Propuesta de investigacion de mercados

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Facultad de Ciencias Sociales y Administrativas
Mercadotecnia

Investigación de mercados II

Propuesta de Investigación

José García
2010-7002

Claudine Collado

Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra

1. Propuesta de investigación

1.    Introducción

Jugos Yá es la marca de jugos en polvo líder en ventas en la República Dominicana, ya que es el único fortificado con cinco vitaminas para que toda la familia esté saludable y que rinde 1.5 litros, siendo perfecto para acompañar todas las comidas con la mayor variedad de sabores a frutas naturales.

La marca de jugos Yá, quiere realizar una investigación para determinar cómo está la satisfacción de su cliente, para encontrar los puntos débiles que tiene la marca para mejorar y seguir siendo los numero uno en ventas de jugos en polvo en la República Dominicana.   Antecedentes

En el año 2001 Quala incursiona en el mercado de Jugos en Polvo en la República Dominicana con la marca Jugos Yá. En la actualidad cuenta con un portafolio de 12 sabores exitosos, muchos de los cuales revolucionaron el mercado por su innovación, excelente formulación y sabores a frutas naturales. Jugos Yá ha logrado liderar el proceso de crecimiento de la categoría a través de lanzamientos relevantes y con la inclusión de vitaminas ha hecho el producto más nutritivo para el consumidor, convirtiéndose en la marca No.1 del mercado.

(datos tomados de: http://www.quala.com.do/rep-dominicana/quala-rep-dominicana/historia/1998-2005/)

1.    Problemática

Debido a que la marca de jugos Yá es lidere en el mercado dominicano nos hacemos la siguiente pregunta. ¿Qué tan satisfecho se siente el consumidor dominicano con nuestros productos? ¿Qué aspectos debemos mejorar para seguir siendo la marca preferida a la hora de elegir jugos en polvo en las familias dominicanas?

1.    Objetivo General

Realizar una investigación profunda con el fin de medir la Satisfacción de los consumidores de nuestro producto.

1.    Objetivos Específicos

• Determinar el nivel de satisfacción de la marca en el mercado dominicano.
• Determinar sabores preferidos de los consumidores.
• Conocer preferencias y gustos del consumidor.
• Medir el nivel de satisfacción de los consumidores hacia nuestra marca.

1.    Método y fuente de datos

Para nuestra investigación utilizaremos métodos tanto cuantitativos como cualitativos, para obtener información importante para poder lograr nuestros objetivos generales y específicos

Para el método cualitativo realizaremos: grupos focales, pruebas a ciegas, para conocer los gustos y preferencias de las personas.

Para método cuantitativo, se realizarán encuestas y cuestionarios para obtener datos numéricos de importancia útiles para la medición de la satisfacción de nuestros clientes.

1.    Blanco de público y diseño de la muestra

Nuestro público, serán hombres, mujeres de 15 a 39 años de edad residentes en la Republica Dominicana.

Datos obtenidos de la Oficina Nacional de Estadísticas (ONE) http://www.one.gob.do/Estadisticas/8/proyecciones-de-poblacion

Datos:

N= 4,099,389

Z= 95%

P= 0.5

Q= 0.5

D= 0.4

n= N x Z2a  x p x q / d2(N-1)+Z2a(p)(q)

n= (4,099,389)(1.9622)(0.5)(0.5)/(0.42)( 4,099,389)+ (1.9622)(0.5)(0.5)

n= 3,945,092.097/(0.16)( 4,099,389)+0.962361

n= 3,945,092.097/655,903.2024

n= 580

Se necesita encuestar un total mínimo 580 personas de la República Dominicana para tener una confiabilidad del 95% de que estudio arroje datos certeros.

1. Recopilación de datos

Para la recopilación de datos se creará una base de datos en SPSS, para ingresar toda la información obtenida en las encuestas realizadas anteriormente.

1. Cronograma de actividades de la investigación

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