Propuesta de investigación de mercado.

Propuesta[pic 1]

Antecedentes

Cabify es una empresa que lleva 5 años en el mercado y durante este lapso sufrió un estancamiento y robo de mercado.

Desean conocer las razones de desplazamiento y decremento masivo de ventas.

Objetivo General

Conocer las ventajas competitivas y comparativas que tiene Cabify con respecto a sus competidores.

Diagnóstico de la Situación

Actualmente existe una dualidad en los servicios de movilidad entre Uber y Cabify, considerando que ambos ofrecen la misma categoría de servicio  sin embargo Cabify hoy en día tiene menor conocimiento de marca siendo así que durante los últimos dos años ha tenido una pérdida de mercado.

Esto puede derivarse de varios factores:

1. Falta de estrategia de comunicación
2. Carencia de innovación
3. Descuido hacia el usuario
4. Estrategia de promoción

Por lo anterior es necesario conocer las razones principales que llevan al usuario de este tipo de servicios desde solicitarlo hasta la recomendación del mismo ya que el problema radica en este factor.

Público Objetivo[pic 2]

Género: Hombres y mujeres

Edad: 18 a 40 años

NSE: C+, C.

Ubicación: Ciudad de México

Tipos de Estudio

El estudio recomendado a realizar es el que se conoce como Perfiles, hábitos y actitudes de uso y compra, o U&A, es el estudio más completo que se realiza en investigación de mercado dado que incluye tanto a los no usuarios como a los usuarios de un producto, lo cual nos permite que sus resultados se utilicen como plataforma para la toma de decisiones de su empresa, estableciendo objetivos y metas medibles y alcanzables, los cuales son la base para el diseño de estrategias que permita el logro de los mismos.

Con los datos recabados anteriormente de manera cualitativa procederemos a un estudio cuantitativo enfocado a una prueba de concepto entre Cabify y su principal competidor, UBER; Es necesario establecer las ventajas competitivas y comparativas en relación a este último además de comprobar estadísticamente los datos que provinieron de la parte cuantitativa.

1. Cualitativo

Utilizaremos la técnica sesiones de grupo, con la idea de conocer las cualidades del servicio de Cabify, esto es las preferencias y argumentos que los usuarios tienen con respecto de Cabify.

Se establecerá un espacio para una comparativa entre Cabify y Uber.

1. Cuantitativo

Es necesario comprobar estadísticamente los resultados del estudio anterior, con información concluyente y cuantificable para hacer conclusiones correspondientes y pueda la empresa Cabify, tomar decisiones de la mejor manera posible.

Objetivos específicos

Filtros:

Edad

Estilo de vida

Actividad principal

Nivel socioeconómico

1. Conocimiento del concepto

Que saben o han escuchado sobre este tipo de servicios.

1. Hábitos de Uso
   Cuando adquieren este tipo de servicios.
   Razones por las que adquieren estos servicios.
   En qué momentos pago por este servicio.
   Porque razón nunca ha pagado por estos servicios.
   Como se enteró de este tipo de servicios.
2. Hábitos de compra
   Frecuencia de uso de este servicio.
   Gasto estimado semanal/mensual de este tipo de servicios.
   Estimar el costo beneficio de adquirir este tipo de productos (precio, calidad, seguridad, servicio)
3. Imagen de marca, producto y perfil
   Conocimiento de Cabify
   Como se enteró de Cabify
   Cuantas veces ha contratado el servicio de Cabify
   Porque prefiere el servicio de Cabify
   Opinión sobre la marca
   Desventajas de la marca
   Ventajas de la marca
   Sugerencias hacia la marca
   Comparativa entre Cabify y Uber
   Porque prefiere el servicio de Uber
   Como se enteró de Uber
   

Población en Ciudad de México  y Área Metropolitana 20 116 842

De los cuales  41 %  (Hombres y mujeres de 18 a 40 años)

8 247 905 Hombres y mujeres de  18 a 40 años

Hombres: 3 958 995

Mujeres: 4 288 910

Mercado objetivo: 5 849 012 hombres y mujeres

Considerando que no se toma en cuenta los niveles A/B,C-, D+, D y  E representan el 28% de los habitantes de la zona geográfica (2 309 385 habitantes).

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