Proceso De Decisión De Compra

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

CAROL SALDAÑA BELLOT

FUNDAMENTOS DE MARKETING

Instituto IACC

18 de mayo de 2015

Desarrollo

Analice el proceso de decisión de compra de un computador bajo la perspectiva de un diseñador gráfico.

En los últimos años la tecnología ha ido avanzando y siendo más necesaria en el día a día debido al tiempo que ésta nos ahorra ya sea en electrodomésticos o los diferentes equipos que tiene para ofrecernos.

Para los diseñadores gráficos es muy importante el avance tecnológico especialmente en lo que se refiere a la computación ya que es su herramienta de trabajo y al comprar una computadora deben tomar en cuenta ciertas características como por ejemplo: aplicaciones prácticas (adobe premier, cinema 4D,etc.), monitor con una buena resolución, memoria suficiente para realizar su trabajo, aspectos tecnológicos, etc. Es por esto que la elección debe ser minuciosa y elegir el producto que cumpla con todas sus expectativas.

La compra es tanto racional como afectivo-emocional y existen varios factores que influyen en ésta. Desde el punto de vista del marketing el consumidor es lo más importante por lo que las empresas tienen que cubrir sus necesidades y para esto hay una serie de preguntas que los directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor como ¿Qué, Quién, Por qué, Cómo, Cuando, Donde, Cuánto compra y Cómo lo utiliza?

El comprador también tiene que estar consciente que existen riesgos que debe conocer y ser cuidadosos con estos como por ejemplo:

• Que el producto esté defectuoso, lo que puede resultar en una pérdida financiera al tener que reemplazar o reparar bajo el cargo del comprador.

• Una pérdida de tiempo debido a reclamos, devoluciones, reparaciones, etc.

• Un riesgo físico provocado por productos cuyo consumo o utilización pudiera presentar peligros para la salud.

• Un riesgo psicológico, que refleja una insatisfacción general en caso de una mala compra.

Para evitar la posibilidad de que ocurra cualquiera de estos riesgos es necesario que el comprador se informe de todo lo que pueda acerca del producto que desea comprar, en este caso el diseñador gráfico debe tomar estas precauciones para comprar el producto que necesita para poder realizar su trabajo.

Para el marketing los comportamientos de compra son racionales en los límites de las capacidades cognitivas y de aprendizaje de los individuos, lo que quiere decir:

• Luego de una deliberación previa analizando el riesgo de la compra, los consumidores eligen que van comprar.

• Estas decisiones se toman una vez que se

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