

• Formato para la encuesta del proyecto

INTRODUCCIÓN

Desde tiempos prehistóricos los humanos sentían un poderoso instinto consistente en golpear o tocar el cuerpo cuando éste se hallaba aquejado de alguna dolencia a fin de consolar al enfermo o acelerar la recuperación. La popularidad del masaje continuó creciendo hasta la edad media, época en la cual se estancó debido al surgimiento del cristianismo, es en el renacimiento donde se renueva el interés por el cuerpo y la salud física, reviviéndose muchos de los conocimientos de las civilizaciones orientales; como consecuencia el masaje empezó a desarrollarse en forma de ciencia.

Ante el estilo de la vida tan acelerado que se vive en la actualidad, se identificó la oportunidad de satisfacer la demanda de las personas que requieren cuidar y embellecer su cuerpo pero al mismo tiempo relajarse y eliminar el estrés que provoca ese estilo de vida, esto puede lograrse a través de la creación de un negocio que permita satisfacer las necesidades ya mencionadas.

Las estadísticas en los últimos años demuestran que el estrés es una de las enfermedades con mayor nivel de crecimiento a nivel mundial, así como el alto índice de accidentes automovilísticos y problemas musculares como las calamidades domésticas y lesiones por actividades deportivas.

Para la prestación de estos servicios es fundamental el buen hacer del personal, es decir, la profesionalidad y el trato que dispensen a los usuarios y clientes, ya que los mismos se convertirán en los mejores “vendedores” de la empresa.

Propuesta del proyecto

IDEA DEL PROYECTO:

Este proyecto surge de la necesidad de crear un negocio propio que genere ingresos a cambio de un servicio. Siendo amplio el mercado de la belleza, se desea establecer un centro de belleza que brinde variedad de servicios al cliente con un alto nivel de calidad, por lo que se requiere de una metodología adecuada para la planificación de la etapa de implementación de este proyecto, tomando en cuenta todos los factores en riesgo que puedan afectar la factibilidad del negocio.

En este documento se detallarán las acciones encaminadas a poner en funcionamiento un centro de belleza - Spa, que desarrollará su actividad en la ciudad de Tlapa de Comonfort, La empresa ofrecerá terapias alternativas a las ofrecidas por la competencia y un trato personalizado a sus clientes, este Spa quiere solucionar los problemas de estrés tan habituales hoy en día mediante la creación de un centro de relajación y cuidado del cuerpo. En él se tratarán dichos problemas mediante masajes corporales, terapias anti estrés, estética personal, tratamientos faciales y corporales.

Con la realización de este plan de gestión se puede definir una metodología a seguir en la planificación y ejecución de este proyecto, que será de gran ayuda para la organización negocio, por lo que es fundamental, como en todo proyecto una buena planificación que permita la adecuada administración del proyecto.

El proyecto consiste en un plan de gestión del proyecto para la implementación de un centro de belleza en la cuidad de Tlapa de Comonfort, basado en los estándares establecidos de la implementación de Spas, considerando la planificación de las áreas del conocimiento como:

 Gestión del alcance del proyecto

 Tiempo de ejecución

 Evaluación financiera del negocio

 Investigación de mercado

 Plan estratégico de ventas

 Recursos humanos

 Presupuesto de adquisiciones materiales

Previo a la realización del plan de gestión del proyecto para la Implementación de un centro de belleza, se debe realizar la valoración del mercado y la evaluación financiera del negocio, que permita determinar la rentabilidad del mismo a partir de los indicadores financieros que para tal efecto se deben calcular. De ser rentable el negocio y tomada la decisión de continuar con el mismo.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

OBJETIVO GENERAL:

 Tener el mejor Spa en la cuidad que brinde un servicio de calidad con la aspiración de expandirnos en el estado y llegar a ser reconocidos a nivel nacional para abrir puertas en el mercado mundial, nuestra iniciativa llevara a cabo técnicas que cubran las necesidades del entorno social, apoyándonos de la tecnología y los servicios ambientales, para la comodidad y la tranquilidad de nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Ofrecer un excelente servicio con técnicas nuevas de calidad a precios accesibles.

 Determinar el perfil de los clientes potenciales.

 Elaborar un plan de mercadeo para posicionar el spa.

 Crecer en un 10% en el primer año de vida del negocio.

 Reducir el índice de estrés en los usuarios.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

PROBLEMÁTICA ACTUAL:

En la ciudad de Tlapa de Comonfort, Gro. no existen spas especializados con técnicas y la tecnología adecuada, los negocios de spas ya establecidos no brindan un servicio completo y adecuado al cliente esto constituye una gran ventaja para la idea del negocio en propuesta, porque gran parte de la población está comprendida en la clase media. Por tanto al ver la problemática existente hemos decidido realizar este proyecto para explotar este nicho de mercado.

DEFINICIÓN DE LA POBLACIÓN OBJETIVO.

La población que ha sido considerada y en la que se ha enfocado para el desarrollo del presente proyecto es la población de la ciudad de Tlapa de Comonfort. De acuerdo a datos recolectados por el INEGI se sabe que la población estimada de Tlapa, de acuerdo al último censo realizado es de 81,419 habitantes en el área correspondiente a:¹

42,436 mujeres

38,983 hombres

DEMANDA DEL PRODUCTO/SERVICIO.

Según los resultados obtenidos de la investigación de mercado realizada por medio de encuetas, nuestra demanda estará conformada por dos tipos de clases sociales, el primero y el más significativo la clase media trabajadora que está compuesto por hombres y mujeres, especialmente por el género femenino, ya que tienden a ser más vanidosas en el cuidado del cuerpo, y el segundo aunque menor pero no por ello menos importante es el de estudiantes, aquel conformado por hombres y mujeres que nunca han asistido a un spa pero están interesados en nuestra propuesta.²

EJECUCIÓN DEL PROYECTO

La ejecución es la etapa donde se materializan los aspectos descritos en el estudio técnico en especial, pero soportado en la estructura organizacional para la implementación del proyecto y en la financiación del mismo. Para realizar la ejecución es necesario desarrollar una gestión que facilite su terminación y lo deje listo para la iniciación o puesta en marcha (inicio de operaciones).

En esta etapa se describen en forma detallada y cronológicamente todas las actividades que sean pertinentes, pues es allí donde se realizan la mayoría de inversiones y se hacen buena parte de los desembolsos de los dineros provenientes del crédito o de la financiación pública o privada del proyecto.

CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES:

ACTIVIDAD TIEMPO

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO

1° QUINCENA 2° QUINCENA 1° QUINCENA 2° QUINCENA 1° QUINCENA 2° QUINCENA 1° QUINCENA 2° QUINCENA 1° QUINCENA

BUSCAR SOCIOS INVERSIONISTAS AL PROYECTO X X

BUSQUEDA Y COMPRA DEL TERRENO X X X

INICIO DE CONSTRUCCIÓN DEL SPA X X X X

COTIZACION DE INMUEBLES X X

COMPRA DE MUEBLES, ARTICULOS PARA EL SPA X

CONTRATACION DE PERSONAL X X

PROCEDIMIENTO LEGAL PARA LA PUESTA EN MARCHA X X

IMPLEMENTACION DE LAS INSTALACIONES ADECUADAS X X X

CURSO DE CAPACITAZION PARA EL PERSONAL X X

PUBLICIDAD Y PROPAGANDA DE LA INAGURACIÓN DEL SPA X X X

INSPECCIÓN PARA LA INAGURACIÓN DE LAS INSTALACIONES DEL SPA X X X

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA BANQUETES PARA LA INAGURACIÓN DEL SPA X

INAUGURACIÓN DEL SPA OASIS X ELDIA 3 DE MAYO

PLAN ESTRATÉGICO DE INTRODUCCIÓN AL MERCADO

PLAN DE MARKETING.

El objetivo más importante del plan de marketing es conocer y entender tan bien al cliente, que el producto o servicio pueda ser desarrollado y ajustado a sus necesidades de manera tal que se venda por sí mismo. Solo descubriendo las motivaciones y deseos de los compradores, la empresa podrá alcanzar sus propios objetivos de crecimiento y rentabilidad en cualquiera de las áreas de la misma.¹

DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA.

El mercado potencial al cual será dirigido Oasis SPA se calculó partiendo del PEA (Población económicamente activa de la ciudad de Tlapa) la cual suma una cantidad de 5,000 Se consideró un crecimiento constante de la demanda del 0.5% correspondiente a la tasa de crecimiento anual del PEA. Dado que somos una empresa nueva en un mercado con competencia establecida, consideramos un nivel de penetración prudente del 3%.²

De acuerdo al resultado de las encuestas de la investigación de mercado hecha previamente, obtuvimos un porcentaje de aceptación del 80%, Este porcentaje constituye el mercado potencial para nuestro negocio, en base al cual calculamos nuestra demanda.³

PLAZA.

En cuanto a las diferentes actividades que se realizarán para poner al producto al alcance de los clientes metas, se utilizará un único canal de distribución: el canal directo.¹

PUBLICIDAD.

La publicidad se hará mediante internet, volanteó, perifoneo y se usara como herramientas de publicitarias el logo y slogan del spa:

PROMOCIONES.

Las promociones se realizaran mediante ofertas de paquetes especiales y descuentos en los mismos, siendo estos incentivos para los clientes que visitan el Spa, una proyección de temporadas y días especiales serán:

 Febrero: día del amor y la amistad

 Semana santa

 Mayo: día la Madre, día del maestro

 Junio: día del Padre

 Vacaciones de verano

 Navidad y Fin de Año

Para poder hacer uso de estas promociones el cliente deberá obtener la tarjeta de regalo adquirida ya sea por un cliente para regalar o que se le otorgue como regalo por el Spa.¹

PRECIO.

El precio que se cobre por utilizar los servicios y equipos del Spa, variarán de acuerdo a las horas y al tipo de masaje o tratamiento que requiera cada usuario.

Así, un usuario que asista 5 horas semanales al Spa tendrá acceso a un descuento del 10% en todos los servicios que ofrezca el spa, para incentivar su fidelidad al local.

La estrategia de precios a usarse es la estrategia de valor alto que consiste en ofrecer un excelente servicio a precios medios para ganar participación en el mercado y atraer más clientes.¹

LISTA DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS

OASIS SPA ofrecerá un servicio donde se realizaran diversos tratamientos que están enfocados principalmente en aliviar los síntomas del estrés, calmar la ansiedad y reducir las tensiones. Los cuales están clasificados de la siguiente manera:

Cosmetología y cultora de belleza:

Tratamientos Faciales

• Facial de rejuvenecimiento.

• Hidratación Facial.

• Nutrición Facial.

• Limpieza de cutis.

• Cultora de belleza

• Cortes de pelo.

• Manicuras, pedicuras.

• Decoración de uñas.

• Depilaciones.

Masoterapia:

Masajes

• Masaje facial corporal.

• Masaje con piedras calientes.

• Masaje de reflexología.

• Masaje reductivo.

• Masaje relajante anti-estrés.

Gimnasio:

Instructor especialista en:

• Aerobics

• Yoga

• Ejercita miento muscular

ESTUDIO TÉCNICO.

Oasis Spa estará ubicada en la ciudad de Tlapa en el libramiento tlapa, ya que al ser esta una zona despejada del estresante ritmo de la ciudad con tantos negocios, esto ayudara a la mejor relajación del cliente, así el servicio de nuestro spa será más eficiente para nuestros clientes potenciales. El costo de la adquisición del terreno será de $675,000.00 pesos aproximadamente, el área donde realizara sus actividades se encuentra entre los 15x 30 metros cuadrados.

Se contara con 3 divisiones para los masajes, 2 divisiones para los tratamientos faciales, 3 divisiones para el área de cultora de belleza, una área de gimnasio con 2 divisiones para yoga y aerobics, una área de oficina con 3 divisiones para el departamento de contabilidad, ventas y recursos materiales, una área de vestidores con divisiones para el área de hombres y mujeres con respectivas duchas y casilleros y una recepción. La inversión total requerida para la implementación del local es de $1’900,000.00

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

Oasis Spa tendrá una estructura organizacional plana el personal de la empresa estará compuesto por un gerente general y un subgerente, una cajera, una recepcionista, 4 masajistas, 3 estilistas, 2 manicuristas, un instructor de gimnasio, un instructor de aerobics, un instructor de yoga, un guardia, 3 personas de intendencia.

FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO.

Se considera un aporte de los inversionistas del 40% del total de la inversión, el 60% restante se obtendrá mediante un préstamo otorgado por una entidad financiera del país a una tasa del 64% anual por cinco años.

ESTUDIO FINANCIERO.

La última etapa del análisis de la viabilidad financiera del proyecto es el estudio financiero. Los objetivos de esta etapa son ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que proporcionaron las etapas anteriores, elaborar los cuadros analíticos y antecedentes adicionales para la evaluación del proyecto, evaluar los antecedentes para determinar su rentabilidad.

TABLA DE INVERSIÓN PARA EL PROYECTO “OASIS SPA”

CONCEPTO CANTIDAD DE ART. PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL

TERREO DE 20x30 m² 1 $1,500.00 $900,000.00

CAMAS DE MASAJE ORTOPEDICAS 10 $1,650.00 $16,500.00

MUEBLES DE MADERA MEDIANOS 5 $7,000.00 $3,500.00

ESPEJOS DE 1.50x1.50 cm 4 $150.00 $600.00

SILLAS PARA CORTE DE PELO 4 $1,360.00 $5,440.00

MESA PARA MANICURA Y DECORACION DE UNAS 4 $2,500.00 $10,000.00

SILLONES PARA PEDICURA CON BASE PARA PIES 4 $2,750.00 $11,000.00

SECADORAS PARA PELO CON CASCO DE VIDRIO 3 $2,200.00 $6,600.00

MUEBLES PARA ARTICULOS DE BELLEZA 4 $500.00 $2,000.00

APARATOS PARA GIMNASIO 90 $300,000.00 $300,000.00

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

Tras un análisis minucioso para determinar la factibilidad del proyecto, podemos alegar que:

 Existe un mercado potencial para Oasis Spa ya que un 80% de la población correspondió positivamente con la aceptación de dicho servicio.

 La mayoría de la población relaciona los spa con lo estético, porque gran número de los servicios que estos ofrecen están destinados al cuidado de la imagen personal. Oasis Spa rescata la razón de ser de un verdadero spa que es el lograr el equilibrio entre el cuerpo y la mente, enfocándonos en el cuidado del cuerpo tanto externo e interno.

 Esto surge de nuestra estrategia de precio establecida para la etapa de introducción del negocio “Estrategia de valor alto” que consiste en establecer precios medios y ofrecer una calidad alta.

 Se recomienda hacer alianzas estratégicas con los principales hoteles con más prestigio dentro de la ciudad y las principales clínicas y hospitales que ofrezcan servicios de rehabilitación en materia de lesiones físicas.

ANEXOS:

FORMATO PARA LA ENCUESTA DEL PROYECTO

CONOCIENDO A LOS CLIENTES DE UN SPA

TE INVITO A RESPONDER ESTA ENCUESTA PARA AYUDARNOS A IMPLEMENTAR UN NUEVO NEGOCIO DE SPA… ¡MUCHAS GRACIAS!

DATOS DE CONTROL PARA ESTADÍSTICA:

SEXO: MASCULINO____ FEMENINO____

EDAD:__________ OCUPACIÓN:__________________

¿ALGUNA VEZ HA VISITADO UN SPA O ALGÚN LUGAR QUE OFREZCA SERVICIOS SIMILARES?

______SI ______NO

SI CONOCE ALGÚN SPA EN LA CIUDAD O SABE DE ALGÚN LUGAR QUE OFREZCA SERVICIOS SIMILARES MENCIONE EL NOMBRE DE EL:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿CONOCE LOS SERVICIOS QUE OFRECE UN SPA?

______SI ______NO

¿CON QUE FRECUENCIA ASISTIRÍA USTED A UN SPA?

______CADA SEMANAMENSUALMENTE

______CADA TRES MESES

______AÑO

______NO ASISTO

¿CUÁL ES LA RAZON POR LA QUE USTED NO ASISTE A UN SPA?

______PRECIO

______TIEMPO

______UBICACIÓN

¿A QUÉ HORA PREFERIRÍA IR USTED A UN SPA?

______EN LA MAÑANA

______EN EL MEDIO DÍA

¿QUÉ TIPO DE SERVICIOS DE SPA BUSCARÍA USTED?

______CULTORA DE BELLEZA

______TRATAMIENTOS FACIALES

______TRATAMIENTOS CORPORALES

______MASOTERAPIA (MASAJES CON DIFERENTES MÉTODOS)

______GIMNASIO (AEROBICS, YOGA, EJERCIMIENTO MUSCULAR)

¿QUÉ ASPECTOS CONSIDERA USTED DE MAYOR IMPORTANCIA PARA ASISTIR A UN SPA?

______PRECIO ______INSTALACIONES Y EQUIPO

______ATENCIÓN DEL PERSONAL ______HORARIO

______CAPACITACIÓN DEL PERSONAL ______UBICACIÓN ______HIGIENE DEL LUGAR ____________VARIEDAD DE SERVICIOS ______CLIENTES QUE FRECUENTAN EL LUGAR

¿QUÉ OTRO SERVICIO LE GUSTARÍA QUE TUVIESE UN SPA?

______CÁMARA DE BRONCEO ______SERVICIO DE HIDROTERAPIAS

______SERVICIO DE NUTRIÓLOGO ______SAUNA

OTROS ________________________________________

¿CUÁL ES EL PRINCIPAL MOTIVO POR EL QUE USTED ASISTE O ASISTIRÍA A UN SPA?

______REDUCCIÓN DE PESO ______TRATAMIENTOS FACIALES

______GIMNASIO ______TRATAMIENTOS CORPORALES

______LIBERAR EL ESTRÉS Y RELAJARSE

OTROS___________________________________________________

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