Plan Accion

PLAN DE ACCION

La empresa Prestadora de Servicios Costco S.A. de C.V. presenta un problema en el departamento de Recursos Humanos; el problema es que no existe algún sistema encargado de capturar las nóminas de los empleados. Me vi a la necesidad de realizar una entrevista a la gerente de dicho departamento y cuestionarios a los empleados de la empresa, para observar que necesitará el sistema que implementaremos.

Dentro de la recopilación de documentos se encuentra la entrevista realizada a la gerente de Recursos Humanos, que sería la siguiente:

ENTREVISTA GERENTE RECURSOS HUMANOS

Entrevistador - Hola buenas tardes mi nombre, me comentaban que el departamento presenta un problema de administración de datos y quisiera saber si me permitiría realizarle una pequeña entrevista, ya que de esta manera sabría los requisitos para poder implementar un sistema en este departamento.

Entrevistado - Hola mucho gusto Lorena mi nombre es Lizeth Cordero y claro que sí te permito realizarla.

Entrevistador – Primero que nada, ¿cuántos años tiene trabajando en esta empresa?

Entrevistado - Mira la verdad yo empecé a trabajar en esta empresa desde la apertura de la misma, osea desde hace 5 años. Claro que no empecé directamente de Gerente de Recursos Humanos, sino de asistente.

Entrevistador – Y estos 5 años, ¿qué tipo de sistema han manejado para su administración?

Entrevistado - La verdad que ha sido la misma hasta ahora; al momento que nos llegan las nóminas simplemente llevamos un registro en Excel de los empleados que faltan o a los empleados que ya las firmaron.

Entrevistador – ¿Y qué problema se les genera con este sistema?

Entrevistado - Si al momento de que nosotros queremos registrar la nómina, por alguna u otra razón se nos cierra el documento, pues no existe un respaldo de dicho documento.

Entrevistador – Si se me permitiría realizar un sistema que ayude con este problema, ¿con qué requisitos le gustaría que el sistema contara?

Entrevistado - Simplemente me gustaría que se llevara un registro de las nóminas de los empleados.

Entrevistador – Me parece muy bien y le agradezco mucho su tiempo. Esperemos que quede satisfecha con el sistema.

Entrevistado - OK, esperemos y sea un buen trabajo. (Fin de la entrevista)

Mediante esta entrevista pude observar que durante 5 años ha existido la posibilidad de pérdida de los datos, o ya se han perdido.

También realicé un cuestionario a los empleados, esto para ver la otra perspectiva del problema, que a continuación se muestra:

CUESTIONARIO

1.- ¿Cuántos años tienes trabajando en esta empresa?

a) 1 – 2 años b) 3 – 4 años c) 5 años d) Otro_______

2.- ¿Cómo calificas la eficiencia del departamento de Recursos Humanos?

a) Excelente b) Buena c) Regular d) Mala

3.- ¿Has tenido algún problema con tu nómina?

a) Sí b) No

4.- ¿Cuál problema?

a) No se lleva un orden al momento de registrarlo

b) Otro______________________________________

c) Ninguno

5.- ¿Te gustaría que existiera algo para mejorarlo?

a) Sí b) No, no presenta ningún problema

Mediante este cuestionario, realicé un muestreo acerca de las respuestas de los empleados y el 80% contestó afirmativamente acerca del problema del departamento, estamos hablando de una muestra de 50 empleados sobre los 125 que laboran en dicha empresa.

Observé que en el departamento de Recursos Humanos sólo existen 2 estaciones de trabajo, una para las asistentes y otra para la gerente del departamento. Y que cuentan con el sistema operativo Windows XP, en este sistema operativo es más

...