Productividad e Ingeniería de Métodos

Resumen

¿Es rentable comportarse bien?

Hoy en día es común que los consumidores afirmen que están dispuestos a pagar más por productos elaborados de manera ética. Por otro lado, estarían dispuestos a penalizar a las empresas que empleen maneras con poca ética, no obstante, llegan a existir algunas asimetrías dentro de estos comportamientos.

La era de las empresas interesadas que intentan aumentar la riqueza de los accionistas a cualquier coste está llegando a su fin. Está siendo remplazada por la era de la responsabilidad social corporativa.

¿Qué es la responsabilidad social corporativa?

La responsabilidad social corporativa actualmente es un término que se utiliza para describir la determinación con la que los directores de una empresa toman en cuenta el impacto de sus decisiones en toda su cadena de suministro (clientes, empleados, proveedores), en las comunidades y en sus accionistas.

A medida que las empresas se esfuerzan en emplear medidas para limitar los impactos negativos de todas sus operaciones en la sociedad, han surgido las siguientes dudas:

¿Los consumidores realmente están dispuestos a recompensar las acciones positivas de las empresas?

¿Se penalizarán las actividades pocas éticas cambiando de producto, o pagando menos?

Para poder darle respuesta a las preguntas, se ha realizado una investigación.

Esta investigación es la primera que demuestra que es en el precio donde los consumidores penalizan a las empresas con carencia de ética.

Los resultados de estos estudios demuestran que existe más interés por parte de los consumidores en los productos fabricados de manera ética.

La mayoría de las investigaciones de marketing se basan en la relación entre las corporativas y la conducta del consumidor. Sin embargo, en la actualidad se han centrado entre la relación de las actuaciones corporativas y la conducta del consumidor.

Para la investigación realizada, algunos investigadores descubrieron que las conductas moralmente correctas daban un impacto en la sociedad que se desvanecía con facilidad con la llegada de información nueva sobre conductas pocas éticas. Sorpresivamente inversamente esto no es así, es decir que conductas moralmente correctas no elimina el impacto que ha producido una conducta poca ética.

Dentro de la investigación, con el fin de definir el comportamiento de esta asimetría, se realizaron 2 experimentos.

Los experimentos se basaron en lo siguiente:

Experimento 1.

Se transmitió 3 mensajes diferentes a 3 grupos distribuidos aleatoriamente.

Todos los escenarios se asemejan en todo, menos en la manipulación de la información ética.

El mensaje para el primer grupo fue clasificado como elaboración ética, para el segundo grupo su mensaje fue clasificado como elaboración con poca ética, y para el tercer grupo, su mensaje fue clasificado como elaboración normal. Para éste ultimo mensaje no se incluyó información ética.

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