Plan de marketing Producto: IPhone 12

Plan de marketing

Producto: IPhone 12

Es un teléfono de alta gama perteneciente a la familia Apple, fue lanzado al mercado en octubre 2020, en sus presentaciones iPhone 12, mini, Pro y Pro-Max. Pose el chip A 14 Bionic con la tecnología 5G, cámara dual ultra ancho, con el sistema operativo IOS 14, resistente a caídas y líquidos. Es notable mencionar la pantalla súper retina XDR en todas sus presentaciones y la grabación de videos en Dolby Visión es un formato destinado para profesionales es posible con este modelo, tiene una variedad de opciones de colores del teléfono.

La compañía Apple es desarrolladora de nuevos productos para un uso particular como lo es iPhone para las comunicaciones y es complementada por su gran abanico de productos ofrecidos, por ese motivo hace que tengan consumidores específicos que se identifican y se hacen fieles a la manzana

Segmentación:

1. Geográfico. -  el mercado potencial son los peruanos que se sitúan en zonas urbanas y ciudades. Estas zonas son elegidas porque tiene la cobertura de celular a diferencia de las zonas rurales que no tienen accesibilidad. Además, este producto es identificado con el consumidor cosmopolita y van ligados a su estilo de vida. Según INEI (2017) la capital del Perú tiene 35.6% de la población, siendo la más poblada en todo el país. Según la Osiptel (2021) en el Perú hay una brecha de infraestructura referente a las antenas 4 G, por cada 924 habitantes hay una antena 4G.
2. Demográfico. - se divide en los siguientes grupos:

• Edad en rango es de 20 a 45 años.
• Sexo hombres y mujeres aprovechan su tiempo para comunicarse e interactuar en las redes sociales, compras, educación y entretenimiento.
• Estado civil es indistinto. Solteros, casado, divorciados y viudos le dan uso al producto según sus necesidades.
• Nivel socioeconómico es A y B, cada vez este nivel del consumidor es más amplio, con una economía estable.
• Nivel educativo universitario o instituto cursando o completo.
• Ocupación de personas puesto de mandos medios, ejecutivos, gerentes, trabajadores con grandes responsabilidades.
• Religión y étnico es indistinto, en Perú hay 76 etnias y según INEI (2017) 81% son católicos, pero este producto puede ser consumido por cualquier persona no exclusivo de una religión o etnia.

1. Psicografica.- El estilo de vida que mantienen es sofisticadamente tecnológico en el que buscan la facilidad y compuestos de tecnología inteligente para una mayor seguridad y estar constantemente comunicado con el entorno. La expectativa del producto es de prestigio, busca destacar y sentirse diferenciad.

La personalidad destaca por ser extrovertido, exigente, innovador y dependiente al tener necesidad de integración en la sociedad demandando estatus y socialización. Las personas que desean mantenerse activas con un ritmo de vida agilizado. Mantienen valores abierto al cambio, como la seguridad, el respeto, buen servicio y responsabilidad social.

1. Conductual.-  la ocasión de compra es habitual o especial, en determinada fechas por los avances de la tecnología y la necesidad del mercado se lanzan nuevos modelos con mayores funcionalidades. Los beneficios deseados es accesibilidad rápida a todos sus programas, es de fácil uso para el usuario, brinda innovación y mayor conectividad. La tasa de uso es multifuncional porque brinda diferentes opciones como video llamadas, edición de videos, creación de archivos, video juegos, herramientas para el trabajo, mantenerse 24 por 7 comunicados con sus jefes, clientes o familia.  También tiene el interés del tipo de cámara del celular, la mayor nitidez o resolución que pueda tener la foto, para poder congelar los momentos o personas importantes en su vida del consumidor y la capacidad de poder almacenar sus recuerdos. El status del usuario en potenciales, primerizos y regulares que prueban el producto y se vuelven leales a la marca Apple. Con una actitud entusiastas, son positivos en la vida, desean poder cumplir sus metas mediano o largo plazo.

Estrategia de marketing:

1. Estrategia de precios por descremación con el método basado en el valor ya que fija los precios según la percepción del valor de los clientes y se fijan precios altos como punto de partida. Esta estrategia deriva en la posibilidad de establecer un precio superior al de los competidores, ya que los consumidores perciben al producto como superior al resto.
2. La demanda del producto es dar nuevos atributos en sus teléfonos, buscando captar más consumidores y mantener a los fieles a la marca.
3. Mostrar que los dispositivos son protegidos con altos sistemas de seguridad y códigos de bloqueo que protege los datos y la propiedad de cada usuario. Los productos integran un software de búsqueda de Apple para encontrar el dispositivo si es perdido o robado. Además, mantienen un servicio de venta y postventa que ilustran a los clientes de la información que necesiten de forma detallada para cada producto y muestra los productos en los expositores para que pueden tener una experiencia satisfecha con ella al poderlo percibir con los distintos sentidos.
4. Se busca tener un buen impacto del producto y lograr la mayor difusión, mostrando sus propiedades y crea mayor necesidad de obtenerlo, el mensaje que se transmite al público para atraer su atención y participación recurrente se hace a través de varios medios de comunicación, Campaña en las redes sociales, publicidad display, Campaña Street, Campaña Product Placement en Youtube y Campaña Marketing directo: Mailing.
5. Estar constante estudiando los interés y comportamiento de los consumidos, mediante Apple ID y Apple Store, se identifica al cliente y sus intereses, se puede saber que se necesita mejorar y se logra con sus actualizaciones constantes de su sistema.
6. El programa de reciclaje hace que los usuarios entregan sus dispositivos usados a la empresa y estos equipos son evaluados para calificar en caso de ser aceptados se le entrega una gift card al cliente para que lo utilice en su próxima compra. Los equipos reciclados reducen el impacto Ambiental, con esta estrategia no solo se beneficia a aquellos consumidores involucrados con el medio ambiente, sino que beneficia a aquellos que deseen ahorrar cierto dinero en su próxima compra así mismo asegura futuros ingresos a través de las ventas de los productos arreglados y las compras con el crédito.
7. La evaluación de decisión del producto por parte del consumidor se ve influenciado por el respaldo que brinda la marca Apple desde hardware, software, packaging sus locales y los propios vendedores hacen que el cliente desees el producto y sean fieles a la marca.

El poder medir el éxito de la estrategia de marketing es importante identificar el número de personas impactadas y que llega el anuncio publicitación, así también identificar el contenido que ha tenido menos visibilidad respecto al producto y replantear estrategias para llegar el público. Según Google Trends últimos 12 meses el mayor interés por el producto en el departamento de Amazonas 100 puntos y departamento de Puno 11 puntos siendo el menor interés de búsqueda.

Fuentes:

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