¿QUE ES LA CAPACIDAD EFECTIVA?

¿QUE ES LA CAPACIDAD EFECTIVA?

ES LA QUE REPRESENTA EL NIVEL DE PRODUCCION ESTABLECIDO POR POLITCAS DE EMPRESA ASPECTOS LEGALES (LEY GENERAL DEL TRABAJO Y OTROS FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA.

¿Qué ES LA EFICIENCIA?

SIGNIFICA HACER ALGO AL COSTO MAS BAJO POSIBLE (ES PRODUCIR UN BIEN O UN SERVICIO UTILIZANDO LA MENOR CANTIDAD POSIBLE DE INSUMMOS)

¿QUE QUIERE DECIR SERVICIOS CON VALOR AGREGADO Y QUE BENEFICIOS OFRECEN A LOS CLIENTES?

SERVICIO: CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE BUSCA SASTIFACER AL CLIENTE.

ES EL VALOR QUE SE LE AGREGA A UN SERVICIO EN EL PROCESO DE TRASFORMACION (ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE TOMA COMO ENTRADAS UNO O MAS INSUMOS Y LOS TRANSFORMA PARA OBTENER COMO SALIDAS UN SERVICIO)

BENEFICIOS:

FIDELIZA AL CLIENTE POR MEDIO DE LA SUPERACION DE LAS EXPECTATIVAS

CAUTIVA A LOS CLIENTES ACTUALES Y ATRAE NUEVOS

¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE SERVICIO Y UN BIEN?

BIENES

• HOMOGENEOS
• PRODUCCION Y DISTRIBUCION SEPARADA DE CNSUMO
• UNA COSA
• VALOR PRINCIPAL PRODUCIDO EN FÁBRICAS
• CLIENTES NORMALMENTE NO PARTICIPAN EN EL MOMENTO DE PRODUCCION
• PUEDE SER MANTENIDO EN STOCK
• TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

SERVICIOS

• INTANGIBLES
• HETEREOGENEO
• PRODUCCION DISTRIBUCCION Y CONSUMO SON UN PROCESO SIMULTANEO
• UNA ACTIVIDAD O PROCESO
• VALOR PRINCIPAL PRODUCIDO EN INTERACCIONES ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR
• CLIENTES PARTICIPAN DE LA PRODUCCION
• NO PUEDE SER MANTENIDO EN STOCK
• NO TRASFIERE PROPIEDAD

¿POR QUE UNA ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DEBERIA PREOCUPARSE POR SER DE CATEGORIA MUNDIAL SI NO COMPITE FUERA DE SUS FRONTERAS NACIONALES?

UNA EMPRESA DE SERVICIOS DEBE ENFOCARSE DE SER DE CATEGORIA MUNDIAL PARA COMPETIR EN TERMINOS DE EFICIENCIA Y CALIDAD  CON OTRAS EMPRESAS GLOBALIZADAS Y NO QUEDARSE SOLAMENTE EN FRONTERAS NACIONALES PORQUE SU COMPETENCIA  PUEDE LLEGAR HACER  QUE SU SERVICIO DECLINE.

LO QUE CONSTITUYE AL SERVICIO MUNDIAL:

SERVICIO EFECTIVO QUE FOMENTE LA LEALTAD DE LOS CLIENTES

EL CLIENTE PRIVILEGIA SU EXPERIENCIA

ÉXITO DE A LARGO PLAZO DE LA EMPRESA

¿EXPLIQUE LA FILOSOFIA DE DISEÑO DEL PRODUCTO QUE SUSTENTA EL DISEÑO INDUSTRIAL Y EL DISEÑO PARA LA MANUFACTURA Y ENSAMBLE? ¿Cuál CONSIDERA QUE ES MAS IMPORTANTE PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS ENFOCADO HACIA EL CLIENTE?

DISEÑO INDUSTRIAL: SE REFIERE A DISEÑAR PENSANDO EN LA ESTETICA Y EL USUARIO DEL PRODUCTO.

DISEÑO DE MANUFACTURA Y ENSAMBLE: SE ENFOCA EN LOS EFECTOS DEL DISEÑO EN EL ENSAMBLE (SOFWARE QUE PERMITEN A LOS DISEÑADORES OBSERVAR EL EFECTO DEL DISEÑO EN LA FABRICACION DE UN PRODUCTO) SE ENFOCA MAS EN LA TECNOLOGIA SE ENCIERRA EN VER ESTAS ACTIVIDADES Y EN EL ALGUN PUNTO DEL CAMINO NO TOMAN EN CUENTA AL CLIENTE

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