Plan estrategico CIC S.A.

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Misión: Proporcionar a las personas productos y servicios que entreguen soluciones de mobiliario y decoración para su hogar, a través de una gestión innovadora, con procesos de producción, comercialización y logísticos óptimos y rentables; que incluyan desde el diseño hasta la entrega final para su uso, brindando así una mejor calidad de vida a las personas.

Visión: Lideramos la transformación de Casas en Hogares.

Control de Rendimiento: Debemos enfocarnos en el crecimiento de las ventas, usando la motivación a través de incentivos para cumplir nuestro objetivo.

Objetivos

Perspectiva de Clientes

1.- Es la Fidelización

2.- Nuestra propuesta de reciclaje

Perspectiva Procesos Internos

1.- Mejorar la calidad de nuestros productos

2.- Ampliar línea de productos

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

1.- Innovación tecnológica

2.- Alianzas estratégicas

Perspectiva Financiera

1.- Generar Rentabilidad a los accionistas (Valor de la acción)

2.- Reducción de costos

Mapa Estratégico

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Indicadores

Perspectiva de Clientes

1.- Objetivo: Fidelización

Indicador: Satisfacción de Clientes

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Meta: Aumentar en un punto la satisfacción de los clientes con respecto al año anterior.

Iniciativa: Mejorar la calidad de la atención (Capacitación) y de nuestros Productos.

2.- Objetivo: Propuesta de Reciclaje

Indicador: Cantidad de clientes reciclando (Boletas y/o Facturas que generen descuentos por reciclaje)

Meta: Es que un 25% de nuestras ventas sea por clientes reciclando.

Iniciativa: Retiro a domicilio de productos para reciclaje.

Perspectiva de Procesos Internos

1.- Objetivo: Mejorar la calidad de nuestros productos

Indicador: Cantidad de productos con fallas (Control de calidad de productos terminados).

Meta: No superar el 5% de productos con fallas por orden de trabajo.

Iniciativa: Realizar controles en las líneas de producción. (Antes de terminado el producto).

2.- Objetivo: Ampliar Línea de Productos

Indicador: Revisar los productos con más salidas en el mercado.

Meta: Aumentar en un producto nuestra gama cada año.

Iniciativa: Revisar tendencias del Mercado.

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

1.- Objetivo: Innovación tecnológica

Indicador: Tiempo de Producción

Meta: Disminuir en un 25% el tiempo de producción. (2 horas, disminuir en 30 minutos).

Iniciativa: Capacitación del personal.

2.- Objetivo: Alianzas Estratégicas

Indicador: Cantidad de alianzas por año.

Meta: Aumentar en un 10% la participación en el mercado en función de nuestras alianzas.

Iniciativa: Potenciar el área de marketing.

Perspectiva Financiera

1.- Objetivo: Generar rentabilidad a los accionistas.

Indicador: Ratios Financieros (ROE, ROA)

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Meta: Llegar al 38% de Rentabilidad anual.

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