Plan de Mejora a un Clima Laboral

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Plan de Mejora a un Clima Laboral

                                                        Modulo:         gestión de Personas

                                                                           Profesor:        Carlos Molina.  

                                                           Integrantes:       Yulisa Parra.

                                                                                                               Fernando Fredes.

               Febe Gallardo

Indice

Introducción.

Después de estudiar diferentes áreas de la administración podemos afirmar que el departamento de Recursos humanos es esencial para el desarrollo de cualquier compañía. En este presente informe que corresponde a un estudio de investigación en base a el área de recursos humanos correspondiente al centro de formación técnica de la Pontificia universidad católica de Valparaíso donde se analizarán los beneficios de tener una buena gestión en el ámbito a trabajar. Se pretende detectar alguna problemática que permita desarrollar de manera efectiva las relaciones entre jefes y funcionarios para mejorar el ambiente Laboral.

Objetivos generales y específicos

1.1.1. Objetivo general

• El objetivo de este informe es brindar herramientas, que permitan potenciar las relaciones entre colegas y jefatura, para maximizar los servicios productivos y mantener a todo el personal motivado y trabajando a gusto.

1.1.2. Objetivos específicos.

• Identificar causas que estén provocando un estrés laboral en el equipo de trabajo.
• Crear instancias de confianza en donde los funcionarios puedan comentar de forma tranquila sus inquietudes quejas relacionadas con las funciones y el entorno laboral.
• Potenciar el compañerismo mediante actividades didácticas, premiaciones, charlas ETC.
• Mejorar la relación entre Funcionarios y Cliente.

 Establecer los alcances y limitaciones

1.2.1. Alcances

• Con este informe se pretende lograr una investigación detallada y exhaustiva del departamento de recursos humanos de la empresa. Conocer sus fortalezas y debilidades para poder trabajar con alguna problemática específica que pueda presentar este departamento.
• Se intentará desarrollar un plan de acción que permita dar opciones de soluciones y aporte así, de manera positiva a la mejora de las problemáticas encontradas

1.2.2. Limitaciones

• Que los investigadores de este proyecto sean de diferentes localidades produce complejidad al momento de coordinar juntas para el desarrollo del trabajo
• Resulta dificultoso que todos los componentes del grupo sólo cuenten con el fin de semana libre para recopilar información y llevar a cabo el desarrollo general del informe debido a que durante la semana todos trabajan.

1.3.         Marco teórico

Una de las definiciones acerca de la administración de recursos humanos dice que la administración de recursos humanos consiste en mejorar el desempeño y las aportaciones del personal de una organización, con una actividad ética y socialmente responsable (Werther, W.B.,K., Davis, 1995). Según los mismos autores, la administración de recursos humanos tiene 4 objetivos fundamentales: sociales, corporativos, funcionales y personales.

Se presentarán ejemplos de estas aproximaciones teóricas, primero lo social, esto está relacionado con la convivencia social del trabajador en el medio laboral, también con el impacto en la sociedad por parte de la empresa; el administrador de recursos humanos es pieza importante para el cumplimiento de los objetivos funcionales de la empresa, ya que de esta manera permite que los trabajadores logren sus objetivos personales siempre y cuando vayan de acuerdo con los de la compañía; con la finalidad de mantener, retener y motivar al trabajador. Por lo tanto, la administración de recursos humanos, tiene como principal tarea, ayudar a que los empleados puedan satisfacer sus necesidades individuales, para que sean más productivos.

Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que, conjugados, contribuyan a su funcionamiento adecuado. Galindo y Martínez (1985)

Estos recursos se dividen en 3 tipos que son:

• Los físicos
• Los financieros
• Tecnológicos
• Los humanos

Dentro de los recursos humanos de una organización podemos encontrar algunos términos de gran relevancia como son la satisfacción de las necesidades individuales,

las cuales nos llevan una vez más al importante papel que desempeña la calidad de vida en las personas que se puede ver reflejado en su desempeño laboral.

1.4.Descripción de la organización en que se desarrollara el proyecto.

1.4.1. Identificación de la organización:

Banco Estado Centro de Servicios S.A

Rut: 99.578.880-2

1.4.2. Rubro en que se desempeña:

Finanzas y Seguros.

1.4.3. Productos y/o servicios que ofrece:

Dentro de su amplia gama de productos y servicios que ofrece al público son: Giros, Depósitos, Bloqueo-Desbloqueo de cuentas, Renovación de Tarjetas, Pago de Servicios (Créditos consumo-hipotecarios, Tarjetas de Crédito, Cuentas agua, Telefonía, Televisión, Imposiciones, multas ETC.) Bonos, venta de Seguros (Muerte Accidental-Invalidez-fraude-robo-desempleo) entrega de Cartolas, Actualización de Libretas, Envió dinero al Extranjero, Compra-Venta de Divisas (USD-EU).

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