Plan estrategico COILE. S.A

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INDICE

I.        INTRODUCCION        5

II.        ANTECEDENTES        6

2.1.        Organigrama de la empresa COILE. S.A.        8

III.        OBJETIVOS        9

3.1. OBJETIVO GENERAL        9

3.2.        OBJETIVOS ESPECÍFICOS        9

IV.        JUSTIFICACION        9

V.        MARCO TEORICO        10

5.1.        PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.        11

5.1.1.        Importancia de la planificación estratégica.        11

5.1.2        Características de la planificación estratégica        12

5.1.3.        El proceso de planificación estratégica        13

5.1.4.        Fases de la planificación estratégica        13

5.2.        Dirección        14

5.2.1. Direccionamiento estratégico        14

5.2.1.1.        Elementos básicos del plan estratégico        14

5.2.1.1.1.        La misión        15

5.2.1.1.1.1. Características de la misión        15

5.2.1.1.1.2.Componentes de la misión        15

5.2.1.1.2.        La visión        15

5.2.1.1.2.1.Componentes de la visión        16

5.2.1.1.2.2.Características de la visión        16

5.2.1.1.3.        Valores corporativos        17

5.2.1.1.4.        Principios corporativos        17

5.2.1.1.5.        Planificación        18

5.2.1.1.6.        Políticas        18

5.2.1.1.7.        Programa        18

5.2.1.1.8.        Proyecto        18

5.3.        Diagnóstico estratégico        19

5.3.1.        Análisis FODA        20

5.3.2.        Análisis externo        20

5.3.2.1.        Oportunidades        20

5.3.2.2.        Amenazas        21

5.3.2.3.        Macro ambiente        21

5.3.2.4.        Microambiente        21

5.3.3.        Análisis interno        21

5.3.3.1.        Fortalezas        22

5.3.3.2.        Debilidades        22

5.3.4.        Matriz FODA        22

5.3.4.1.        Importancia de la matriz FODA        23

5.3.4.2.        Estrategias del FO, FA, DO, DA        23

5.4.        Beneficios de la planificación estratégica        24

VI.        METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION        24

6.1.        Localización geográfica        25

6.2.        Materiales        25

6.3.        Métodos        25

6.3.1.        Analítico        26

6.3.2.        Método Deductivo        26

6.3.3.        Método Inductivo        26

6.4.        Tipos de Investigación        26

6.4.1.        Investigación Bibliográfica        26

6.4.2.        Investigación de Campo        26

6.4.3.        Investigación Descriptiva        27

6.5.        Fuentes de investigación        27

6.5.1.        Primarias        27

6.5.2.        Secundarias        27

6.6.        Técnicas        27

6.6.1.        Entrevista        27

6.6.2.        Observación directa        27

6.6.3.        Encuesta        28

6.7.        Población        28

6.7.1.        Muestra        28

VII.        RESULTADOS        29

7.1.        INVESTIGACION DE MERCADO        30

7.1.1.        RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS CLIENTES        30

7.1.2.        RESLTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA A LOS TRABAJADORES        45

7.1.3.        ENTREVISTA DIRIGIDA A LA GERENTA DE COILE S.A.        63

7.1.4.        DIAGNOSTICO SITUACIONAL ACTUAL DE LA EMPRESA COILE. S.A. ______70

7.1.4.1.        ANALISIS INTERNO        70

7.1.4.1.1.        MATRIZ DEL PERFIL DE LAS CAPACIDADES INTERNAS (P.C.I) DE LA EMPRESA COILE. S.A.        70

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