“Planificación de sesión de enfoque (Focus Group)”

        UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA[pic 1]

Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas Y Formales

Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

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Curso: “INVESTIGACION DE MERCADOS - B”

Tema: “Planificación de sesión de enfoque (Focus Group)”

Integrantes:

• Bustios Gonzales, Armando
• Chambi Lipa, Walker
• Cuba Cordova, Jhon
• Chura Quispe, Dennis.
• Dongo Salazar, Boris
• Dueñas Sacaca William
• Ramirez Aisa, Melvin

Ing. CESAR VALDIVIA PORTUGAL.

Semestre Par VIII

Arequipa 2020

Contenido

Planificación de sesión de enfoque (Focus Group)        3

Establecer objeto y objetivos de la sesión de enfoque        3

Establecer el calendario        3

Determinar lugar        4

Identificar y convocar participantes        4

Establecer temas y preguntas        4

Definir reglas para participación        5

Definir la agenda (protocolo)        5

Planificación de sesión de enfoque (Focus Group)

Establecer objeto y objetivos de la sesión de enfoque

Objeto: La población estaría dispuesta a asistir a los cines con protocolos de seguridad.

Objetivos:

• Determinar qué porcentaje de la población estaría dispuesta a asistir a los cines.
• Determinar las medidas de bioseguridad a implementar en las salas de cine.
• Identificar los tipos de servicio de alimentación que se ofrecen o aceptaran.

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Establecer el calendario

Se realizará la investigación con 3 Cines pertenecientes a la empresa de Cine Planet dado que es un estudio de carácter exploratorio, propiciando captar heterogeneidad de informantes en cuanto a edades, actividad y preferencias de ir al cine.

Pasos:

• Presentación.
• Definir Objetivos.
• Participación de los entrevistados.
• Encuestas a los participantes.
• Análisis de los resultados.
• Toma de decisiones.
• Definir la agenda.

EMPRESA: Cine Planet.

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Determinar lugar

Debido a la crisis global del COVID-19 que está afectando actualmente la ejecución de los focus groups presenciales, es necesario asegurar el distanciamiento social. Para ello se realizarán un focus group online, con todos los participantes en la videollamada y el moderador liderando el debate.

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Identificar y convocar participantes

El público objetivo de este servicio es en su mayoría niños, adolescentes y padres de familia. Al no poder los niños definir la decisión de concurrir a las salas de cine es recomendable dirigir el focus group hacia jóvenes y padres de familia que tienen mayor decisión respecto a utilizar estos servicios, los participantes deberán cumplir con estas principales características:

• Edad: Entre 18 y 50 años.
• Sexo: Sin distinción.
• Perfil socioeconómico: Segmentos A y B.
• Aspectos psicográficos: Personas aficionadas al cine con la capacidad de decidir por ellos mismos o por su familia.

Establecer temas y preguntas

Fiabilidad.

La sala cumple con lo que ofrece.

El personal muestra interés en solucionar los problemas.

Los servicios ofrecidos se cumplen en el tiempo prometido.

Con que problemas se enfrentan los clientes para decir ir al cine.

Empatía.

La sala de cine se preocupa por los intereses de sus clientes.

Los horarios de atención son convenientes a los intereses de los clientes.

El personal ofrece atención personalizada al cliente.

El personal comprende las necesidades específicas del cliente.

Seguridad.

El comportamiento del personal inspira confianza.

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