Psicologia

1. Lea, analice el caso “El Nuevo Gerente de planta” y responda las preguntas.

Dicha información la podrá encontrar en su texto de mercado, específicamente en el Capítulo 2: Modelos de comportamiento organizacional. 3.5 puntos

• Tobby Buttterfield ascendió mediante su trabajo en Montclair Company a gerente auxiliar de planta en Illinois. Por último, le llego la oportunidad para un ascenso. La planta de Houston tenía dificultades para cumplir con su presupuesto y cuotas de producción, asi que lo ascendieron a gerente de planta y lo transfirieron a Houston con instrucciones de “enderezar las cosas”.

Butterfield era ambicioso y un orientado al poder. Creía que la mejor forma de resolver los problemas era asumir el control, tomar decisiones y aplicarlas con autoridad. Después de un estudio preliminar, dio órdenes a cada departamento de recortar su presupuesto cinco por ciento.

Una semana después dio instrucciones a cada departamento de incrementar su producción 10 por ciento para el mes siguiente. Pidió varios nuevos reportes y vigiló estrictamente las operaciones. Al final del segundo mes, despidió a tres supervisores que no cumplieron con sus metas de producción. Otros cinco supervisores renunciaron. Butterfield insistió en que se debía cumplir todas las reglas y presupuestos, sin excepciones.

Los esfuerzos de Butterfield alcanzaron resultados notables. La productividad rebasó rápidamente la norma 7 por ciento, y en cinco meses la planta estaba dentro del presupuesto.

Su actuación fue tan destacada que se le promovió a la oficina matriz en Nueva York, cerca del final del segundo año. Un mes después de su partida, la productividad de la planta de Houston se colapsó a 15 por ciento por debajo del estándar y el presupuesto estaba otra vez en problemas.

Preguntas:

a. Analice el modelo del comportamiento organizacional que Butterfield siguió y la clase de clima organizacional que creó.

Es un modelo Autocrático, porque utilizó el poder; los que controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo que hace y los empleados deben seguir sus órdenes. Los empleados deben ser persuadidos y presiona con la finalidad de hacer crecer la productividad y alcanzar resultados exitosos. Se interesa en la necesidad de controlar la Administración de todas las operaciones y hacer cumplir normas y presupuestos.

Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos referimos a las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y compañeros), la comunicación informal, entre otros, está vinculado con el ambiente laboral. Es algo así como la atmósfera dentro de la compañía o como “lo que se respira en ella” y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados valoran su trabajo.

Con respecto al clima organizacional, las percepciones compartidas que tienen los miembros de una organización acerca de los procesos organizacionales, tales como las políticas, el estilo de liderazgo, las relaciones interpersonales, la remuneración, etc. no es un buen clima, esto se nota por las renuncias de los trabajadores.

b. Determine dos razones por las que la productividad cayó cuando Butterfield dejó la planta de Houston.

1.- Al no estar ya Butterfield, los encargados de la producción no sintieron la presión, a la cual no están acostumbrados y volvieron a producir como era su costumbre.

2.- Los trabajadores no asumen su compromiso para sacar adelante la organización y quizás sintieron un deseo de venganza ante el matrato de parte de Butterfield.

c. Si Ud. fuera jefe de Butterfield en Nueva York, ¿Qué le diría de su enfoque?, ¿Cómo respondería él?

Como se indicó en el apartado “a” La gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. Es decir se le apoyaría porque se están consiguiendo las metas.

Por su puesto él respondería, en primer lugar agradeciendo el apoyo y ofreciendo seguir adelante para superar las metas.

2. Lea, analice el caso “El Fabricante de pianos” y responda las preguntas.

Dicha información la podrá encontrar en su texto de mercado, específicamente en el Capitulo 5: Motivación. 3.5 puntos

• Waverly Bird, constructor de pianos y consultor de un fabricante de pianos al término de su jornada, construye estos instrumentos desde cero. Trabaja por pedido mas o menos una semana al mes, lo que incluye algunos viajes para resolver problemas de los clientes. También reconstruye alrededor de una docena de pianos de concierto al año para clientes especiales; sin embargo, según afirma, la parte mas satisfactoria de su vida es su pasatiempo de construir pianos desde el principio. “Esta es la parte que mantiene vivo a un hombre”, dice. El reto de este trabajo es lo que lo empuja hacia adelante. Obtiene satisfacción de la precisión y la calidad, pues afirma que “los detalles son la diferencia. Cuando un corta un poquito aquí y un poquito allá, ha cavado un gran hoyo. Un piano es como el cuerpo humano; todas sus partes son importantes”.

Bird considera un reto fundamental construir un piano completo. Su trabajo combina habilidades de fabricación de gabinetes, actividades con metales e ingeniería, conocimiento de acústica y un oído muy afinado para la música. Requiere gran precisión, porque una minúscula desalineación arruinaría el sonido del piano. También requiere versatilidad: un teclado debe estar bien balanceado para responder al toque de un dedo; por otra parte, las clavijas deben aguantar una presión de hasta 20 toneladas. Además, Bird tiene que fabricar muchas de las herramientas que emplea para construir los pianos.

Bird ha construido 40 pianos en sus 34 años de carrera. Aunque la construcción le requiere casi un año, vende sus pianos al modesto precio de un piano comercial. Él no pretende hacerse rico, sino que le atraen el reto y la satisfacción. Dice; “todo el negocio es una serie de puertas cerradas. Uno aprende algo, y es que hay otra puerta cerrada esperando que la abran”. Afirma que su mayor sueño es construir un piano de concierto: “Es lo único que no he hecho todavía y que quiero hacer”.

Preguntas:

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