Propuesta de sistema de informacion de marketing

Universidad Laica Vicente Rocafuerte

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

PROPUESTA DE SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING

INTEGRANTES:

MARIUXI MORAN MIRANDA

RUTH CASTILLO CEVALLOS

MOISES FRANCO ALCIVAR

ANDRES CAMPOVERDE MOLINA

ESTEFANIA BURNEO PAGUAY

PROFESOR: EC. RODOLFO MURRIETA

2011

INDICE DE CONTENIDO

CAPITULO 1: INTRODUCCION

Página #

1. Antecedentes 1

2. Análisis del Entorno 1

3. Estado del Problema 2

4. Limitaciones 2

5. Delimitaciones 2

CAPITULO 2: MARCO TEORICO

1. Conceptos y Definiciones de SI/TI 3

2. Conceptos sobre la Empresa 4

3. Definiciones 4

4. Leyes Relacionadas con la Empresa 4

CAPITULO 3: METODOLOGIA

1. Método Utilizado 5

2. Técnicas Utilizadas 5

3. Herramientas Utilizadas 6

CAPITULO 4: PROPUESTA DEL SI DE MARKETING

1. Aplicación del Modelo 7

1.1 Modelo de Planificación Estratégica SI/TI 7

1.1.1 Todos los Modelos Requeridos 7

1.1.2 Planeación del Proyecto 8

1.2 Contemplaciones 8

1.2.1 Sistema de Información Gerencial 9

1.3 Herramientas de Análisis 11

1.3.1 Modelo de Impacto 11

1.3.2 Matrices 11

1.3.3 Modelo de Negocio 12

1.3.4 Modelo Funcional 12

1.3.5 Cadena de Valor 13

1.3.6 Modelo de Resistencia al Cambio 14

1.4 Complementarios 15

1.4.1 CRM 15

1.4.2 ERP 15

1.4.3 SCM 16

1.4.4 BI 16

1.4.5 Outsourcing 17

1.4.6 Auditoria Informática 17

2. Aplicaciones del Modelo del Proyecto SI de Marketing 18

2.1 Riesgo 18

2.2 Arquitectura de Información 19

2.3 Matriz 19

2.4 Inteligencia de Mercado 21

3. Éxitos y Fracasos 21

CAPITULO 5: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1.Conclusiones 22

2. Recomendaciones 23

3. Bibliografía 24

4. Anexos 25

INDICE DE CUADROS

CUADRO Página

CUADRO 4.1: DIAGNOSTICO DE PROCESOS/SISTEMA 19

CUADRO 4.2: DIAGNOSTICO DE PROCESOS/ORGANIZACION 20

CUADRO 4.3: DIAGNOSTICO DE ORGANIZACIÓN/SISTEMA 20

INDICE DE FIGURAS

FIGURA Página

FIGURA 1.1: ANALISIS DEL ENTORNO DE TOLEDANO 1

FIGURA 4.1: SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA 7

FIGURA 4.2: MODELOS PARA LA REALIZACION DEL TRABAJO 7

FIGURA 4.3: MODELOS COMPLEMENTARIOS UTILIZADOS 8

FIGURA 4.4: COMPONENTES DEL SIG 9

FIGURA 4.5: SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL 10

FIGURA 4.6: ARQUITECTURA EMPRESARIAL 10

FIGURA 4.7: MODELO DE IMPACTO 11

FIGURA 4.8: MATRICES 11

FIGURA 4.9: MODELO DE NEGOCIO 12

FIGURA 4.10: MODELO FUNCIONAL 12

FIGURA 4.11: CADENA DE VALOR 13

FIGURA 4.12: MODELO DE RESISTENCIA AL CAMBIO 14

FIGURA 4.13: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER 15

FIGURA 4.14: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 15

FIGURA 4.15: PRODUCCION PRIMARIA 16

FIGURA 4.16: BUSINESS INTELLIGENCE 16

FIGURA 4.17: OUTSOURCING 17

FIGURA 4.18: AUDITORIA INFORMATICA 17

FIGURA 4.19: RIESGO 18

FIGURA 4.20: ARQUITECTURA DE INFORMACION 19

FIGURA 4.21: INTELIGENCIA DE MERCADO 21

FIGURA 4.22: EXITOS Y FRACASOS 21

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