Plan Institucional de Capacitación

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INDICE

1        Capítulo I        

1.1        Marco teórico        

1.2        Introducción        

1.3        Definiciones        

2        Capítulo II        

2.1        Diagnostico        

3        Capítulo II        

3.1        Objetivo general        

3.2        Objetivos específicos        

4        Capítulo IV        

4.1        Principios Rectores de la capacitación        

4.2        Lineamientos        

4.2.1        Conceptuales        

4.2.2        Pedagógicos        

5        Capítulo V        

5.1        Estructura de programa de Formación y Capacitación        

5.1.1        Inducción        

5.1.1.1        Presupuesto        

5.1.2        Reinducción        

5.1.2.1        Presupuesto        

5.2        Ejecución        

5.3        Indicadores        

6        Anexo        

1. Capítulo I

1. Marco teórico

2. Introducción

3. Definiciones

1. Capítulo II

1. Diagnostico

1. Capítulo II

1. Objetivo general

Desarrollar y cubrir las necesidades y requerimientos de formación y capacitación expresados por los funcionarios de la empresa, dirigiéndolas a través de proyectos de aprendizaje para generar conocimientos y fortalecer las competencias de los servidores laborales, con el fin de aumentar la efectividad individual y colectiva de los colaboradores para el cumplimiento de la misión y objetivos institucionales, además, queremos reafirmar las conductas éticas que nos permitan generar la cultura del servicio y la confianza con nuestros clientes a través del aprendizaje.

1. Objetivos específicos

• Establecer las orientaciones conceptuales, pedagógicas, temáticas y estratégicas de esta política en el marco de la calidad y las competencias laborales.
• Contribuir al mejoramiento institucional, fortaleciendo las competencias de los colaboradores y la capacidad técnica de las áreas que aportan a cada uno de los procesos y procedimientos.
• Promover el desarrollo integral del recurso humano y el afianzamiento de una ética.
• Elevar el nivel de compromiso de los empleados con respecto a los clientes, los procesos, la compañía, las políticas, los planes, los programas, los proyectos, los objetivos de la entidad y por ende el nivel de servicio que ofrecen.
• Fortalecer la capacidad, tanto individual como colectiva, de aportar conocimientos, habilidades y actitudes, para el mejor desempeño laboral y para el logro de los objetivos institucionales.
• Contribuir al desarrollo de las competencias individuales y grupales en todos y cada uno de los servidores.
• Potenciar el desarrollo del talento humano orientado a la cultura del servicio y la confianza con el cliente.
• Contribuir al mejoramiento institucional fortaleciendo la capacidad de sus funcionarios.
• Facilitar la preparación permanente de los empleados con el fin de elevar sus niveles de satisfacción personal y laboral, así como de incrementar sus posibilidades de ascenso dentro de la carrera administrativa.
• El programa de INDUCCIÓN, tiene por objeto iniciar al colaborador en su integración a la cultura de la empresa, al sistema de valores de la entidad, familiarizarlo con la empresa, instruirlo acerca de la misión, visión, objetivos, procesos y procedimientos de la entidad y crear sentido de pertenencia hacia la misma.
• El programa de REINDUCCIÓN está dirigido a reorientar la integración del colaborador a la cultura organizacional en virtud de los posibles cambios ocurridos durante el tiempo y sus funciones, al interior de la entidad, en la dependencia donde labora, en el puesto de trabajo y al proceso que alimenta.

1. Capítulo IV

1. Principios Rectores de la capacitación

2. Lineamientos

1. Conceptuales

2. Pedagógicos

1. Capítulo V

1. Estructura de programa de Formación y Capacitación

1. Inducción

1. Presupuesto

1. Reinducción

1. Presupuesto

1. Ejecución

2. Indicadores

1. Anexo

Ficha de Curso/Pasantía

Proceso:        Fortalecimiento de la gobernabilidad y sostenibilidad de los servicios

Línea de Acción: Mejoramiento e Implementación de la Nueva Estructura Orgánica

Actividad:         Diseñar Organigrama

Nombre Pasantía/Curso:         Gerenciamiento de la Empresa con Estructura Orgánica Funcional

1. Situación Actual

La actual estructura orgánica de la EPS provoca problemas de dirección y planificación, dado que la línea media de la empresa es casi inexistente; no hay gerencias de línea y únicamente existen tres departamentos, dejando a los jefes de los centros de servicios la labor de dirección de todas las actividades operativas, tanto comerciales como técnicas. Con este esquema el mismo personal opera y mantiene el sistema, ejecuta el control de calidad en redes, realiza las lecturas de los medidores, reparte los recibos, realiza los cortes y reaperturas, así como otras actividades adicionales que sean necesarias. Esto implica bajos niveles de especialización, así como imposibilidad de desarrollar planes y programas técnicos y/o comerciales. Esta estructura constituye una debilidad en vista a la implementación del PMRI.

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