QUE ES EL MARKETING

¿Que es el marketing?

Informe Ejecutivo

El marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar, mantener y crear flujos de valor hacia los clientes, y para administrar las relaciones con ellos de forma que beneficien a la organización, a sus partes interesadas y a la sociedad en el contexto global.

Los conceptos de satisfacción e intercambio son la parte central del Marketing. Con el fin de que un intercambio tenga valor, dos o más personas deben de reunirse en persona o por medio de la tecnología y deben de comunicarse e intercambiar cosas de valor. Los clientes potenciales tienen que percibirse como buscadores de información que evalúan los esfuerzos de las empresas desde el punto de vista de sus propias motivaciones y necesidades, tienden a elegir el producto cuando la oferta es congruente con sus necesidades, si no, eligen otras alternativas. Una tarea clave del marketing es reconocer la naturaleza de constante cambio de las necesidades y deseos.

El marketing como función organizacional se interpreta como la dirección que se le da a una unidad dentro de cada organización integrándola como proceso de la misma en forma de departamento y cultura. Conjunto de procesos indica que la actividad va más allá de una transacción e involucra todos los procesos de la empresa, no es un proceso aislado sino que debe de practicarse en toda la organización. Creación, Comunicación y entrega de valor a los clientes enfatiza que la disciplina, arte o ciencia del marketing asume el liderazgo de sus actividades desde el principio hasta el final. El valor a los clientes indica el enfoque central del marketing, quienes se dedican al marketing deben considerar cualquier acción preguntándose siempre ¿están los clientes en mejor situación? Administrar las relaciones con los clientes siempre va a existir una relación entre la empresa y los clientes, el termino relación es clave ya que indica que las relaciones se construyen mutuamente y son claves para la creación de lazos.

Hoy en día el alcance del marketing se está ampliando, las metas sociales deben de abarcar a los individuos y organizaciones, y refleja de manera apropiada la amplitud de su alcance y responsabilidad social que desarrolla y responde a preocupaciones sociales acerca del entorno, la tecnología y la ética. Igualmente la percepción del marketing se debe de tener mas allá de las fronteras nacionales, en la actualidad en todo el mundo se han establecido vínculos de contratación y abastecimiento, la competencia surge de todos los rincones del planeta y las oportunidades de marketing evolucionan a nivel internacional por lo tanto sus conceptos se deben adaptar al contexto global.

Marketing estratégico

La gestión del marketing consiste en planear y ejecutar programas que aseguren a la organización una ventaja competitiva a largo plazo. Esta tarea consta de dos partes integrales: primero la determinación del mercado meta y la segunda en manipular los elementos del marketing para satisfacer mejor las necesidades de cada cliente de su mercado objetivo.

Selección del mercado meta

Las características del mercado meta son de gran importancia para las empresas. Estas características se pueden resumir mediante las ocho O: Ocupantes, objetos, ocasiones, objetivos, outlets, organización, operaciones y oposición.

A continuación ampliamos cada concepto:

 Los Objetivos son los objetivos del esfuerzo del marketing. La empresa debe de determinar a qué clientes desea llegar y definirlos de acuerdo a sus características.

 Los Objetos son los elementos que se están comprando en el presente para satisfacer una necesidad en particular. En este concepto están incluidos los objetos físicos, servicios, ideas, organizaciones, lugares y personas.

 Las Ocasiones son momentos en que los miembros del mercado meta compran el producto o servicio. Esta característica es importante para la empresa debido a que el consumo del producto puede estar ligado a un periodo en particular.

 Los

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