Propuesta logística de ventas a domicilio en la empresa Energiteca
Enviado por alejandrae27 • 13 de Agosto de 2023 • Trabajos • 898 Palabras (4 Páginas) • 30 Visitas
Descripción de la actividad.
1). Completar la tabla a seguir, en la cual se presente una propuesta de proyecto en el área logística que podría ser implementado en la organización en la cual te desempeñas. Si no laboras, puedes seleccionar una empresa del sector que desees y realizar lo anteriormente mencionado.
https://blog.ganttpro.com/es/por-que-es-importante-definir-los-tipos-de-proyectos-para-lograr-sus-objetivos/
TAXONOMÍA DE PROYECTO | |
Programa académico al cual pertenece el estudiante |
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Nombre del (los) Estudiante (s): |
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Título del proyecto: | Propuesta logística de ventas a domicilio en la empresa Energiteca |
Descripción del proyecto: En la Energiteca ubicada en la ciudad, se han incrementado las ventas de manera muy notoria y a su vez, las inconformidades por parte de los clientes que solicitan un servicio de instalación de baterías a domicilio, esto ha generado diferentes reclamos por parte de los clientes debido a la demora en la prestación del servicio. Esto es consecuencia de no contar con personal capacitado y con las herramientas adecuadas para prestar un servicio rápido y de calidad. Es por esto que se sugiere implementar estrategias en el área de ventas y distribución, se debe iniciar con la planeación de los diversos procesos que se deben llevar a cabo con la finalidad de alcanzar la meta. Establecer objetivos , misión y visión , los recursos e insumos de los que dispone la empresa y los que debe adquirir , la competencia que puede tener ideas más innovadoras, las acciones y su orden para la ejecución , además , analizar la situación externa del mercado . Primero definir la delimitación de la zona de entrega e instalación, el empaque, una buena estrategia de marketing a través de las redes sociales para la promoción y el posicionamiento de la mejora del servicio. Además, se debe tener en cuenta la inversión necesaria que se debe realizar, por ejemplo , la empresa debe contar con dos datafonos, teléfono celular para el agendamiento de los domicilios, personal dedicado al agendamiento de los servicios , un computador , la compra o la subcontratación de dos vehículos tipo motocicleta que estén disponibles durante el horario destinado a los domicilios , que se encuentren en optimas condiciones, que cuenten con las modificaciones necesarias para llevar al menos dos o tres baterías reduciendo el tiempo de espera del servicio. Además se debe capacitar al personal encargado de realizar los domicilios en servicio al cliente, agilidad, precauciones que debe tener y aspectos que debe tener en cuenta al tener que desplazarse por la ciudad |
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2). Leer el documento PDF titulado Caso de estudio: Plan de salud de cuidado familiar de TLC en Estados Unidos, ubicado en recursos de la plataforma.
a) Identifica al interior de la lectura el nombre de proyecto, descripción, tipo de proyecto, las fases que fueron desarrolladas y los resultados obtenidos.
Nombre del proyecto: Envío de reclamos on line
Descripción: El proyecto busca mejorar la funcionalidad online para los proveedores y darles una Forma de usar el TLC Online para Enviar reclamos nuevos y para apelar los reclamos existentes
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