Proyecto implementación del eccomerce en la comercialización de plantas ornamentales con macetas personalizadas en Santiago de Cali
Didier OrdoñezDocumentos de Investigación17 de Agosto de 2020
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Proyecto implementación del eccomerce en la comercialización de plantas ornamentales con macetas personalizadas en Santiago de Cali.
Nombre del aprendiz
Claudia Milena Florez Delgado
Programa de gestión de mercados
Ficha: 2104727
SENA
Servicio Nacional de Aprendizaje
Centro de biotecnología industrial
Regional – Valle
Palmira
Julio 2020
Tabla de contenido
1. Introducción 5
2. Contextualización de la idea de Negocio 6
3. Planteamiento del problema 7
a. Pregunta problema 8
4. Marco conceptual del estudio 8
5. Justificación 10
6. Matriz Marco lógico 13
7. Objetivo de investigación 15
a. General 15
b. Específicos 15
8. Hipótesis del estudio. 16
9. Variables de la investigación 16
10. Cronograma de actividades 17
11. Presupuesto 19
12. Plan de recolección de información 19
a. Método de recolección de información 19
b. Instrumentos de recolección de la información 20
13. Segmentación del Cliente/Consumidor 25
14. Población y definición de la muestra. 26
15. Recolección de datos. 26
16. Tabulación y análisis de datos, inferencias estadísticas e interpretación 26
17. Informe final. 26
18. Análisis DOFA 27
a. Matriz EFI 27
b. Matriz EFE 27
c. Matriz DOFA 28
d. Análisis de los resultados 29
e. Matriz de estrategias 31
19. Conclusiones 32
20. Bibliografía 33
Tablas
Tabla 1 Matriz Marco Lógico 13
Tabla 2 Cronograma 22
Tabla 3 Matriz EFI 23
Tabla 4 Matriz EFE 23
Tabla 5 Matriz DOFA 24
Tabla 6 Matriz EFI-EFE 25
Tabla 7Matriz de estrategias 27
- Introducción
En la actualidad se han desarrollado diferentes tipos de clientes, basados en las necesidades subjetivas que el consumidor busca satisfacer, donde se identifican clientes con un perfil variado donde cada uno determina unas condiciones distintas de productos, servicios, en tiempos, características y precios. Los clientes son cada día más exigentes, en términos de calidad, rapidez, confianza, seguridad, entre otras (Thompson, 2006), los cuales ya son exigidos en la oferta del servicio, ya no basta solo con un buen servicio, ahora se trata de brindarle una propuesta de valor, un servicio extraordinario que haga sentir al cliente de una manera confortable y satisfecha.
Para ello este proyecto busca realizar una investigación para determinar la demanda potencial de la comercialización de plantas ornamentales y macetas personalizadas mediante las redes sociales en Santiago de Cali.
- Contextualización de la idea de Negocio
Este proyecto conlleva a un proceso de innovación constante en la conformación del portafolio del servicio, debido a que se pretende desarrollar un servicio personalizado apoyado por una plataforma que le permita al cliente tener una experiencia agradable, confiable y segura en la obtención de sus plantas ornamentales especialmente las pertenecientes a las 8000 especies diferentes de suculentas, además, del diseño de las macetas de maneara personalizada y con acceso virtual mediante un código QR grabado en cada maceta a contenido curado de la red sobre los cuidados pertinentes de cada una de las especies, asimismo se implementará las redes sociales como un canal de comunicación bidireccional con el cliente por el cual podrá pasar por todo el embudo de comprar del producto.
Palabras clave: Plantas ornamentales, viveros online, eccomerce para vivieros
- Planteamiento del problema
En el mercado actual los consumidores son cada día más exigentes con los productos y/o servicios que desean adquirir, por tal motivo las comunidades de personas que tienen por hobbies, gusto o interés en la decoración de sus espacios donde permanecen en la mayor parte del tiempo con plantas vivas ornamentales les cuesta encontrar especies de plantas vivas que cumplan con las características específicas artísticas y ornamentales de su agrado. dicho de otra manera, las personas de hoy en día carecen una oferta de personalización artística de plantas con acceso en tiempo real a sus cuidos.
La vida acelerada de los colombianos hace que sea difícil tener una planta de amplios cuidados y riego constante, lo anterior debido a que el crecimiento de la urbanización vertical en Colombia, según Camacol en el 2009 la participación de las casas era de 23,3% y de los apartamentos de 76,7 % (El Tiemplo, 2020). Es por este motivo que las personas buscan plantas que se ajusten a sus espacios e interés, pero las tiendas de plantas, mercados o viveros de hoy en día no siempre suelen ofertar diseños especiales, a la medida de sus gustos, personalizadas o que se adecuen a sus espacios y decoración de su hogar.
A pesar que hoy en día vivimos en la era de la información y su accesibilidad es cada día más fácil, es más complejo poder depurar y validar los contenidos que se encuentran en la internet, lo cual puede ocasionar la perdida de sus plantas por el cuidado inadecuado, es por ello que al instante a escoger sus plantas requieren de una orientación adecuada a las condiciones climáticas de su zona, la ambientación de su hogar y poseer acceso a los cuidados especial a la información necesaria sobre su cultivado y mantenimiento.
Es por ello por lo que la necesidad de plantas de ornamentales de fácil cuidado, de gran variedad, colores y de fácil cultivo, que les permita a las personas adaptarlas a los ambientes de su hogar, que no afecte la facha de su vivienda y que cumpla con sus gustos y preferencias, además de macetas de diferentes formas y decoradas de acuerdo con su gusto.
- Pregunta problema
¿Cuál es la incidencia de un Plan de marketing digital en la comercialización de Plantas Ornamentales del Vivas con macetas personalizadas en la ciudad de Cali?
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