Comunicacion Organizacional

LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La comunicación organizacional en un grupo u organización es parte

del fortalecimiento y desarrollo institucional y se concreta principalmente

en las acciones comunicativas que parten de los vínculos y articulaciones

en y de la organización y se proyectan potenciando la práctica y visibilidad

de la institución y su tarea. El comprender a la comunicación como

un proceso transversal a la organización hace posible incluirla en una

política institucional y no limitarla a algo meramente instrumental.

Al abordar la temática de las comunicaciones en los grupos y organizaciones,

es importante tener en cuenta que toda comunicación se realiza

en el marco de los vínculos humanos y que estos se expresan por medio

de la manera en que las personas realizan su tarea, como se relacionan y

complementan de acuerdo con sus propias culturas. Se construye así una

cultura organizacional compuesta por un conjunto de valores, creencias

y comprensiones que comparten los integrantes de una organización. La

cultura de la organización tiene formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones, la manera que se

realizan las actividades y especialmente la comunicación.

En un segundo momento, una vez establecidos y puestos en práctica

los criterios para la comunicación de la organización, es posible abordar

la aplicación de la metodologías y de decidir sobre la utilización de los

medios de comunicación adecuados.

Entendemos la comunicación como el mayor don que Dios nos ha dado

y lo que nos posibilita ser plenamente humanos, gracias a ella podemos

disfrutar de la vida en comunidad en diversidad. Esta comunicación tiene

sus expresiones tanto en las relaciones interpersonales como en las que se

producen en los grupos u organizaciones en el desarrollo de sus tareas.

Para abordar el tema de la comunicación organizacional, es necesario

comenzar a reconocer conscientemente las formas de comunicación en

las que participamos cotidianamente de manera natural y espontánea...

las actitudes, acciones, estructuras y todo cuanto hacemos y dejamos

de hacer comunican qué pensamos, qué queremos, en definitiva, quiénes

somos.

Todo comportamiento es una forma de comunicación. Como no existe

una forma contraria al comportamiento (es decir, el no-comportamiento),

tampoco existe la “no-comunicación”. Por eso, en todos los ámbitos

de la vida personal y social es imposible no comunicar.

Se pueden clasificar distintos tipos de comunicación según la manera en que se produzcan:

Formal: es la comunicación cuyo contenido está relacionado con

aspectos institucionales. En general, se utiliza la escritura como medio

(como comunicados, memorandos). La velocidad es lenta debido a que

tiene que cumplir todas las formalidades establecidas.

Informal: es el tipo de comunicación que contiene aspectos institucionales,

pero utiliza canales no oficiales (por ejemplo, la reunión alrededor del

botellón de agua, encuentros en los pasillos). Es más veloz que la formal.

Vertical: es la comunicación que se genera en las áreas directivas de

la organización y desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicación corporativa óptima, debería existir la comunicación vertical

ascendente que posibilite el intercambio.

Horizontal: conocida también como comunicación plana y ubica a

todos los actores en un mismo nivel de información y de circulación

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