Propuesta de marketing KALI SUITES

KALI SUITES, es una empresa orgullosamente mexicana, creada con un mismo objetivo común: un nuevo concepto de hospedaje de calidad brindando en todo momento un servicio personalizado para cada uno de nuestros huéspedes.

¿PORQUÉ KALI SUITES? 

El nombre de la empresa nace de la palabra náhuatl KALI (/ˈka.li/) que significa casa, ya que es exactamente como queremos que todos nuestros huéspedes se sientan al hospedarse en KALI SUITS, cómodos y como en casa; además de que indudablemente la palabra nos logra remontar a la maravillosa herencia cultural de nuestro país, conjuntamente con la lengua nativa con mayor número de hablantes en México.

[pic 1]

KALI SUITES hace referencia al cariño y respeto a nuestro país, basado en:

•       Nuestras tradiciones únicas y cultura milenaria.

•       El trabajo, dedicación y carisma de nuestra gente.

•       Nuestra gastronomía, considerada patrimonio inmaterial de la humanidad.

•       Nuestros increíbles lugares y paisajes que siempre ofrecen algo por descubrir.

•       El respeto, cariño y orgullo de ser parte de un país: MÉXICO.

Todos estos elementos que evocan la pasión por el servicio que te brindamos en KALI SUITES no estarían completos sin los pilares y ejes rectores de nuestro diario actuar: Misión, Visión y Valores. 

[pic 2]

NUESTRA MISIÓN:

Creación y administración de hoteles y viviendas temporales cómodos, prácticos y funcionales enfocados en el servicio y las necesidades individuales de cada uno de nuestros huéspedes, brindando más y mejores servicios con una óptima relación valor – precio para lograr que nuestro consumidor final se sienta cómodo.

NUESTRA VISIÓN:

Ser una cadena referente en México basada en la calidad de instalaciones y dedicación al huésped.

NUESTROS VALORES:

•       Trabajo: Enfocado a nuestros huéspedes, anticipándonos y adaptándonos a sus necesidades.

•       Servicio: Basado en la hospitalidad y cariño de la gente de nuestro país, para lograr que cada uno de nuestros huéspedes quede completamente satisfecho.

•       Honestidad y Compromiso: Hacia nuestros huéspedes y hacia la empresa.

•       Flexibilidad: Adaptación al cambio y distintas necesidades de cada huésped.

•       Innovación: Buscando siempre nuevas tendencias y opciones de mejora tecnológica.

•       Respeto y Responsabilidad: Hacia el huésped, la empresa y todos los que de manera interna o externa colaboran con ella.

La vocación de servicio y el deseo de brindar experiencias únicas de hospedaje a nuestros clientes y huéspedes son parte del espíritu que a diario nos mueve.

SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA EL HOTEL

SERVICIOS PRINCIPALES

• 18 habitaciones para no fumadores
• Servicio de limpieza diario
• Restaurante
• Piscina al aire libre
• Traslado al aeropuerto gratis
• Centro de negocios abierto las 24 horas
• Recepción disponible las 24 horas
• Aire acondicionado
• Caja de seguridad en la recepción
• Dispensador de agua
• Lavandería autoservicio
• Asadores
• Wifi gratis y estacionamiento gratis

SERVICIOS PARA FAMILIAS

• Vajilla y utensilios de cocina
• Microondas
• Baño privado
• Canales de televisión premium
• Artículos de tocador gratuitos
• Limpieza de habitaciones diaria

ATRACCIONES CERCA DEL HOTEL

• Estadio 18 de Marzo: 38 minutos a pie
• Iglesia de San Pedro: 41 minutos a pie
• Parque acuático natural El Manatí: 4,7 km
• Museo de Arqueología Olmeca: 24 km
• Oficina general de Pemex Petroquímica: 24,6 km
• Plaza de la Independencia: 24,6 km
• Centro de Convenciones Coatzacoalcos: 25,8 km
• Plaza de las Culturas: 25,8 km
• Playa Sol Apartment Murals: 26,3 km
• Centro cultural Coatzacoalcos: 26,5 km
• Parque Infantil Playa Sol: 26,5 km
• Más información sobre la zona

PROPUESTA DE MEJORA

ÁREA DE MARKETING DIGITAL

La publicidad hoy en día se encuentra en los medios de comunicación digitales, las personas tienen como primera herramienta el internet cuando necesitan buscar alguna información o servicio, sobre todo las ya muy conocidas redes sociales: Facebook, Instagram, twitter, etc; es por ello que al ser un prestador de servicios (en este caso un servicio de hospedaje) se vuelve de suma importancia manejarse dentro del mundo de las redes, “quién no está en internet no existe”. Estar en un lugar mucho más público como internet puede traer muchos beneficios, con la publicidad por redes sociales el alcance al público es mayor, con una sola palabra en el buscador como “hospedaje” u “hotel” se pueden volver una opción para el usuario sin siquiera haber buscado su nombre.[pic 3]

Otro de los beneficios es la facilidad que le bridan al cliente para obtener la información que desea sobre el hotel y sus servicios, así como reservar.

EVALUANDO LA PRESENCIA DE KALI SUITES EN REDES SOCIALES

Ahora vamos a observar la presencia del hotel Kali Suites hoy en día en internet, desglosando sus puntos buenos y malos en las siguientes plataformas: Instagram, Facebook y sitio web.

INSTAGRAM

[pic 4]

“hotelkalisuites”, se trata de una de las cuentas de este hotel, específicamente en el que estuve llevando a cabo mis prácticas. Como podemos observar, entre los puntos buenos, cuenta con distintas fotografías que son agradables a la vista, tiene información en la biografía y está activa.

...