Plan de Marketing Políticas del producto

Plan de Marketing

Políticas del producto

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Integrantes: Gabriela Mora Campos

                    Karol Parra Aguirre

Asignatura: Marketing I

Académico: Dr. Enrique Marinao Artigas

                                                                   Ayudante: Yaritza Muñoz Beltrán

Contenido

EMPRESA CONSULTORA        3

IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE        4

1.        CONSIDERACIONES GENERALES        5

a)        PREGUNTAS        5

2.        ADMINISTRACIÓN DE LÍNEAS DE PRODUCTOS Y MARCAS        6

1)        NIVELES DE PRODUCTOS        6

2)        JERARQUÍA DEL PRODUCTO        8

3)        CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS        11

4)        CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO        15

5)        MEZCLA DE PRODUCTOS        19

2.2        DECISIONES DE LÍNEAS DE PRODUCTOS        21

I.        ANÁLISIS DE LÍNEAS DE PRODUCTOS`        21

II.        PERFIL DEL MERCADO        23

III.        LONGITUD DE LÍNEA DE PRODUCTOS        25

IV.        MODERNIZACIÓN DE LÍNEAS        26

V.        PRESENTACIÓN DE LA LÍNEA Y DEPURACIÓN DE LA LÍNEA        26

3.        SÍNTESIS GENERALES DE POLÍTICAS DE PRODUCTO        30

4.        CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        31

EMPRESA CONSULTORA

Nombre de la empresa consultora

G & K Marketing Consulting

Nombre de los integrantes del grupo

• Gabriela Mora Campos
• Karol Parra Aguirre

IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

1. CONSIDERACIONES GENERALES

1. PREGUNTAS

En la presente guía  podremos dar respuestas a una serie de preguntas acerca del producto, marca, mix de marketing, etiquetado, envase, entre otros; las cuales son clave en el proceso de desarrollo de la empresa. Tales preguntas son:

• ¿Qué características tienen los productos?
• ¿Cómo puede una empresa formar y manejar su mezcla de productos y sus líneas de productos?
• ¿Cómo puede una empresa tomar mejores decisiones de marca?
• ¿Cómo se pueden usar el empaque y el etiquetado como herramientas de marketing?

Según  Philip Kotler, en Ed. Milenium, señala que: “El producto es el elemento clave de la oferta de mercado. La planeación de la mezcla de marketing se inicia con la formulación de una oferta que satisfaga las necesidades o deseos de los clientes meta”. Al igual que define producto como: “cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad”. También se puede definir como “el accidente tecnológico que hasta el momento se conoce para atender en forma eficaz, eficiente y satisfactoria  una determinada necesidad del mercado”. Es decir, podemos determinar que el producto es un elemento clave de la oferta de mercado, ya que tiene la capacidad de satisfacer necesidades en un mercado.

El producto está conformado por tres elementos principales: el contenido, el envase y la etiqueta; estos elementos deben ser considerados por los ejecutivos para así trabajar con ellos  y construir el satisfactor apropiado para el o los mercados meta a los cuales ha decidió dirigirse. Entre sus principales decisiones está definir el posicionamiento central que la marca perseguirá en dicho (s) mercado (s) meta(s) y el mix de producto que utilizará para atenderlo(s).

1. ADMINISTRACIÓN DE LÍNEAS DE PRODUCTOS Y MARCAS

1.  NIVELES DE PRODUCTOS

En el momento de decidir sobre el tipo de producto a ofrecer en “Pídeme lo que quieras” hay que tener en consideración cinco potenciales niveles de producto, en donde cada nivel cada nivel agrega valor al cliente y estos constituyen una jerarquía de valor para el consumidor. Dichos niveles son los siguientes:

Beneficio básico: Beneficio fundamental que el cliente está comprando en realidad

Producto genérico: Convertir el beneficio básico en un producto genérico.

Producto esperado: Conjunto de atributos y condiciones que los compradores normalmente esperan cuando adquieren este producto. Puede Implicar: Empaque, estilo, cualidades, nivel de calidad, nombre de marca.

Producto aumentado: Es un producto que excede las expectativas de los clientes. Puede implicar: Servicio especial o distintivo en el producto o uso del servicio, Servicio posterior a la venta, garantías, entrega y crédito, publicidad, instalación.

Producto potencial: Ambientación exclusiva, servicio muy sofisticado, música en vivo y a pedido, etc.

Es preciso decidir sobre el nivel del producto o de los productos del cliente y las características respectivas que ellos tendrían. Hay que considerar además que en general la competencia hoy se da a nivel de producto aumentado. No obstante, hay que considerar que cuando se decide aumentar un producto ello implica incrementar costos, por lo tanto hay que visualizar si el consumidor está dispuesto a pagar un precio más alto por este producto aumentado para compensar el mayor costo. También se debe considerar que, con el avance de la tecnología y competencia,  lo aumentado al producto, con el transcurrir del tiempo,  se convertirá en producto esperado y por ello hay que estar continuamente innovando. Otro factor que se debe considerar es que en la medida que  se aumenta un producto,  se delimita  más a algún segmento del mercado,  al incrementar precios e incrementar determinados beneficios, y que habrá consumidores, de otros segmentos,  que buscarán productos más simples y que ellos  pueden ser segmentos interesantes de explotar, lo que a lo mejor hace recomendable tener más de un nivel de ese mismo producto.

Kotler señala: “Las empresas de éxito añaden a su oferta beneficios que no sólo satisfacen a sus clientes, sino que también les sorprenden y deleitan. El deleite es cuestión de exceder las expectativas”.

A continuación, se describirá el nivel de producto que recomendamos a “Pídeme lo que quieras”, desde la perspectiva de los cinco niveles de producto y su respectiva explicación y análisis.

Cuadro Nº 1

Cinco niveles de producto

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