Psicologia

1. Lea, analice el caso “El Nuevo Gerente de planta” y responda las preguntas.

Dicha información la podrá encontrar en su texto de mercado, específicamente en el Capítulo 2: Modelos de comportamiento organizacional. 3.5 puntos

• Tobby Buttterfield ascendió mediante su trabajo en Montclair Company a gerente auxiliar de planta en Illinois. Por último, le llego la oportunidad para un ascenso. La planta de Houston tenía dificultades para cumplir con su presupuesto y cuotas de producción, asi que lo ascendieron a gerente de planta y lo transfirieron a Houston con instrucciones de “enderezar las cosas”.

Butterfield era ambicioso y un orientado al poder. Creía que la mejor forma de resolver los problemas era asumir el control, tomar decisiones y aplicarlas con autoridad. Después de un estudio preliminar, dio órdenes a cada departamento de recortar su presupuesto cinco por ciento.

Una semana después dio instrucciones a cada departamento de incrementar su producción 10 por ciento para el mes siguiente. Pidió varios nuevos reportes y vigiló estrictamente las operaciones. Al final del segundo mes, despidió a tres supervisores que no cumplieron con sus metas de producción. Otros cinco supervisores renunciaron. Butterfield insistió en que se debía cumplir todas las reglas y presupuestos, sin excepciones.

Los esfuerzos de Butterfield alcanzaron resultados notables. La productividad rebasó rápidamente la norma 7 por ciento, y en cinco meses la planta estaba dentro del presupuesto.

Su actuación fue tan destacada que se le promovió a la oficina matriz en Nueva York, cerca del final del segundo año. Un mes después de su partida, la productividad de la planta de Houston se colapsó a 15 por ciento por debajo del estándar y el presupuesto estaba otra vez en problemas.

Preguntas:

a. Analice el modelo del comportamiento organizacional que Butterfield siguió y la clase de clima organizacional que creó.

Es un modelo Autocrático, porque utilizó el poder; los que controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo que hace y los empleados deben seguir sus órdenes. Los empleados deben ser persuadidos y presiona con la finalidad de hacer crecer la productividad y alcanzar resultados exitosos. Se interesa en la necesidad de controlar la Administración de todas las operaciones y hacer cumplir normas y presupuestos.

Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos referimos a las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y compañeros), la comunicación informal, entre otros, está vinculado con el ambiente laboral. Es algo así como la atmósfera dentro de la compañía o como “lo que se respira en ella” y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados valoran su trabajo.

Con respecto al clima organizacional, las percepciones compartidas que tienen los miembros de una organización acerca de los procesos organizacionales, tales como las políticas, el estilo de liderazgo, las relaciones interpersonales, la remuneración, etc. no es un buen clima, esto se nota por las renuncias de los trabajadores.

b. Determine dos razones por las que la productividad cayó cuando Butterfield dejó la planta de Houston.

1.- Al no estar ya Butterfield, los encargados de la producción no sintieron la presión, a la cual no están acostumbrados y volvieron a producir como era su costumbre.

2.- Los trabajadores no asumen su compromiso para sacar adelante la organización y quizás sintieron un deseo de venganza ante el matrato de parte de Butterfield.

c. Si Ud. fuera jefe de Butterfield en Nueva York, ¿Qué le diría de su enfoque?, ¿Cómo respondería él?

Como se indicó en el apartado “a” La gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. Es decir se le apoyaría porque se están consiguiendo las metas.

Por su puesto él respondería, en primer lugar agradeciendo el apoyo y ofreciendo seguir adelante para superar las metas.

2. Lea, analice el caso “El Fabricante de pianos” y responda las preguntas.

Dicha información la podrá encontrar en su texto de mercado, específicamente en el Capitulo 5: Motivación. 3.5 puntos

• Waverly Bird, constructor de pianos y consultor de un fabricante de pianos al término de su jornada, construye estos instrumentos desde cero. Trabaja por pedido mas o menos una semana al mes, lo que incluye algunos viajes para resolver problemas de los clientes. También reconstruye alrededor de una docena de pianos de concierto al año para clientes especiales; sin embargo, según afirma, la parte mas satisfactoria de su vida es su pasatiempo de construir pianos desde el principio. “Esta es la parte que mantiene vivo a un hombre”, dice. El reto de este trabajo es lo que lo empuja hacia adelante. Obtiene satisfacción de la precisión y la calidad, pues afirma que “los detalles son la diferencia. Cuando un corta un poquito aquí y un poquito allá, ha cavado un gran hoyo. Un piano es como el cuerpo humano; todas sus partes son importantes”.

Bird considera un reto fundamental construir un piano completo. Su trabajo combina habilidades de fabricación de gabinetes, actividades con metales e ingeniería, conocimiento de acústica y un oído muy afinado para la música. Requiere gran precisión, porque una minúscula desalineación arruinaría el sonido del piano. También requiere versatilidad: un teclado debe estar bien balanceado para responder al toque de un dedo; por otra parte, las clavijas deben aguantar una presión de hasta 20 toneladas. Además, Bird tiene que fabricar muchas de las herramientas que emplea para construir los pianos.

Bird ha construido 40 pianos en sus 34 años de carrera. Aunque la construcción le requiere casi un año, vende sus pianos al modesto precio de un piano comercial. Él no pretende hacerse rico, sino que le atraen el reto y la satisfacción. Dice; “todo el negocio es una serie de puertas cerradas. Uno aprende algo, y es que hay otra puerta cerrada esperando que la abran”. Afirma que su mayor sueño es construir un piano de concierto: “Es lo único que no he hecho todavía y que quiero hacer”.

Preguntas:

a. Analice la naturaleza de la motivación de Bird para construir pianos. ¿Cuáles son sus impulsos y necesidades?

El impulso es su motivación de logro que lo impulsa, lo estimula y persigue y almacena sus metas, Bird está impulsado alcanzar objetivos y ascender por el camino del éxito en lograr construir un piano de concierto que es lo que todavía no a hecho hasta la fecha y lo desea hacer porque para el es un reto, en cuanto las necesidades de el es seguir construyendo pianos desde el principio por lo cual lo toma como una pasatiempo en la construcción de pianos y a su vez lo mantiene vivo de espíritu y motivación, obtiene satisfacción y precisión y calidad en la construcción de sus pianos.

Sus necesidades de Bird se encuentra en la segunda división de los tipos de necesidades ya que la necesidad de construir pianos lo pide si mente y su espíritu para poder satisfacerlo.

Bird se encontraría dentro de las necesidades muy motivadas por la experiencia.

¿Afectaría su motivación un programa de modificación de la conducta? ¿Por qué?

Bird es un trabajador independiente diríamos tipo un técnico artesanal por las cualidades que tiene en construir con sus propias manos los pianos tipo comercial y a su vez teniendo un objetivo personal de lograr construir un piano profesional de conciertos por lo tanto se le define a Bird como un trabajador independiente que no esta administrado ni llevado por nadie sino por si mismo por lo tanto la mayor dificultad que enfrentan los modelos de contenido de la motivación es que las necesidades de las personas no están sujetas a observaciones por los administradores, ni a mediciones precisas para fines de supervisión

Ejem: Es difícil medir las necesidades de estima de un empleado o determinar como cambian al paso del tiempo

Por lo tanto no afectaría su motivación a un programa de modificación de la conducta.

¿Cuál sería el efecto sobre él de establecer una meta de construir dos pianos al año?

El efecto que causaría en Bird es establecer una nueva meta y esfuerzo para cumplir con la construcción de 2 pianos al año ya que de acuerdo a la labor que realiza dentro de sus 34 años de carrera con un resultado de haber construido un piano por año por lo tanto para poder realizar la fabricación de 2 pianos al año necesitaría una nueva meta, la fuerza como trabajador independiente ya que como individuo es un ser que vive, piensa y siente y trabaja para alcanzar sus objetivos.

El efecto que causaría sobre el seria un modelo de motivación de logro.

Las personas con un alto impulso de logro asumen la responsabilidad de sus acciones y resultados, controlan su destino, buscan una realimentación periódica y les gusta ser parte de un esfuerzo individual para ganar una meta

AMBIENTE

OPORTUNIDAD

Recompensa

Desempeño

Esfuerzo

Necesidades e impulsos

Tensión

Habilidad

Metas e Incentivos

b. ¿Cómo puede un fabricante de pianos generar en sus empleados la motivación que Bird tiene ahora?

El constructor de pianos Bird como humanos tenemos que tener

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