Plan de accion Tienda Giraldo

COLEGIO BENEDICTO XVI

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

 ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

ELADORADO POR

LUISA FERNANDA MORENO GARCIA

SEBASTIAN ROMERO BALLEN

JUAN DIEGO TORRES GUTIERREZ

SOACHA, 17 DE NOVIEMBRE DE 2022

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2. Objetivos
3. Perfil de la empresa

1. Misión
2. Visión
3. Objetivos empresariales
4. Valores
5. Tamaño de la empresa
6. Industria o sector
7. Historia de la empresa
8. Logros a lo largo de los años
9. Posicionamiento en el mercado

1. Propuesta de mejora de procesos empresariales en la unidad de negocio en las áreas de: Servicio al cliente, contabilidad, gestión documental.
2. Cronograma de actividades por cada procedimiento a intervenir
3. Planteamiento de las estrategias para la toma de decisiones empresariales en pro del mejoramiento de los procesos con su respectivo análisis de riesgos
4. Conclusiones
5. Bibliografías

INTRODUCCION

En este informe se da a conocer los progresos que se han obtenido de la tienda Giraldo donde se habla de como ha sido su funcionamiento y que procesos tiene, viendo algunas de las falencias que se solucionan y dan una mejoría, de estos resultados se obtiene el plan de acción que se estará presentando en este documento.De este tiempo que llevamos de hacerle un proceso a la empresa se obtienen los resultados favorables en el negocio

OBJETIVOS

1. Identificar todos los aspectos de la empresa
2. Identificar el perfil de la empresa
3. Mirar las propuestas de mejora que se han hecho a través de los análisis que se le han hecho a las falencias que presenta la empresa
4. A través de las falencias que se han presentado se va a dar solución a estos problemas, en un tiempo determinado y las mejorías que se presentaran a lo largo del proceso
5. Las decisiones que se observan en la empresa se tomaran según las fallas que se presentaron
6. Se revisará periódicamente las fallas que se presenten a corto y largo plazo para darle solución, y dar la mejor atención a los clientes

PERFIL DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA: Tienda Giraldo

A QUE SE DEDICA: Es una empresa que tiene comercio al por menor que tiene alcance a la canasta familiar

MISION: Nuestro negocio quiere ayudar a sus clientes a encontrar los productos que necesitas en sus hogares y comprometernos a tener productos de calidad, marcas reconocidas, buena atención con los clientes y detectar nuevas oportunidades de mejora para el negocio

VISION: Nuestra visión es ser uno de los mejores negocios y poder ofrecer a nuestros clientes productos de buena calidad previniendo las necesidades que nuestros clientes necesitan en sus hogares

OBJETIVOS:

• Invertir en mas productos
• Mejorar la imagen del negocio
• Mejorar la atención al cliente
• Generar mas ventas al año

 VALORES: Confianza, respeto, habilidad, compromiso, tolerancia, paciencia

TAMAÑO DE LA EMPRESA: Pequeña empresa

HISTORIA DE LA EMPRESA: Desde siempre le gusto hacer negocios y depender solo de ella misma esto fue lo que la impulso para abrir su propio negocio

PROPUESTAS DE MEJORA

SERVICIO AL CLIENTE

Procedimiento 1

• Aprender a expresarse y a generar empatía a la hora de atender al cliente

ORGANIZACIÓN DE DOCUMENTOS

Procedimiento 2:

• Tener los documentos en un lugar practico y rápido al momento de diligenciar los documentos

CONTABILIDAD

Procedimiento 3

• Realizar las cuentas cada semana para poder revisar los costos de cada mes

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES POR CADA PROCEDIMIENTO A INTERVENIR

1. Proceso administrativo

1. Proceso contable y financiero

1. Proceso de gestión documental

...