Productos Industriales

QUE ES PRODUCTO?

Un producto es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que es ofrecido a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad de un consumidor, en donde se da un proceso de extracción de la materia prima, un proceso de transformación, de bodegaje, distribución, tienda y cliente.

DE ACUERDO A QUE SE CLASIFICAN LOS PRODUCTOS?

La clasificación de los productos debe ser una forma homogénea, es decir buscar estrategias de mercadotecnia para ciertos productos en especial. Los mercadólogos han desarrollado varios sistemas de clasificación de productos, normalmente en una o dos veces que se basan en sus características.

Los productos pueden clasificarse en tres grupos según su durabilidad o tángibilidad.

Los bienes no duraderos son bienes tangibles que se consumen por lo general en una o varias veces que se usen. Ejemplos de ello son la cerveza, el jabón y la sal.

Los bienes duraderos son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso. Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y ropa. Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta; por ejemplo, cortes de cabello y reparaciones.

Bienes de consumo. Los bienes de consumo son los que compran los consumidores definitivos para su propio consumo. Por lo general, los mercadólogos clasifican estos bienes basándose en los hábitos de compra del consumidor.

CUALES SON LOS PRODUCTOS INDUSTRIALES?

El sector de Productos Industriales provee los equipos y bienes de capital encontrados en las plantas de producción alrededor del mundo, sus productos ayudan a las empresas manufactureras de todo tamaño a hacer más con menos, más poder con menos huella más control con menos mano de obra más producción con menos costo donde estos requieren diversos procesos de transformación.

DE ACUERDO A QUE SE DICE QUE SON INDUSTRIALES?

Los productos que adquieren las organizaciones pueden clasificarse, de acuerdo con sus características y con los usos a que se destinan, en:

Materias primas: Materiales básicos que se convierten en parte del producto. Proceden del campo, granjas, etc.

Equipo pesado: Máquinas y grandes herramientas utilizadas en la producción (tornos, fresadoras, etc.)

Equipo auxiliar: no forma parte del producto terminado, sino que se usa en las actividades de producción o administrativas (herramientas de mano o maquinaría de oficina)

Partes componentes: productos terminados o cuasi terminados que se incorporan al producto pero que pueden identificarse, distinguirse de él (bujías o faros de los coches)

Materiales: forman parte del producto, pero no son fácilmente identificables (el alcohol en una líquido limpiador

Suministros: facilitan la producción y las operaciones propias de la empresa, pero no forman parte del producto terminado (papel, aceites, disolventes, etc.)

Servicios industriales: intangibles que utilizan las organizaciones en sus producciones (servicios financieros, investigación, etc.)

QUIEN ES EL CLIENTE?

Según la American Marketing Association (A.M.A.), el cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios".

Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)".

En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la población más importante de la compañía.

En el libro "Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente?" se menciona lo siguiente: "La palabra cliente proviene del griego antiguo y hace referencia a la «persona que depende de». Es decir, mis clientes son aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que mi empresa puede satisfacer" .

Algunas consideraciones de Philip Kotler acerca de los clientes:

Si no prestan atención a sus clientes, alguna otra empresa lo hará.

Las empresas deben

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