Propuesta de valor. Empresa entrega especializada de envíos

Propuesta de valor

Empresa entrega especializada de envíos

Los consumidores de los servicios de envíos en Colombia siempre están insatisfechos por demoras en las entregas y por no saber en dónde se encuentran sus elementos enviados ya que no se cuenta con dispositivos de ubicación de sus paquetes; aparte de lo mencionado anterior mente en algunas ocasiones los objetos enviados llegan a sus destinatarios rotos o con desperfectos por la forma en que se trasportan estos objetos.

Nuestras propuestas de valor serian dos muy específicas.

1 propuesta de valor: entrega de calidad y sin ningún daño en la mercancía, esto se lograría con un servicio especializado de embalaje para esto es necesario que la persona que realiza el envió llame a la empresa y solicite el Servicio de envíos para que un apersona con capacitación previa en el embalaje de objetos se acerque al consumidor inicial y realiza el embalaje del objeto a enviar.

Con esto estaríamos cubriendo una necesidad insatisfecha ya que al realizar un buen embalaje de los objetos a enviar no se dañarán en el trascurso de su recorrido, a sí mismo la persona de la empresa que realiza el embalaje sabe a ciencia cierta en que parte del camión o medio de transporte utilizado para el envío del objeto colocarlo para que no se estropeé en el transcurso camino a su destinatario final.

Un proceso adicional que se aria en esta situación es el trámite de guía de envío al ser personalizado el cliente se siente más seguro de la remesa ya que está confiado en lo realizado por el operario embalaje al diligenciar esta guía de envío o de remesa se entregara a la persona un nuero o código que identifica su envío en donde se indicaría al cliente un nuero de camión o tipo de transporte donde enviara su paquete.

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2 propuesta de valor: al ser entregado el paquete al operario de envío se le indica al cliente el tiempo estimado de entrega para esto ya se ha realizado un estudio de a nivel nacional de tiempos estimados de entrega por vías terrestres, aéreas y marítimas de ser necesario; tenido este dato el cliente inicial le indica al destinatario el tiempo estimado de entrega pero que sucedería si durante el trayecto del envío suceda algo en la carretera por cierre por derrumbes o accidentes o si en aeropuerto se retrasan los vuelos por tiempo.

En este caso es en donde nuestra segunda propuesta de valor entra en vigencia la cual seria crear un ap. compatible con celulares inteligentes o computadora en donde se muestra en tiempo real por posicionamiento satelital en donde se encuentra este paquete enviado, y como el cliente lo utilizaría es de forma muy simple con el número de guía o código de envió el cliente ingresa al ap. en su celular o computadora ingresa este numero y por medio de la interfaz del ap. Se muestra si su objeto ya fue entregado de no ser este el caso el cliente tiene la posibilidad de observar en donde se encuentra el paquete en tiempo real.

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