Proyecto Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. o KOF

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INTRODUCCIÓN

En el presente reporte de investigación analizaremos a una empresa muy conocida alrededor del mundo, la cual es KOF COCA-COLA FEMSA, S.A.B. DE C.V, abordaremos puntos muy importantes como la información general de esta empresa, su misión y objetivos, así como su plan estratégico, la manera de su estructura organizacional, el tipo de liderazgo que esta emplea, los tipos de control que manejan junto con sus indicadores, procederemos a visualizar el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) y por último pero no menos importante la estrategia de crecimiento de esta. [pic 4]

Comencemos hablando un poco acerca de la empresa, es la marca más vendida a nivel mundial y su mayor rival es Pepsi, esta empresa cuenta con varias variantes como lo son Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Cereza, etc.

Todo tuvo inicio en la ciudad de Atlanta en 1886 cuando un farmacéutico de nombre John. S. Perberton inventó una fórmula de jarabe que tiempo después comenzó a ser comercializada en fuentes de soda, el 8 de mayo se pone a la venta a 9 unidades diarias, en tan solo 4 años después se logro la primera comercialización y continuo su extensión por todo el mundo. Actualmente sigue siendo el rey de las empresas dedicadas a las bebidas, a pesar de los precios elevados que hoy en día presentan sus productos, sus ventas no han decaído, y el consumo sigue estando en el mismo nivel, sin disminuciones. [pic 5]

Cabe mencionar que el producto Coca-Cola tiene un sinfín de imitaciones, muchas bebidas han afirmado ser iguales a la original, algunos ejemplos de ellas son: Afri-Kola, Cherry-cola, Chiva-cola, Loco-Kola, True-Cola, Four-Cola, etc.

Información general de la empresa (nombre, giro, tamaño):

Nombre: Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. o KOF

Giro: Embotellador y comercializador de bebidas multicategoría

Tamaño: Macroempresa (atención a más de 266 millones de personas y 2 millones de puntos de ventas)

Misión y objetivos estratégicos:

Misión: satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas.

Visión: “Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo.”

Objetivos estratégicos:

• Creación y satisfacción de la demanda
• Generación de rentabilidad y agregación de valor a la empresa
• Desarrollo de los recursos humanos
• Desarrollo, fortalecimiento y operación fundamentada en el sistema de calidad

Cómo está constituido su plan estratégico (características principales):[pic 6]

De qué forma se conduce su estructura organizacional (cómo distribuyen el trabajo):

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• Presidente: Tiene toda la autoridad, Mayor responsable de la organización, debe lograr un correcto funcionamiento que logre resultados grandiosos.
• Vicepresidente: su función es apoyar en la gestión de la empresa con ideas concretas al presidente para la toma de decisiones.
• Jefe de producción: encargado de vigilar la producción agrupando los sub-departamentos.
• Gerente industrial: mantiene a toda la maquinaria trabajando de manera correcta y eficiente con una buena organización.
• Gerente de recursos: su función es mantener el stock de productos lleno, se debe hacer cargo del inventario local para surtir la adquisición de insumos.
• Gerente de calidad: responsable de hacer cumplir cada uno de los lineamientos y parámetros de la empresa y que el producto cuente con la calidad deseada.
• Jefe financiero: administración del área contable y financiera logrando un estado financiero bueno dentro de la empresa.
• Jefe de marketing: realizan la publicidad de Coca Cola de manera mundial para captar la atención del público. Realizan un gasto de más de 100 millones de dólares por año en las campañas publicitarias de los productos.
• Recursos humanos: organiza cada departamento y los trabajadores, es primordial esta área para el logro de los objetivos.

Qué tipo de liderazgo utilizan, cuáles son las características de la dirección en su proceso administrativo:

Debido a su liderazgo visionario Coca-Cola FEMSA logró convertirse en el embotellador más grande del mundo, prometiendo seguir con su desarrollo a futuro.  Por supuesto esto debido a la organización con la que esta cuenta, así como su innovación constante.

En la parte de la dirección de forma interna, la agrupan temas como su relación con los clientes, proveedores empleados, así como el comportamiento de cualquier integrante de la empresa, sus principales características son:

Valores

• Respeto
• Integridad
• Pasión por el servicio al cliente
• Creación de valor social

Normas éticas generales

• Presentar un comportamiento aceptable, fiel, respetuosa y honesta.
• Respeto a todos aquellos miembros de los cuales se tienen encargados.
• Sin discriminación por color de piel, género, discapacidad, etc.
• Los temas tratados dentro de la empresa no deben ser comentados con familiares o amigos.
• No se debe divulgar información confidencial.

Relación con proveedores

• Para aquellos que adquieren el producto o servicio por parte de la empresa Coca-Cola se le exige un trato equitativo y honesto en todo momento buscando los beneficios para ambas partes.
• La selección de proveedores es a través de algunos criterios como los son: calidad, rentabilidad y servicio.
• No se entabla una conversación acerca de problemas con otros proveedores con personas ajenas de la empresa.

Qué indicadores y tipos de control manejan

Tipos de control

• Control financiero: análisis o estudio de los resultados de la empresa, vistos desde diferentes entornos, haciendo una comparación con los objetivos, planes y programas que tiene la empresa a corto, mediano y largo plazo.
• Control de clientes: enfocado a aumentar la fidelidad y satisfacción de los clientes, recibir quejas/comentarios.
• Control de perspectiva interna: aumentar la empatía medioambiental de la empresa, mejoración de la estructura, ética en el trabajo.
• Control de aprendizaje y conocimiento: satisfacción de los empleados, motivación a través de incentivos.

Análisis FODA de la empresa (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas):

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