PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA “ON VACATION”

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   PROPUESTA DE PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA “ON VACATION”

PRESENTADO POR:

LEIDY VANESSA ALVAREZ NAVARRO

YINETH ALEJANDRA GONZALEZ LESMES

PABLO ANDRES DIAZ HERNANDEZ

PRESENTADO A:

ERIKA PAOLA LUGO

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA (X SEMESTRE)

GERENCIA ESTRATEGICA

IBAGUÉ, TOLIMA

 2020

TABLA DE CONTENIDO

CAPITULO I   -  La organización

Reseña Histórica de la empresa

Descripción de las actividades a las que se dedica la organización

Organigrama de la empresa

CAPITULO II  -  Entorno de la Empresa

Nivel sector Nacional e Internacional

Competencia

Productos sustitutos

Tendencias económicas del país y del sector

Indicadores Económicos

Aspectos Políticos

Aspectos Sociales

CAPITULO III - Direccionamiento Estratégico

Naturaleza de la empresa

Misión

Visión

Valores

Principios

CAPITULO IV - Formulación Estratégica

Ejes estratégicos

Objetivo general

Objetivos específicos

Etapa Comparativa

Matriz DOFA

Matriz BOSTON CONSULTING GROUP – Unidades Estratégicas del Negocio

Matriz PEYEA

Matriz de Perfil Competitivo

CAPITULO V - Propuesta

Rediseño Estratégico

Operacionalización Estratégica

Planes de acción (actividades, tiempos, responsables, recursos, avance)

CAPITULO VI - Balance Score Card

Cuadro de Mando Integral

Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografía

Anexos o Apéndice

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo da inicio con un estudio de la empresa One Vacation donde a través del análisis del entorno, es decir de sus: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas se ha desarrollado con éxito una recopilación de información, la cual nos va servir para dar paso a formular estrategias nuevas que permitan  el  mejoraramiento de su desarrollo en el mercado.

Por medio de la planeación estrategica, se plantean diversas perspectivas para que la empresa One Vacation reestructuré sus tácticas ante la competencia y logre diseñar una nueva ventaja competitiva más agresiva. De igual manera es importante mencionar que se dispone de la  metodologia Balanced Scorecard  para lograr una comunicación asertiva entre la formulación y la ejecución de las mismas. complementado este proceso para que se desarrolle bien dentro de su entorno laboral.

Llevando a la organización a clarificar aún más su visión, y a construir un marco para la transformación de la empresa en aspectos que estén fallando en la actualidad. De acuerdo a esto, nos va a permitir saber cuales van hacer las prioridades de cada una de ellas y los planes de acción que se van a tomar para que tengan exito y cumplan sus metas.

CAPITULO I – LA ORGANIZACIÓN

RESEÑA HISTORICA

La sociedad se denomina Tour Vacation Hoteles Azules S.A.S, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá DC. con registro nacional de turismo RNT 26847. La empresa ON VACATION surge de una gran idea de turismo, basada en el paquete “todo incluido”, cuando su fundador Carlos Londoño ve la oportunidad del turismo en Colombia. y empieza ofertando excursiones para colegios en 1995 mientras terminaba sus estudios, en esos viajes se dio cuenta lo fructífera que era su idea de emprendimiento y decidió fundar en el 2005 Travel & Vacation Grupo (TVG S.A.), una cadena de hoteles –todo incluido– de bajo costo, que luego pasaría a denominarse On Vacation Group. (Portafolio, 2016)

En ese instante empieza a diseñar paquetes de acuerdo con las necesidades de sus clientes y a ofrecer destinos como: San Andrés, Girardot, Leticia, La Guajira Panamá y Cancún. El señor Carlos manifestó en una entrevista que su compañía “atiende a un promedio de 300.000 viajeros al año, que mueven cerca de 360.000 millones de pesos; es dueña de diez hoteles, y tiene siete arrendados, para un total de 1.350 habitaciones” con esto nos revela que su marca es una marca enfocada en prestar servicios para que la gente disfrute destinos exóticos en Colombia y Latinoamérica, de una forma sencilla, cómoda, llena de aventuras y descanso, con la mejor relación costo-beneficio, y que, además, ha generado turismo a lugares inexplorados por los colombianos. (Portafolio, 2016)

Por otro lado, surge una coyuntura por la emergencia sanitaria covid-19, la cual paralizó la industria turística y hotelera, la cual conllevo a que cerraran algunas oficinas, como la de la ciudad de Ibagué, también hubo recorte de personal.

Pese a esta coyuntura siguen ofreciendo el mejor servicio al cliente con su paquete todo incluido, y esperan recuperarse pronto de este mal momento.

One vacation va dirigido a la población de ingresos medios y bajos, permitiendo a este segmento programar sus vacaciones a un bajo costo y con facilidades de pago, pueden diferir su viaje hasta por dos años. Por esta razón, es que se caracteriza por ser una de las mejores cadenas hoteleras.

Adicional, cuenta con convenios en Los Siguientes Hoteles En Latinoamérica:

• 3 hoteles Partner en Cancún
• 4 hoteles Partner en Panamá
• 1 hotel On Vacation en Curacao
• 2 hoteles Partner en Cuba

y con aliados internacionales como lo son: Hotel Sol Caribe Campo y Hotel Sol Caribe San Andrés.

Como se identifica la cobertura de esta empresa, es bien interesante ya que cuenta con varias sedes en todo el país y ofrece sus servicios en las zonas más turísticas de Colombia y Latinoamérica.

Descripción de la actividad o actividades que se dedican

La principal actividad de One Vacation corresponde al alojamiento en hoteles y también a la comercialización de paquetes vacacionales todo incluido, para destinos nacionales e internacionales. Es una empresa líder en la industria hotelera Colombiana y actualmente cuenta con más de 18 años de experiencia en el mercado. La empresa es muy grande a nivel nacional, generando alrededor de 3500 empleos directos y 5000 indirectos.

Organigrama

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Fuente: presentación corporativa One Vacation

  CAPITULO II - ENTORNO DE LA EMPRESA

Nivel del sector nacional e internacional

On Vacation cuenta con el apoyo de 2.632 agencias de viajes nacionales, con las cuales trabaja en la segmentación de sus productos y servicios. Para este 2021, proyecta llegar a 342.000 viajeros; abrir más de 300 habitaciones en el país; aumentar las ventas totales en un 15 por ciento; expandirse dentro del mercado de Europa e Iberoamérica; y posicionar el Amazonas, La Guajira, San Andrés, y Eje Cafetero, como referentes internacionales en el territorio. No es casualidad que el Hotel Amazon de On Vacation, haya sido merecedor en el año 2019 del premio ‘Mejor hotel verde’ durante la celebración de los World Travel Awards (WTA).

On Vacation se suma a la oferta del turismo mundial con el propósito de brindarle a los Colombianos, la posibilidad de conocer destinos internacionales, la compañía se encuentra desarrollando una plataforma en la cuál, los interesados y viajeros, podrán adquirir todo tipo de planes y paquetes para recorrer otros países, bajo el sustento de diferentes alianzas a nivel mundial. Esta estrategia, el equipo de On Vacation ve como una oportunidad de “abrirle las ventanas a la oferta turística del mundo”

Competencia

la principal competencia de One Vacation es:

• Hotel Hilton
• Hotel sol caribe
• Hotel grupo welcome S.A

Dado que estos hoteles se encuentran ubicados en san Andrés y en primer lugar el hotel Hilton es categorizado por tener 5 estrellas, y el hotel sol caribe y grupo welcome están al lado de one vacation y puede quitarle clientes por sus precios más económicos.

Productos sustitutos

Los productos sustitutos son los que podrían sustituir al producto principal, en este caso pueden ser albergues o apartamentos.

• ALBERGUES

Se pueden considerar un producto sustituto porque al momento que se necesite un lugar para dormir con alguna urgencia, nuestros clientes pueden recurrir a él por precios más económicos.

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