Plan de servicio de 12 meses
Enviado por EyderArmandoPera • 8 de Julio de 2020 • Trabajos • 978 Palabras (4 Páginas) • 170 Visitas
U7UFORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN
- Generales
- Nombre del Centro de Trabajo: Distribuidor de jugos “DON ARIEL”
- Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando:
1 atención a clientes. Ser capaz de atender a los clientes en base a sus necesidades de producto o servicio.
2 cobro de la mercancía O Servicio. Manejo de efectivo, así como manejo de cuentas a clientes y compra a proveedores.
4 identificación familiarizarse con los productos, así como sus precios e identificarlos para su venta y colocación en el vehículo distribuidor
5 inspección continúa de inventario.
- Duración de la jornada de capacitación en el trabajo
- Número de horas al día: 5 horas al día
- Número de días a la semana: 5 días a la semana
- Grado escolar mínimo: EDUCACION BASICA
- Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique: local
- Características y contenido de la capacitación
- Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga: http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.
Conocimientos para el desempeño de sus funciones: |
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Habilidades para el desempeño de sus funciones: |
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Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:
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- Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:
Mes | Área o función | Conocimientos y/o habilidades a obtener y desarrollar | Dinámicas a utilizar y/o actividades a realizar por conocimiento y/o habilidad | Conductas y actitudes a ser fortalecidas | Actividades o ejercicios que se emplearán para fortalecer conductas y actitudes esperadas |
1 |
Venta y distribución del producto | Servicio al cliente, respeto, manejo de efectivo, control de cuentas, facilidad de palabra | Trato con los clientes para la venta de los productos y promoción de los productos, así como el cobro de los mismos | Respeto, motivación, Ordenado responsable | Amabilidad, comunicación, manejo de cuentas, facilidad de palabra, atención al cliente |
2 |
Venta y distribución del producto | Servicio al cliente, respeto, manejo de efectivo, control de cuentas, facilidad de palabra | Trato con los clientes para la venta de los productos y promoción de los productos, así como el cobro de los mismos | Respeto, motivación, Ordenado responsable | Amabilidad, comunicación, manejo de cuentas, facilidad de palabra, atención al cliente |
3 |
Venta y distribución del producto | Servicio al cliente, respeto, manejo de efectivo, control de cuentas, facilidad de palabra | Trato con los clientes para la venta de los productos y promoción de los productos, así como el cobro de los mismos | Respeto, motivación, Ordenado responsable | Amabilidad, comunicación, manejo de cuentas, facilidad de palabra, atención al cliente |
4 |
Venta y distribución del producto | Servicio al cliente, respeto, manejo de efectivo, control de cuentas, facilidad de palabra | Trato con los clientes para la venta de los productos y promoción de los productos, así como el cobro de los mismos | Respeto, motivación, Ordenado responsable | Amabilidad, comunicación, manejo de cuentas, facilidad de palabra, atención al cliente |
5 |
Venta y distribución del producto | Servicio al cliente, respeto, manejo de efectivo, control de cuentas, facilidad de palabra | Trato con los clientes para la venta de los productos y promoción de los productos, así como el cobro de los mismos | Respeto, motivación, Ordenado responsable | Amabilidad, comunicación, manejo de cuentas, facilidad de palabra, atención al cliente |
6 |
Venta y distribución del producto | Servicio al cliente, respeto, manejo de efectivo, control de cuentas, facilidad de palabra | Trato con los clientes para la venta de los productos y promoción de los productos, así como el cobro de los mismos | Respeto, motivación, Ordenado responsable | Amabilidad, comunicación, manejo de cuentas, facilidad de palabra, atención al cliente |
7 |
Venta y distribución del producto | Servicio al cliente, respeto, manejo de efectivo, control de cuentas, facilidad de palabra | Trato con los clientes para la venta de los productos y promoción de los productos, así como el cobro de los mismos | Respeto, motivación, Ordenado responsable | Amabilidad, comunicación, manejo de cuentas, facilidad de palabra, atención al cliente |
8 | Inventariado y compra de producto
| Facilidad de palabra, toma de decisiones, análisis de ventas para la recompra | Trato con proveedores, desarrollo de habilidades para compras inteligentes | Responsable Honesto Ordenado proactivo | Comunicación, compra inteligente, negociaciones,
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9 | Inventariado y compra de producto
| Facilidad de palabra, toma de decisiones, análisis de ventas para la recompra | Trato con proveedores, desarrollo de habilidades para compras inteligentes | Responsable Honesto Ordenado proactivo | Comunicación, compra inteligente, negociaciones,
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10 | Inventariado y compra de producto
| Facilidad de palabra, toma de decisiones, análisis de ventas para la recompra | Trato con proveedores, desarrollo de habilidades para compras inteligentes | Responsable Honesto Ordenado proactivo | Comunicación, compra inteligente, negociaciones,
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11 | Inventariado y compra de producto
| Facilidad de palabra, toma de decisiones, análisis de ventas para la recompra | Trato con proveedores, desarrollo de habilidades para compras inteligentes | Responsable Honesto Ordenado proactivo | Comunicación, compra inteligente, negociaciones,
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12 | Inventariado y compra de producto
| Facilidad de palabra, toma de decisiones, análisis de ventas para la recompra | Trato con proveedores, desarrollo de habilidades para compras inteligentes | Responsable Honesto Ordenado proactivo | Comunicación, compra inteligente, negociaciones,
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