Proyecto de Comunicación Organizacional EPS Rioja

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“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TEMA

“Proyecto de Comunicación Organizacional EPS Rioja

CURSO

EXPERIENCIA CURRICULAR: DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES

INTEGRANTES

• Cotrina Torres,Maribel
• Miranda weminger jair Christopher
• More Tarrillo, Santos Yoana
• García Córdova Anabel – si trabajo

DOCENTE:

Mg. Gisela Medina Velásquez

INDICE

Presentación        2

Introducción        3

CAPÍTULO I. ASPECTOS CONCEPTUALES DE comunicación organizacional        4

1.1. Concepto (Tres conceptos de tres autores distintos)        4

1.2. Objetivos        5

1.3. Importancia        6

1.4. Tipos        6

1.5. Proceso        9

1.6. Estrategias, u otros.        11

CAPITULO II: CASO APLICADO “CUMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL  ”        12

2.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA        12

2.2 DESCRIPCIÓN DEL CASO APLICADO (Describir la teoría aplicado en un caso de la realidad empresarial        15

Caso de renuncia voluntaria        15

2.3 ANÁLISIS del DEL CASO (Fortalezas y Debilidades del caso)        15

CONCLUSIONES:        17

BIBLIOGRAFÍAS:        18

ANEXOS        20

Presentación

El trabajo de investigación tiene como objetivo principal conquistar nuevas plazas al interior del país, desarrollar una propuesta de implementación de un sistema de control interno de inventario, el cual permite conocer las posibles situaciones que se puedan presentar aplicando una correcta evaluación en los procesos de la entidad que puedan influir en los estados financieros de la empresa.

 dicha implementación ha permitido desarrollar controles y políticas internas para una mejor toma de decisiones, determinar funciones y responsabilidades del personal y así lograr una mejora en la gestión empresarial y en su rentabilidad por lo que se concluye que la implementación ha sido apropiada y beneficiosa permitiendo una estructura organizacional más acorde al negocio y una posición financiera y imagen pública positiva.

Introducción

El proyecto de investigación con el tema “Comunicación organizacional” de la empresa EPS, constituida como sociedad anónima, cuyo objeto social es satisfacer las necesidades de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial, y servicio de disposición sanitaria de excretas en el ámbito geográfico de la Municipalidad Provincial de Rioja, según lo establecido en su contrato de explotación.

Su importancia radica en la necesidad de mejorar la comunicación interna y externa de la empresa implementando estrategias de organización en la misma para lograr un mejor servicio al cliente.

Rodríguez-Fernández, L., & Vázquez-Sande, P. (2019).  La comunicación organizacional vive un momento de transformación donde la tecnología toma la delantera. Su inclusión simplifica y mejora algunos flujos de trabajo, pero estimula la reflexión sobre el uso de los datos, la veracidad de la información, la transparencia de nuevos impactos o la medición de resultados. Mayor capacidad y necesidad de los profesionales de integrar nuevas habilidades en sus actividades; cooperación en perfiles interdisciplinarios que crean valor agregado; e incorporar estos escenarios a la formación universitaria.

 EPS RIOJA S.A. Fue creada bajo la razón social de Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Rioja S.R.L. (SEDAPAR S.R.L) el 30 de mayo del 2002 en sesión extraordinaria del Consejo de la Municipalidad Provincial de Rioja. La empresa se conformó con los representantes de la Municipalidad Provincial de Rioja y la Municipalidad Distrital de Awajún y se constituyó mediante Escritura Pública Nº 453, inscrita en el folio Nº 1160, el 13 de diciembre de 2002. Sin embargo, no operaba como una empresa. Su administración estuvo a cargo de EMAPA SAN MARTIN S.A. hasta enero del año 2006.

CAPÍTULO I. ASPECTOS CONCEPTUALES DE comunicación organizacional

1.1. Concepto (Tres conceptos de tres autores distintos)

Por su parte, Horacio Andrade (1991) publica un trabajo titulado “Hacia una Definición de la Comunicación Organizacional”, en el que plantea que la comunicación organizacional es un campo conformado por tres aspectos: Por un lado, es un fenómeno natural, generalmente. formar un grupo o habitar un espacio común, en este caso para trabajar. También establece que puede entenderse como una disciplina cuyo objeto de estudio está contenido en el flujo, dirección y propósitos de los mensajes generados dentro y entre una organización y su entorno. Finalmente, se presenta de manera más práctica como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a profesionalizar el diseño de mensajes con objetivos efectivos en los grupos de trabajo (Andrade, 1991, 2002; Contreras, 2015).

Según Paz, V. G. (2012). Nos menciona que la comunicación está íntimamente relacionada con la cultura organizacional. En los últimos años, el concepto de cultura ha entrado en la jerga organizacional y se asocia cada vez más con la comunicación. De hecho, una forma muy común de entender la cultura es pensar en ella como un conjunto compartido de significados que proporcionan un marco de referencia común y, por lo tanto, patrones de comportamiento similares. En las organizaciones, los medios para transmitir y reforzar la cultura son diversos: símbolos, comportamientos, políticas, procedimientos y estándares, instalaciones y tecnologías, etc. La comunicación es una responsabilidad compartida porque todos en la organización se comunican, todos son responsables de una buena comunicación, incluso si algunas personas tienen que jugar un papel más importante debido a sus posiciones o la información que encuentran. Por ello, desarrollar las habilidades comunicativas de las personas en los diferentes niveles y campos se ha convertido en una prioridad, especialmente ahora que las organizaciones están experimentando cambios fundamentales. 7

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