Proyecto Final

Pregunta: ¿Cómo ha evolucionado la mercadotecnia en la historia y crecimiento de Coca Cola?

Introducción

El presente trabajo se planteará en relación a la mercadotecnia de la Coca Cola. Desde sus inicios en 1886, la mercadotecnia no ha dejado de ser una pieza fundamental en el desarrollo y crecimiento del producto. Se pretende analizar el rol de la mercadotecnia desde los principios de la empresa y cómo ha ayudado al crecimiento de la misma.

Objetivo general:

Analizar el rol de la mercadotecnia en la Coca Cola

Objetivos específicos:

Analizar la presencia de la mercadotecnia en cada etapa de la empresa y desde sus principios.

Justificación

Se justifica en la presentación teórica y en la observación. La importancia de la presencia de la mercadotecnia en una empresa mundialmente reconocida. The Coca Cola Company ha crecido y se ha dado a reconocer por la efectividad de su mercadotecnia.

Alcances y limitaciones

En este estudio solamente se abarcará la importancia de la mercadotecnia y también se ejemplificará los principios de esta misma.

Limitaciones: se limitará exclusivamnete a la mercadotecnia de la Coca-Cola, ya que no es tan fácil lograr estos en una empresa. Se tienen que entender perfectamente las necesidades y se requiere de mucho tiempo y dinero.

Introducción al tema

¿Cómo ha cambiado la estrategia de marketing de la empresa Coca Cola a lo largo de los años?

A lo largo de este ensayo se pretende analizar el rol de la mercadotecnia en la historia de la Coca Cola y la evolución de la misma a través de los años.

Se pretende probar y convencer al lector de que la mercadotecnia es muy importante para el crecimiento y desarrollo de una empresa, ejemplificando las estrategias de mercadotecnia de la empresa de Coca Cola desde el punto de vista estratégico y englobando las 4 P’s de la mercadotecnia.

Coca Cola es un producto que sin cambiar nada, ni el producto, ni el nombre, mantiene un interés desde sus inicios precisamente gracias a su innovación en la estrategia de su mercadotecnia. Aunque la mercadotecnia es una disciplina relativamente nueva, siempre ha estado presente en la historia de Coca Cola, aunque siempre de una manera distinta y adecuándose a las necesidades de la empresa.

La efectividad de su mercadotecnia ha llevado a la empresa a encontrarse dentro de las 10 marcas más reconocidas del mundo, siendo la marca de refrescos más conocida a nivel mundial y vendida en más de 200 países.

Marco Teórico

“La mezcla de mercadotecnia (marketing mix) es la combinación singular de actividades que emprende una compañía en particular para ofrecer satisfacción en el mercado” (Schewe, C. y Reuben, S. pg 696). Está formada por lo que se conoce como las 4 P’s: Producto, Precio, Publicidad y Plaza, las cuales describen y dan las características de un producto. Atrás de toda esta descripción, hay todo un estudio de mercado, imagen, financiero, etc. que permite al mercadólogo llegar a esta descripción. La estrategia de mercadotecnia “es un plan específico para la asignación de los recursos de este campo con el fin de alcanzar sus objetivos” (Schewe, y Reuben, pg 692). Ésta se refiere a la forma en que la mezcla de mercadotecnia es aplicada al mercado para alcanzar los objetivos.

Coca Cola fue creada en 1886 en Atlanta, Georgia en Estados Unidos en una farmacia. John Pemberton, creador de la Coca Cola, buscaba crear un tónico para calmar los nervios y el dolor de cabeza y creó un jarabe que se mezclaba con agua tónica en las fuentes de soda de la farmacia Jacobs. Los vasos de Coca Cola se vendían a 5 centavos y Pemberton vendía tan sólo 9 vasos de Coca Cola al día.

Frank Robinson, contador de esta fuente de sodas y amigo de Pemberton le dio el nombre de Coca Cola a la bebida, pensando que las dos “C” serían efectivas e hizo el logotipo de Coca Cola de su puño y letra, mismo que hasta el día de hoy se ha traducido a más de ochenta idiomas.

En 1888, después de que Pemberton muere, Asa Griggs Candler compró los derechos de Coca Cola por $2, 300 dólares a pagar en dos años. Candler, un hombre de negocios, transformó Coca Cola de un invento en un negocio. Sabía que la gente estaba sedienta y comenzó a distribuir la Coca Cola fuera de Georgia llegando a todos los estados de Estados Unidos. Candler comenzó a utilizar estrategias de mercadotecnia no diferenciadas, haciendo un marketing muy agresivo para dar a conocer la marca y el producto y fue muy efectivo.

Candler distribuyó promocionales como relojes, urnas y calendarios con el nombre de Coca Cola a todas las farmacias de Estados Unidos. El nombre de Coca Cola estaba en todos lados. También se distribuían cupones de “una Coca Cola gratis” en cualquier farmacia para que la gente probara y conociera Coca Cola.

Joseph Biedenharn fue el primero en embotellar la Coca Cola, queriendo hacer el producto portátil y accesible a todos, y le envió 12 botellas a Asa Candler, quien a pesar de ser un hombre muy exitoso de negocios, no veía el potencial o la importancia de embotellar el producto. Cinco años después y habiendo seguido rechazando la idea de embotellar la Coca Cola, dos abogados, Benjamin F. Thomas y Joseph B. Whitehead, aseguraron los derechos exclusivos de Candler para embotellar y vender la bebida por tan solo un dólar.

Embotellamiento de la bebida

La historia del embotellamiento de la Coca Cola es igual de interesante e importante en la historia de Coca Cola.

Teniendo ya un producto y una marca tan exitosa, sólo faltaba distinguirla, instando al consumidor a que demandara la Coca Cola original y que no aceptara copias ni sustitutos.

La empresa quería una botella o un envase que fuera distinguible para todos. The Root Glass Company of Terre Haute, Indiana, ganó un concurso convocado por la empresa para diseñar una botella para la Coca Cola y así en 1916 comenzaron a manufacturarse las botellas. Se buscaba crear una botella que fuera original, que le diera personalidad al producto y, más importante, que se pudiera distinguir en la oscuridad y aún si esta estaba destrozada. Todavía hoy, la botella de Coca Cola sigue siendo el símbolo del producto.

A estas alturas, la empresa redefine su estrategia de mercadotecnia. Haciendo un cambio sólo en el producto, la bebida sigue siendo la misma y el nombre sigue siendo el mismo, pero redefinen el producto al embotellarlo y hacerlo más accesible al consumidor. Ahora Coca Cola no sólo se vende en las fuentes de soda de las farmacias sino que la compañía comienza a hacer su línea de comunicación y distribución llevando Coca Cola a todos lados.

Marketing no diferenciado

La mercadotecnia no diferenciada es cuando la empresa decide no reconocer las diferentes curvas de demanda que constituyen el mercado. Trata al mercado como una gran masa homogénea y concentra sus intereses en lo que es común en los consumidores más que en lo que se diferencian (Kotler, pg. 77).

La mercadotecnia no diferenciada busca un producto y una estrategia que sea atractiva para el mayor número posible de consumidores. Busca conquistar el segmento más numeroso del mercado utilizando la comunicación en masa, los medios de publicidad masivos y lemas universales.

Una empresa opta por la estrategia de mercadotecnia no diferenciada por la economía de su costo. Si la empresa no hace diferencias entre consumidores y utiliza un mismo producto y una misma forma de posicionar el producto, entonces los costos de la empresa no son tan altos. La empresa no hace ningún tipo de investigación de mercados, eliminando los costos de investigación de mercadotecnia y los gastos generales ejecutivos que habría si investigaran y segmentaran el mercado.

Más específicamente, la estrategia de mercadotecnia de Coca Cola en cuanto a sus 4P’s, se definiría como sigue:

Producto: una sola presentación

El hecho de que la línea de producción sea la misma (producción en serie) reduce al mínimo los costos de producción, existencias y transporte.

Precio: sigue siendo muy accesible

Publicidad: masiva

Coca Cola en este momento sigue con promocionales, llevando el nombre de Coca Cola a todas partes. En 1927 Coca Cola comienza a utilizar la radio con fines publicitarios cuando éste tenía apenas 5 años de existencia. También fue de los primeros en patrocinar programas de radio.

La publicidad indiferenciada permite que la empresa obtenga descuentos en los medios de comunicación gracias a la gran utilización que las empresas les dan.

Plaza: ya están en todo EUA, sus líneas de distribución son muy eficientes. Comienza a ser conocido en otros países del mundo. Estalla la Segunda Guerra Mundial y Coca Cola hace todo lo posible para que todos los soldados uniformados tengan acceso a una Coca Cola a tan sólo 5 centavos. Esto facilitó la entrada a otros mercados en el mundo. Coca Cola comienza a trabajar para llegar a ser más que una simple bebida.

“Coca Cola era un refresco patentado que sólo podía adquirirse con un sabor único y en un tamaño de botella también único. Se le anunciaba empleando un solo lema: La pausa que refresca (Kotler, pg.77).

Coca Cola comienza a ser conocida en varios países del mundo y sus ventas y sus ganancias comienzan a incrementarse, pero Coca Cola se enfrentaba a dos grandes problemas: era asociada sólo con la juventud y como una bebida refrescante que se tomaba sólo en épocas de calor.

No todo el mercado o la población se sentía identificado con esta bebida refrescante y los consumidores sólo la veían como bebida para

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