Planeacion agregada de servicios

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ[pic 1][pic 2]

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

II SEMETRE

INVESTIGACION #1

DE

TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL II

TEMA: PLANEACIÓN AGREDADA EN SERVICIOS

INTEGRANTES:

    ARROCHA, JOSE          8-878-2065

CISNEROS, EDGAR        8-893-930

DÍAZ, JENIFER                8-891-406

ESCOBAR, LISSETH      8-892-120

SANTOYA, CHRISTIAN    8-870-2189

PROFESORA:

VANESA PEÑALBA

GRUPO:

1GI-131

FECHA DE ENTREGA:

13 DE AGOSTO DE 2015 

ÍNDICE

1. Introducción
2. Planeación agregada en servicios

1. Definición
2. Aplicaciones
3. 2 Ejemplos

1. Conclusión
2. Bibliografía
3. Anexo

1. El trabajo debe llevar lo siguiente:

1. Hoja de presentación y portada creativa.
2. Índice
3. Introducción
4. Contenido
5. Conclusión
6. Bibliografía
7. Anexos

INTRODUCCIÓN

La planeación agregada en servicios se define como bienes intangibles y perecederos, que no se pueden inventariar a diferencia de los bienes físicos, siendo esta planeación un sistema de servicio al cliente directo en donde se hace lo posible para satisfacer las necesidades del cliente minimizando costos.

En el siguiente contenido estaremos mostrando el concepto de planeación agregada en servicios, ampliándolo con una explicación por medio de aplicaciones y ejemplos.

CONTENIDO

PLANEACIÓN AGREGADA EN SERVICIOS

1. Definición

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La planeación agregada en servicios se define como bienes intangibles y perecederos, que no se pueden inventariar a diferencia de los bienes físicos.

1. Aplicaciones

La aplicación clásica de la  planeación agregada  servicio fue realizada por Taubert. El problema de planeación agregada consistía en determinar cada mes el tamaño del personal de científicos y personal de apoyo así como la asignación del personal científico a los contratos del gobierno, programas de investigación para compañías y los costos indirectos. El propósito de la asignación de los costos indirectos era conservar a los científicos pagándoles un sueldo en forma temporal hasta que se desarrollara el trabajo.

El problema de programación agregada se formuló en términos de las siguientes cuatro variables para cada mes en horizontes de planeación a 6 meses:

1. Personal asignado a contratos del gobierno.

2. Personal asignado a programas de investigaciones de compañías.

3. Personal asignado a costo indirecto.

4. Cantidad de personal de soporte

Taubert formuló la estructura de costo de este laboratorio en términos de las 12 funciones de costo. Estas funciones de costo incluyen costos lineales, costos por pieza y costos no lineales.

El objetivo era que se minimizara el costo total. En este método se establece un procedimiento de búsqueda basado en los patrones anteriores. De tamaños de pasos y dirección que ha reducido la función de costo.

Taubert validó el modelo a lo largo de un período de 5 años. Cuando lo comparó con las decisiones de la gerencia los resultados del modelo presentaron menos fluctuaciones en la fuerza de trabajo de un mes a otro. Lo que es más importante, el análisis indicó que los costos se habrían reducido en 12% si se hubiera utilizado el modelo.

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2. Ejemplos

Ejemplo #1:

Una mediana empresa de logística ha firmado un contrato con una gran corporación encargada de la producción y distribución de fármacos. El papel de la empresa de logística será el de distribuir fármacos y equipo para producción a las diferentes sucursales de la empresa.

Debido a los grandes volúmenes de productos que es necesario distribuir el desgaste de las unidades de transporte es mayor a lo normal, por ello, la empresa de fármacos ha ofrecido cubrir los gastos de mantenimiento de los vehículos que sean utilizados para el transporte de sus productos y equipos.

Siendo una mediana empresa de logística no cuenta con unidades de transporte suficientes ni choferes para cubrir todas las rutas en los tiempos especificados, sin embargo, si cuenta con el capital necesario para invertir en dichos aspectos y cumplir así con los tiempos de entrega de la forma más eficaz posible.

Como empresa de servicios usarán la planeación agregada para:

• Distribuir sus choferes y personal actual maximizando la cobertura de sus rutas.
• En base a los costos y los réditos tomarán la decisión sobre si subcontratar a una empresa de fletes que proporcione choferes y unidades de transporte para cubrir las rutas faltantes o contratar nuevos choferes y comprar unidades necesarias o incluso contratar choferes y rentar las unidades que hagan falta con un asociado.
• Tomará en cuenta los horarios de trabajo de las sucursales de la empresa de fármacos y el tiempo que tardaría en llegar las unidades hasta dichas sucursales para así planear mejor los horarios de salida y ajustarse a los horarios de entrega.
• Calcular los costos totales por mantenimiento general de las unidades y restarle los costos de mantenimiento que absorberá la empresa de fármacos para así determinar los costos que le corresponden a la empresa de logística.

Ejemplo #2: planeación agregada en el caso de las peluquerías

Una peluquería ha estado utilizando una fuerza de trabajo nivelada de peluqueros durante 5 días a la semana, de martes a sábado.

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